Supermarkt in Österreich

“Üblicherweise bewertet man meistens bei negativen Erfahrungen. Ich möchte jedoch den jungen Mann welchen ich vor zwei Tagen, wie auch heute, an der Kassa beim Penny Himberg als Kassier hatte, sehr loben. Es ist leider schon sehr selten geworden, dass man einen so freundlichen Angestellten vorfindet. Auch als ihm ein Irrtum bei einer älteren Dame passiert ist (zog die Jö Karte nicht drüber, welche nur hingelegt wurde), entschuldigte er sich mehrmals, und holte die Filialleitung. Ich hoffe der "Sonnenschein" bleibt in dieser Filiale! Danke für das stets freundliche Wesen und dem Lächeln im Gesicht. Hier komme ich gerne wieder einkaufen!”

“Guten Tag. Ich war letzten Samstag am Abend hier einkaufen und muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Obst und Gemüse sind frisch und ausreichend verfügbar. Ich habe alles gefunden, was ich gesucht habe. Des Weiteren sind die Mitarbeiter auch sehr freundlich und die Filiale ist sauber! Ich werde sicher wieder einkaufen kommen!”

“Also ich bin jeden Samstag bei Penny,verschiedene Märkten .Asten,Enns,Marchtrenk und finde nichts über was ich mich beschweren könnte.Alle Mitarbeiter freundlich und bemüht. Wahrscheinlich wie man in den Wald schreit so kommt es auch zurück. UND ES ARBEITEN IMMER NOCH MENSCHEN DORT.”

“Einmal hin, alles drin. Das war ein Werbeslogen eines Marktbegleiters, den es i zwischen nicht mehr gibt. Vielleicht, weil es dort nicht stimmte? Hier haben wir einen kleinen Laden, aber er schafft es immer dabei zu glänzen!”

“Immer alle freundlich und hilfsbereit, hatte noch nie Probleme.”

“Sehr bemühtes und freundliches Team. Klar ist in Stoßzeiten aufgrund der umliegenden Schulen viel los, aber das Personal gibt sein Bestes und hilft immer gern, wenn man etwas sucht oder eine zusätzliche Kassa benötigt wird.”

“Super nettes Personal. Heute hat die Dame an der Kassa den Einkauf eines Mannes im Rollstuhl und Hörbeeinträchtigung übernommen, da seine Karte gesperrt war und er kein Bargeld hatte. Ich wollte ihr was dazu geben und sie hat es mir zurück gegeben, weil sie es als selbstverständlich sieht, dass sie da hilft. Danke, das war großartig!”

“Das einzige Geschäft in unserer Nähe, wo man alles findet, in Ruhe durch die Reihen spazieren kann und auch bei den Kassen schnell fertig ist – besonders bei den Selbstbedienungskassen. Das Einzige, was ich nicht ganz verstanden habe: Beim Ausgang aus dem SB-Kassenbereich steht seit ein paar Wochen ein Automat, bei dem man zum Rausgehen noch den QR-Code auf der Rechnung scannen muss. Aber neben den SB-Kassen befindet sich jedoch Mistkübeln, und man wirft ne Rechnung leicht automatisch weg und dann vor dem Ausgang steht und nicht mehr hinauskommt. Vielleicht wäre es sinnvoll, den Mistkübel eher hinter diesem Automaten beim Ausgang zu platzieren.”

