XXXLutz Wien 21 Floridsdorf, Wien

Bewertungen

1. Martina Bach ★☆☆☆☆

   Kurz beschrieben: Bekannte haben eine Menge Geld für eine unprofessionell vom ",Lutz" montierte Küche ausgegeben. Man sei unhöflich im Verkauf behandelt worden, die Küche entsprechen nicht ganz den Beschreibungen des Verkäufers und beim Aufbau wurden Stromleitungen beschädigt. Dunstabzug falsch aufgehängt uÄ Sollte ich etliche 1000€ für eine Küche ausgeben wollen, würdeich wo anders einkaufen.

   fast 6 Monate vor
2. Markus Bernert ★☆☆☆☆

   Ich rege mich ungern künstlich auf oder beschwere mich ohne Grund, aber die Vorkommnisse beim XXXLutz auf der Brünner Straße (21. Bezirk) am Samstag, 20.12. lassen sich so einfach nicht stehen lassen. Mir ist vollkommen bewusst, dass kurz vor Weihnachten Hochbetrieb herrscht, dass es Samstag war und dass sowohl Kund:innen als auch Mitarbeiter:innen gestresst sind. Dafür habe ich Verständnis – aber nicht für das, was wir hier erlebt haben. Wir waren dort, um Matratzen für unsere Kinder zu kaufen. Nachdem wir uns ordnungsgemäß auf der Übersichtstafel orientiert hatten, fuhren wir in den 3. Stock. Dort begann das eigentliche Desaster: Kein einziger Verkäufer weit und breit. Und nein – nicht kurz gesucht, sondern wirklich redlich und über längere Zeit vergeblich gesucht. Nach gefühlt einer halben Ewigkeit rief ich selbst beim XXXLutz an, landete in einer Zentrale und bat darum, doch bitte einen Verkäufer in die Matratzenabteilung zu schicken. Mir wurde zugesichert, das weiterzugeben. Irgendwann tauchte tatsächlich ein Verkäufer auf, dem ich mein Anliegen schilderte – nur um von ihm in eine andere, benachbarte Abteilung geschickt zu werden. Dort dann wieder dasselbe Spiel: keine Verkäuferin, kein Verkäufer, niemand. Erst nach erneutem langen Warten kam eine Verkäuferin gemütlich aus dem Lift, mit Essen und Trinken in der Hand, völlig entspannt, als gäbe es keinen Kunden und keinen Arbeitsauftrag. Sie sah mich, ich machte mehrfach deutlich, dass ich Hilfe benötige – und sie verschwand kommentarlos durch eine Seitentür. Als sie irgendwann wieder auftauchte, keinerlei Nachfrage, keinerlei Interesse, obwohl ich ihr erneut signalisierte, dass ich Unterstützung brauche. Im Gegenteil: Sie ging sogar aktiv von mir weg, bis ich sie mehrmals ansprach und sie offenbar realisierte, dass ich tatsächlich sie meinte. Ich erklärte ihr schließlich, was ich suche. Die Antwort: – falsche Abteilung – nur auf Bestellung – Produkt gäbe es angeblich nicht Obwohl mich ein Kollege genau in diese Abteilung geschickt hatte und das Produkt laut Internet sehr wohl existiert. Widerwillig wurde dann doch noch kurz im PC nachgesehen – Ergebnis: Desinteresse pur. Ganz ehrlich: Dann eben nicht. Ich muss mein Geld nicht beim XXXLutz lassen. Es gibt genug andere Geschäfte – und ja, auch Online-Händler –, die sich ein paar hundert Euro Umsatz offenbar mehr verdienen wollen als dieses Haus mit einem derart unprofessionellen Auftreten. Zum Schluss möchte ich noch anmerken, wie traurig ich es finde, dass solches Personal eingestellt wird. Mir ist bewusst, dass Fachkräfte rar sind – keine Frage. Aber mit solchen Verkäufer:innen fördert man nicht das eigene Geschäft, sondern vertreibt die Kundschaft regelrecht. Und dann wundert man sich, warum der Online-Handel boomt und der stationäre Handel leidet. Dass es den XXXLutz nicht morgen treffen wird, ist mir klar. Aber wenn das der Standard bleibt, dann irgendwann sehr wohl. Des Weiteren möchte ich noch anmerken, wie man auch auf den beigelegten Fotos unschwer erkennen kann, dass in dieser Filiale offenbar wenig Wert auf Ordnung und Übersichtlichkeit gelegt wird. So, wie es dort aussieht, muss ich ganz ehrlich sagen, macht Einkaufen schlichtweg keinen Spaß. Überall stehen und liegen Gegenstände herum, es wirkt chaotisch, unaufgeräumt und wenig einladend. Wenn man sich in einem Geschäft erst durch Unordnung kämpfen muss, vergeht einem ehrlich gesagt die Lust, überhaupt noch etwas zu kaufen. Wir sind an diesem Tag aus dem XXXLutz hinausgegangen mit dem festen Wissen, dass wir nicht mehr zurückkommen werden – zumindest nicht in diese Filiale. Denn bei so viel Unfreundlichkeit, so viel Unprofessionalität und diesem Gesamteindruck möchte man eigentlich gar kein Geschäft mehr betreten. Man sollte wissen, woran man hier ist. Trotz allem wünsche ich schöne Weihnachten, ruhige Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr – und dem XXXLutz einen besseren Start ins neue Jahr, als es dieser Einkaufstag am 20.12. war.

