📍 Brünner Str. 57a, 1210 Wien, Österreich
📍 Adresse: Brünner Str. 57a, 1210 Wien, Österreich
📞 Telefon: +43 50 111 9090
🌐 Webseite: moebelix.at
Sieht veraltet und wie ein Ramschladen aus. Hat aber immer sehr nützliche Sachen zu Super Preisen ( Preis Leistung herangezogen halt). Die Elektro Geräte sind zwar No Name aber zu extrem tollen Preisen. Für die kleine Geldbörse.
Enttäuschender Kundenservice – falsche Zusagen zur Montage... Meine Nachbarin, 75 Jahre alt und alleinstehend, hat bei Möbelix Möbel eingekauft und wurde im Verkaufsgespräch ausdrücklich darüber informiert, dass die Montage inkludiert sei. Bei der Lieferung stellte sich jedoch heraus, dass die Möbel lediglich in die Wohnung gestellt wurden – ohne Montage, was für eine alleinstehende ältere Dame völlig untragbar und sehr belastend war. Als ich im Auftrag meiner Nachbarin eine Beschwerde einreichte, reagierte der Filialleiter von Möbelix in seiner schriftlichen Antwort leider sehr abweisend. Er stellte die Aussagen meiner Nachbarin infrage, als würde sie lügen, und bot weder eine Lösung noch eine Entschuldigung an. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde die Situation heruntergespielt und der Eindruck erweckt, die Kundin trage die Schuld und Möbelix sei unfehlbar. Dieser Vorfall zeigt deutlich, dass der Kundenservice in sensiblen Situationen stark verbesserungswürdig ist – besonders im Umgang mit älteren Menschen. Der eine Stern, den ich vergebe, gilt ausdrücklich den Herren an der Rückseite bei der Lagerausgabe und dem Männlichen Mitarbeiter an der Kassa. Sie sind immer sehr freundlich, zuvorkommend und absolut auf Zack.
Extrem heruntergekommene Filiale. Ich war entsetzt als ich die Vorhangabteilung gesehen habe. Die Ware liegt völlig unsortiert verstreut herum, es stehen zig aufgerissene Lieferkartons zwischen zwischen den Regalen herum, die Verkaufsware ist vielfach aufgerissen und liegt dann zerknüllt mitten im Geschäft herum, Verkäufer sieht man weit und breit keine.....
Ich wurde beim Kauf einer Sofa sehr geduldig und vor allem sehr professionell beraten. Ich komme gerne wieder auch meine Küche planen lassen.
Nie wieder! Aufgrund falscher Konfiguration von Möbelix sind wir nun zum 3ten Mal in der Filiale und sie schaffen es nicht die richtigen Kastentüren zu organisieren. Sie gehen respektlos mit unserer Zeit um und wissen offenbar nicht was ordentliche, verlässliche Prozese sind oder was Kundenpflege bedeutet. Andauernd wird alles hinausgezögert und wir warten inzwischen seit 1,5 Monaten auf die richtigen Türen.
Leider die schlechteste Küchenkauferfahrung erlebt. Destotrotz war die Beraterin lieb und freundlich! Die größte Schwachstelle im Unternehmen ist der Kundendienst. Nicht lösungsorientiert und keine Kommunikation vorhanden. Nie wieder Möbelix.
Ich bin hier nach vielen Enttäuschungen bei anderen Anbietern außerordentlich gut von Frau Schwaighofer bezüglich meiner Küche beraten worden! Sie ist eine sehr menschliche und bodenständige Person, die auf den Kunden eingeht und wo man gut aufgehoben ist! Kann die Küchenplanung bei ihr nur weiterempfehlen!!
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