“Ich möchte dem gesamten Team im Billa Wipprecht OG ein ehrliches Feedback geben, weil ich regelmäßig dort einkaufe und mir über längere Zeit einiges aufgefallen ist. Unter der Woche habe ich als Kunde leider oft das Gefühl, dass man in der Feinkost sehr wenig Aufmerksamkeit bekommt und manchmal sogar ziemlich unfreundlich behandelt wird, vor allem in der Früh wirkt es oft so, als würden manche ältere Mitarbeiterinnen dort nicht wirklich motiviert arbeiten wollen und reagieren dann ohne erkennbaren Grund frech oder abweisend, wodurch die Stimmung für Kunden nicht besonders angenehm ist. Ganz anders ist es am Samstag, denn da arbeitet eine junge Dame mit kurzer Frisur und Brille, die einen enorm positiven Unterschied macht, sie ist immer extrem freundlich, höflich und respektvoll, sowohl zu den Kunden als auch zu ihren Kolleginnen und Kollegen, und man merkt sofort, dass sie hilfsbereit ist und sofort reagiert, wenn irgendwo Unterstützung gebraucht wird. Ihre Arbeitsweise ist außergewöhnlich sauber und sorgfältig, sie wechselt jedes Mal die Handschuhe, wenn ein neuer Kunde kommt oder wenn sie zwischen Putzen und Bedienen wechselt, und alles, was sie vorbereitet oder belegt, macht sie ruhig, ordentlich und sehr detailgenau, sodass die Produkte nicht nur gut aussehen, sondern auch richtig frisch und appetitlich wirken. Dazu bleibt sie immer freundlich, selbst wenn mehr los ist oder wenn jemand unfreundlich wird, und als Kunde spürt man richtig, wie viel sie alleine schafft, weil sie gleichzeitig putzt, vorbereitet, bedient und eigentlich konstant dafür sorgt, dass alles läuft, auch wenn rundherum nicht immer viel Unterstützung zu sehen ist. Was mir aber auch positiv auffällt, ist, dass die jungen Kollegen in anderen Abteilungen wie bei der Regalbetreuung oder an der Kasse im Gegensatz dazu meistens extrem nett, höflich, organisiert und hilfsbereit sind, da fühle ich mich als Kunde immer gut aufgehoben, während einige der älteren Kolleginnen in der Feinkost unter der Woche oft einen sehr unfreundlichen Eindruck machen. Für mich persönlich ist die freundliche junge Dame am Samstag der Hauptgrund, warum das Einkaufserlebnis am Wochenende so viel angenehmer ist, und ich hoffe wirklich, dass ihre großartige Arbeit gesehen und geschätzt wird, denn sie hebt die Qualität der Feinkost an diesem Tag auf ein Niveau, das man an den restlichen Tagen leider meistens vermisst.”

“Ich war heute sehr schön überrascht, wie schön, übersichtlich die Regale mit Produkten sind! Ich habe schnell alles gefunden und habe auch neue, interessante Produkte entdeckt! Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind sehr nett, hilfsbereit und sehr geduldig! Herzlichen Dank, Gratulation und weiter so!!”

“Sehr geehrte Damen und Herren, nach meinem Einzug in diese Wohngegend vor einigen Monaten habe ich mehrere Filialen im Umfeld besucht, um mir ein sachliches und objektives Bild über Service, Teamkultur und Kundenkontakt zu machen. Die Filiale Liniengasse 35 hebt sich in außergewöhnlicher Weise positiv von sämtlichen anderen Standorten ab, die ich in den letzten Monaten besucht habe. Diese Bewertung stützt sich auf konkrete, mehrfach erlebte Situationen: 1. Authentisches Lächeln an der Kassa Bei nahezu jedem Einkauf wird den Kundinnen und Kunden ein echtes, freundliches Lächeln geschenkt. Diese Geste wirkt in der heutigen, oft angespannten Zeit bemerkenswert und schafft sofort ein Gefühl von Wertschätzung. 2. Höfliche und respektvolle Bedienung durch das gesamte Team – einschließlich der Jugendlichen (vermutlich Lehrlinge) Die jungen Mitarbeitenden treten auffallend professionell, freundlich und hilfsbereit auf. Dieses Verhalten spricht für ein funktionierendes Arbeitsumfeld und eine gute Ausbildungsqualität. 3. Erlebtes Gefühl von Anerkennung In dieser Filiale entsteht etwas, das im Dienstleistungsbereich selten geworden ist: Man fühlt sich als Kunde gesehen, ernst genommen und respektiert. Nach sorgfältiger Abwägung ist festzuhalten: Die Filiale Liniengasse 35 bietet nicht nur korrekten Service, sondern eine Form von Menschlichkeit und Teamkultur, die deutlich über Branchenstandard liegt. Dies verdient ausdrückliche Anerkennung. Mit freundlichen Grüßen Hr. Alilovic (Rechtsanwalt)”

“Eigentlich würde sich der Markt selber nur einen Stern verdienen, aber das Personal was noch da ist und vorallem die Leitung verdienen sich 10 Sterne. Immer freundlich und immer sehr bemüht. Für die Umstände im Markt ist für mich das Personal nicht verantwortlich, sondern lediglich die obigen da hier PERSONALMANGEL mehr als GROSS geschrieben wird. So kann man leider keine Filiale bewirtschaften sehr schade”

“Großer Parkplatz, der von zwei Seiten zufahrbar ist. Die Filiale bietet ein einigermaßen großes Angebot, für die nicht allzu große Filiale. Sie ist nicht schön, aber zumindest sauber. Damen an der Kasse waren bisher immer sehr freundlich.”

“Sehr nettes Personal!! Gerne wieder!!!!”

“Ich wurde bei der Feinkost sehr gut bedient – eine besonders nette, junge Mitarbeiterin hat sich immer freundlich und hilfsbereit um mich gekümmert. Der Service war aufmerksam, schnell und sehr zuvorkommend. Es ist schön zu sehen, wenn Mitarbeiter ihren Job mit so viel Freundlichkeit und Engagement machen. Vielen Dank – komme gerne wieder!”