   fast 6 Monate vor
3. Lisa ★☆☆☆☆

   War schon öfters hier und bisher sehr zufrieden, bisher!! Wollte einen Teppich kaufen, zwei junge Verkäufer bedienen eine Kundin. Ich werde ignoriert. Hab auf mich aufmerksam gemacht, einer bemühte sich, damit ich ihn den Teppich zeigen kann. Gab ihm meine Kundenkarte und nix, ich warte und wieder nix. Ich werde wieder ignoriert, Verkäufer muss unbedingt seinen Kollegen und der Kundin zuhören. Okay, mit mir nicht, verlange meine Kundenkarte zurück und gehe. Hab mir in einem anderen Möbelhaus einen tollen Teppich gekauft und der Verkäufer dort war hilfsbereit, freundlich. Da fahr ich sicher wieder hin und werde ihn weiter empfehlen.

   fast 9 Monate vor

1. lili sher ★☆☆☆☆

   Die Kassenerfahrung war extrem negativ. Statt freundlich und professionell zu arbeiten, wurden Kunden respektlos behandelt und sogar fälschlich beschuldigt. Fehler im System wurden nicht eingestanden, sondern auf die Kunden abgeschoben. Ein derart unhöflicher und inkompetenter Umgang ist für ein Möbelhaus dieser Größe absolut untragbar. Ich rate jedem, sich auf unfreundliches Verhalten an der Kasse einzustellen. NIE WIEDER !!!!‼️⚠️

   fast 10 Monate vor
2. S. Winchester ★★★☆☆

   Möbelhaus halt, man kriegt fast alles. Personal zurückhaltend freundlich (ist mir am liebsten). Das Restaurant ist super. Besonders zuvorkommende Bedienung, Essen ist sehr gut, Preise ok. Ich warne eindringlich vor der Toilette, heruntergekommen und ungepflegt - der Geruch ist kaum auszuhalten!

   fast 11 Monate vor
3. Serhii Zhezhel ★☆☆☆☆

   Guten Tag. Ich kann diesen Laden niemandem empfehlen. Wir haben am 12. April ein Sofa bestellt, die Lieferung sollte am 21. Juli erfolgen. Uns wurde mitgeteilt, dass die Lieferung auf Anfang August verschoben wurde. Heute ist bereits der 12. August, und es gibt keine Lieferung. Wir schreiben Briefe, aber es kommt keine Antwort. Sehr, sehr schlechte Einstellung gegenüber Menschen. Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.

   fast 11 Monate vor

1. Ilse ★☆☆☆☆

   Das Möbelhaus ist in Ordnung, die WC s eine Zumutung, egal ob kaputte Seifnspender, klemmenden Türen, unzulänglichen Reinigungen, desolate Papier Halterungen. Einfach nur EKELHAFT ! Laut Rücksprache mit einem Angestellten, sind die Personal-WC in einem noch schlimmeren Zustand. Wenn man bedenk, welche Beträge für Werbung ausgegeben wird, ist das einfach nur eine Schande!! Diese Meinung haben auch anderen Damen gehabt. Ich habe auch Fotos gemacht.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen