Tolle Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter, super flotte Reklamation... Wenn PC, dann für mich dort. Vielen Dank
Ein Stern ist schon zu viel, nach über 20 Jahren als Stammkunde gehe ich künftig wo anders einkaufen! Kundenservice kaum vorhanden und die Inkompetenz ist absolute Endstation!
ABSOLUT TOP SERVICE! Wir waren heute bei Etec und wurden einfach super gut beraten! Der Mitarbeiter war nicht nur freundlich, sondern hat sich wirklich Zeit genommen – sowas findet man heutzutage kaum noch. Er hat meinem Freund geholfen, eine neue Grafikkarte nicht nur zu verkaufen, sondern auch persönlich mit angepackt, um zu schauen, ob sie überhaupt ins Gehäuse passt. So viel Einsatz, Geduld und Kompetenz – das ist einfach nicht selbstverständlich! Man merkt, dass er seinen Job mit Herz macht und wirklich Ahnung hat. Solche Menschen braucht man heute wieder mehr! Wir kommen auf jeden Fall wieder – 100 % Weiterempfehlung!
Bin hier seit ich 10 Jahre alt bin Kunde kaufe alle meine Komponenten hier. Mitarbeiter sind seit Jahren die selben. Bin jetzt 28 und Kauf meines Sachen noch immer hier. Habe nie ein Problem mit den Angestellten und rede immer sehr Respektvoll mit ihnen. Genauso wie die mit mir. Kann viele Kommentare hier nur auf Ungeduld und zu viele Erwartungen an arbeitende Leute sehen. Ich bin Mechaniker und wenn bei mir alle 5 Minuten das Telefon klingelt kann ich meinen Job nicht machen und Kunden in der Filiale haben halt Vorrang. Einfach hingehen wenn eine Frage oder Problem ist dann sieht man das die Leute dort tatsächlich meist Kunden haben da Handelskai halt ein guter Punkt ist für Laufkundschaft.
Perfekte Beratung beim Kauf eines Laptops! Der Verkäufer nahm sich ausreichend Zeit für die Beratung und fragte in allen Punkten sicherheitshalber noch nach. Das ausgewählte Model war nicht lagernd und musste bestellt werden. Bereits nach zwei Werktagen war es abholbereit.
Also, ich hatte ja eigentlich vor nächste Woche mal in der Filiale vorbei zu kommen und mich beraten zu lassen, aber wenn ich mir hier die Kommentare ansehe die teilweise bei den Bewertungen vom e-tec Team hinterlassen werden, überlege ich mir das doch nochmal. Viel zu unprofessionell. Auch wenn ich der Firma keine Zwielichtigkeit vorwerfen möchte, so verstehe ich zumindest anhand der genannten Kommentare wie manche Kunden auf diese Idee kommen könnten. EDIT: Ich bin jetzt nochmal über mein 5 Monate altes Kommentar gestolpert, und würde hier nur gerne kurz auf das Kommentar seitens des e-tec Teams eingehen, was ich damals nicht tat, weil man keine Kommentare screiben kann, daher hier als "EDIT" Ich beziehe mich hier nicht wirklich auf "Einzelfälle von anderen Usern" ich beziehe mich darauf wie mit diesen "Einzelfällen" umgegangen wird, und zwar in Form der Kommentare seitens des e-tec Teams. Die Art und Weise wie diese formuliert sind, sind offen gestanden etwas abschreckend. Ich kann verstehen, wenn das für euch wenig Sinn macht, aber dass die Rezension eigentlich nicht dazu geeignet ist. Aber seht es vielleicht als Hinweis, dass alles was ihr öffentlich schreibt, auch gegen euch verwendet wird, und wie in meinem Fall, potentielle Kunden abschrecken kann. Nebenbei gefragt, wieso gibt es weniger aktuelle Komponenten für den Konfigurator, obwohl ihr diese Komponenten verkauft und teils auch auf Lager habt? Das ist nämlich auch einer der Gründe warum ich bei euch noch kein Kunde bin. (Bzw kann man nichtmal die GPU wechseln, und wenn man die voreingestellte rausnimmt, nicht mehr reingeben, und müsste von vorn anfangen) - Aber gut, gehört hier alles nicht in die Rezension, ich rechner auch nicht mit einer Antwort zum EDIT, da ich nicht sicher bin ob ihr über updates informiert werdet.
Das nächste mal wieder online bestellen! Habe ein Apple Produkt gekauft dass einen Defekt aufwies (innerhalb 5 Tage ), das ich nun umtauschen wollte. Man wies mich darauf hin das ich kein Umtauschrecht habe und dass ich doch direkt einen Apple Shop aufsuchen sollte da es dort sowieso schneller geht und die verm gleich das Gerät austauschen. Da es keine Online bestellung war habe ich halt keine Rechte. Das stimmt so - Kundenservice geht trotzdem anders. Da fühle ich mich bei Großverstandwarenhändler besser aufgehoben. Warum dann noch zu so einem Shop überhaupt?
Ich möchte sagen, dass ich vom Service dieses E-Tec-Geschäfts wirklich enttäuscht bin. Zuerst habe ich einen Computer für 3000 Euro von ihnen bekommen, aber sie haben mir zusätzlich 250 für den Zusammenbau und die Installation von Windows berechnet und um zu garantieren, dass der PC funktionsfähig sein würde. Ich habe das Geld im April bezahlt und ich habe den PC Ende Mai bekommen. Nach einem Monat Verzögerung bekam ich meinen PC, aber als ich anfing, damit zu spielen, stürzte er mit einem blauen Fenster ab. Nachdem ich für die Wartung zu ihnen zurückgegangen war, sagten sie mir, er würde in etwa einer Woche fertig sein, aber 10 Tage sind vergangen und er ist immer noch nicht fertig. Immer wenn ich anrufe, ist die Dame, die ans Telefon geht, unhöflich und will mich nicht bedienen, sie wartet nur ein paar Sekunden, sie sagt, ich müsse warten und legt dann auf. Ihr Service ist furchtbar, ihr Verhalten am Telefon ist furchtbar, sie sind so teuer und man muss mit etwas Glück 2-3 Monate warten, bis sie ihre Arbeit fertig haben.
Das e-tec electronic GmbH - Filiale Wien 20 befindet sich in der Handelskai 92 (Rivergate, Eingang, Wehlistraße, 1200 Wien, Österreich
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