Hartlauer Wien Floridsdorf | Optik, Hörgeräte, Handy Floridsdorf, Wien

Bewertungen

1. Hoss Krtz ★☆☆☆☆

   Ich bin am 13.09.2025 in die Filiale Floridsdorf mit einem defektem Handy gekommen und mir wurde versichert, dass die Abwicklung des Versicherungsfalls maximal 3-4 Wochen in Anspruch nimmt. Soweit so gut nach mehrmaliger Kontaktaufnahme durch den Verantwortlichen in der Filliale Floridsdorf im ersten Monat und trotz der Aussage, dass mein Handy beim Versand verloren gegangen sei kann ja mal passieren.... dem Versuch ein besseres Angebot bei der Versicherung auszuhandeln welches dann angeblich auch gelang mit der Prämisse das ich das neue Handy in der Filliale Floridsdorf kaufen müsse welchem ich dann auch zustimmte fühlte ich mich auch gut betreut. Nur war dann leider Funkstille und nach einem Anruf in der Filliale wurde mir ein Rückruf zugesagt welchen es auch gab nur eben mit einer weiteren vertrösten aber mir wurde in Aussicht gestellt nach zwei Monaten endlich ein neues Gerät zu bekommen. Als ich dann am 13.Dezember nach mittlerweile 3 Monaten in der Filliale persönlich vorstellig wurde wurde mir nut gesagt irgendwas stimmt hier nich mein altes handy ist aufgetaucht und liegt bek einem reperaturshop und wird repariert und die Bestellung des neuen Geräts ist auch angelegt aber noch offen keine ahnung warum.... so bin ich unterrichtete dinge und ohne handy wieder nach hause gefahren ein Einhalt stunden später bekam ich dann einen Anruf aus der Filliale mit dem Versprechen, dass mein handy am 22. Aber allerspätestens am 23.Dezember zur Abhohlung bereit ist von dem neuen Gerät war hier schon garnichtmehr die Rede da man sich ja nach 3 Monatiger Wartezeit auf einen Versicherungsfall der maximal 1 Monat dauern sollte ja kein Tauschgerät erwarten darf da man ja den reperarurauftrag forciert.... zu dem Zeitpunkt war es mir aber schon egal da ich einfach wieder ein ordentliches Handy haben wollte. So kommen wir zum 23.dezember um ca 16 Uhr als ich in der Hoffnung dass sie dieses mal ihr Versprechen halten werdenwieder wieder die Filliale kam um mein repariertes Handy abzuholen denn die Zusage eines Tauschgeräts hatte ich ja irgendwo in den letzten 3 Monaten verloren und mir nach Nachfrage wie es mit meinem Handy aussieht nur gesagt wurde man habe vor einer Stunde eine Mail erhalten dass mein Handy vl am 24 kommen würde oder doch erst später habe ich mich nur noch in stande gesehen die Filiale mit der Aussage ich komme nach den Feiertagen wieder zu verlassen und diese rezession zu schreiben. Ich würde am liebsten negative Sterne vergeben aber das geht leider nicht. Mein Fazit zwar bemüht aber inkompetent und der schlechteste Service den ich einer Hartlauer Filliale erfahren habe geht lieber wo anders hin sobald ich mein Handy wieder habe werden sie mich dort nie mehr wieder sehen.

   fast 7 Monate vor
2. Sigurd ★★★★★

   Vielen Dank für die Hilfe bei der Aktivierung der Magenta SIM Karte! Das hat sehr geholfen. Bestes Service, wie man es von Hartlauer gewohnt ist!

   fast 10 Monate vor
3. Albert Begusch ★★★★★

   Habe mir bei Hartlauer in der Brünnerstrasse jetzt schon zwei mal meine Gleitsichtbrille machen lassen. Da werkt eine absolut kompetente und freundliche Truppe. Die Anpassung ging sehr flott und das Ergebnis war Top. Gerne wieder.

   fast 10 Monate vor

1. Albert ★★★★★

   Habe mir bei Hartlauer in der Brünnerstrasse jetzt schon zwei mal meine Gleitsichtbrille machen lassen. Da werkt eine absolut kompetente und freundliche Truppe. Die Anpassung ging sehr flott und das Ergebnis war Top. Gerne wieder.

   fast 10 Monate vor
2. Balint “Ba lTh Ro iX” Taschner ★☆☆☆☆

   Absolute inkompetente Truppe bei Hartlauer! Am Telefon versichern sie mir großspurig, ich soll einfach vorbeikommen, kein Termin nötig für die Vermessung meiner Brille – und was passiert vor Ort? Sie schicken mich weg wie einen Idioten, weil ich plötzlich doch einen Termin brauche! Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, behaupten sie dann noch, meine Brille sei nicht messbar, nur weil sie nicht von Hartlauer ist. Stattdessen soll ich zum Augenarzt gehen – hallo, ich brauche eine Vermessung, keine Diagnose! Was für ein chaotischer Laden!

   1 Jahr vor
3. Stefan Kainz ★★★★★

   Sehr nette und freundliche Mitarbeiterinnen. Ich habe den Schlauch von meinem Hörgerät verloren und ich habe hier ohne Probleme einen neuen Schlauch bekommen.

   1 Jahr vor

1. Carina Hois ★★★★★

   Die mitarbeiter sind wirklich sehr freundlich und herzlich! und sie sind sehr bemüht den Kunden weiter zu helfen! Ich bin seid 2021 Kunde dort weil ich mir alle 2 Jahre eine neue Brille hole! Sie lassen mir immer sehr viel Zeit eine neue Brille zu wählen, und es wird immer drauf geachtet ob sich meine Dioptrien verändert hat, falls ich schlechter sehe, wird immer nach den Dioptrien geschaut.. Ich wahr vorher schon bei vielen Filialen bei hartlauer ( unzufrieden, da ich nie die Chance hatte, das man nach kuckt wie viel Dioptrien ich habe) aber bei dieser Filiale hier wird auf alles geachtet!! Es ist meine lieblings Filiale! Da ist immer alles top ☺️ kann ich nur weiter empfehlen

   fast 2 Jahre vor
2. Melanie ★★★★☆

   Nette Angestellte. Sehr gut erreichbar, öffentlich bzw zu Fuß und mit dem Auto. Angestellte Grüßen höflich und verabschieden sich. Sie zeigen Engagement, da ist alles super, man fühlt sich willkommen. Sie fragen auch, ob man irgendwo helfen kann, was ich super finde, da sie damit zeigen, dass sie auf den Kunden zugehen und auch deshalb Lust haben zu helfen. Empfehlenswert. Der Hartlauer bittet auch Fotos an zb für Passfotos, Führerschein. Und die haben tolle Produkte.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen