MediaMarkt Wien Millennium City Brigittenau, Wien

Bewertungen

1. Elisabeth P. ★☆☆☆☆

   Ich hätte sicherlich keine Rezension zu einem Media Markt verfasst, wenn eine äußerst bemühte und tolle Mitarbeiterin von euch mich nicht darauf hingewiesen hätte, dass man einen gekauften Artikel in jedem Media Markt retournieren kann, auch wenn eine Versicherung darauf abgeschlossen worden ist. Stattdessen hat man uns, darunter mein 70 Jahre alter Schwiegervater, mit Lautsprechern so groß und schwer wie wir selbst abgewiesen. Sie meinte man könne nur in der bestimmten Filiale, wo die Versicherung abgeschlossen worden ist, die besagte Ware retournieren. In der bestimmten Filiale des Gerngross trafen wir eben auf die super liebe Mitarbeiterin, die uns wirklich herzlich empfangen und geholfen hat. Sie rief auch sofort bei der Millennium City an um den Umgang mit uns zu reklamieren. Sie informierte uns, dass das Rückgaberecht in jeder Filiale besteht. Die Dame in der Millennium City war mega überfordert, extremst langsam und hat uns falsch informiert. Gibt es keine Möglichkeit das Personal besser einzuschulen?!

   fast 6 Monate vor
2. Irindi Himalli ★☆☆☆☆

   Meine Waschmaschine war bereits nach nur einem Jahr defekt. Ich wurde an eine unseriöse Firma verwiesen, „Elektra Bregenz“ die Termine ständig ohne Erklärung verschiebt. Nach einer Wartezeit von 15 Tagen sollte ich erneut weitere 15 Tage warten – wiederum ohne klare Auskunft. Dass ich seit Wochen ohne Waschmaschine bin, scheint niemanden zu interessieren, obwohl ich für eine 5-jährige Vollgarantie bezahlt habe.

   fast 6 Monate vor
3. Jan Gehma ★☆☆☆☆

   Einmal geht man in einen Shop statt im Internet was zu bestellen und dann wird ma einfach ignoriert, schlecht beraten und weggeschickt. Zuerst hat mir die Verkäuferin ewig zugeschaut, wie ich was suche und nicht finde, dann hat sie mir 2 mal versucht das falsche Produkt zu geben, obwohl man wirklich gut erkenne konnte, dass es nicht das gleiche war, dann: “Ja suchen sie einen Kollegen von der Technik”. Den durfte ich dann suchen. Als ich ihn fand und darauf wartete, dass ich dran war, rannte er ohne was zu sagen weg. Sry aber da bestelle ich lieber was auf Amazon und die Sache hat sich, ich wusste ja, was ich wollte

   fast 7 Monate vor

1. Mohamed Alharis ★☆☆☆☆

   Ich hatte bei euch einen Reparaturfall und habe von Anfang an ehrlich erklärt, was passiert ist – was vollkommen mein Recht ist. Statt mich korrekt zu beraten, haben eure Mitarbeiter aber versucht, mir einzureden, ich soll auf keinen Fall die Wahrheit sagen, sonst würde ich „kein Geld bekommen“. Eine Versicherung, die nur funktioniert, wenn man etwas Falsches erzählt, ist kein Service – das ist Druck und Irreführung. Dann haben eure Mitarbeiter selbst etwas „Passendes“ geschrieben, damit es angeblich durchgeht. Kurz darauf fragt mich die Versicherung separat, was wirklich passiert ist. Natürlich sage ich dort die Wahrheit – ich kann doch nicht immer wieder neue Geschichten erfinden. Und genau deswegen bekomme ich dann plötzlich nur die Hälfte erstattet. Das ist nichts anderes als ein Systemfehler zwischen euren Mitarbeitern und der Versicherung, bei dem am Ende immer der Kunde verliert. Das Schlimmste ist: Ich bekomme das Ganze nicht einmal in Geld zurück, sondern als Gutschein, obwohl mir beim Kauf klar gesagt wurde, dass im Totalschadenfall der volle Betrag erstattet wird. Ganz ehrlich: Das wirkt für mich wie ein internes Spiel zwischen euren Mitarbeitern und der Versicherung, bei dem man sich gegenseitig Vorteile zuschiebt – und der Kunde ist der Dumme. So etwas ist einfach respektlos und hat nichts mit Kundenservice zu tun. Ich freue mich mittlerweile mehr denn je über Online-Shops, bei denen klare Regeln gelten und man nicht auf solche fragwürdigen Spielchen angewiesen ist. Nach dieser Erfahrung ist für mich klar: MediaMarkt sieht mich als Kunden nicht mehr wieder!

   fast 8 Monate vor
2. ela ★☆☆☆☆

   Ich möchte Waren die ich kaufe gerne persönlich genau ansehen, deshalb kaufe ich nicht gerne online. Bin deshalb gestern zu Media Markt Handelskay gegangen und mir ein ins Auge gefasste Küchengerät anzusehen und mitzunehmen. Leider war dies unmöglich, da zuständige Person für diese Abteilung unauffindbar war, auch nicht, als eine Kollegin versuchte die Zuständige zu holen. Leider erging es nicht nur mir so... Es wären einige Personen da gewesen die eine Beratung wollten( zb Kaffeeautomat) Wir gingen alle wieder unverrichteter Dinge.... Gut, kaufe ich die Küchenmaschine eben wo anders. Schade nur, daß dieses Geschäft zu einer Sevicewüste geworden ist

   fast 10 Monate vor
3. Brighid ★☆☆☆☆

   Fehlerhaftes Teil eines Produkts geliefert, damit fing es mal an. Am Serviceschalter hieß es zuerst, tja leider Pech. Nachdem man insistiert, dass das Produkt kaputt ist…Mitarbeiter rennt davon, kommt nach 30 Minuten wieder mit den Worten, er kenne sich eh überhaupt nicht aus. Lösung gab es nach 45 Minuten keine, außer Rückgabe. Nie mehr wieder!

   fast 11 Monate vor

1. Leon m ★☆☆☆☆

   Kundenservice ist in jeder Filiale eine bodenlose Frechheit. Die Mitarbeiter sind nie zuständig für den Bereich wo man etwas braucht. Man muss den Mitarbeitern nachlaufen da sie weglaufen vor einem oder so tun als würden sie einen nicht bemerken… “Bitte fragen sie einen anderen Kollegen”

   1 Jahr vor
2. Jonny w ★☆☆☆☆

   3mal dort gewesen 3mal falsche information bekommen über drucker, konsolenzubehör, handys. Wenn ich schon 15 min warten muss das der "experte" mit absoluter selbstgefälligkeit mich beratet und mir infos gibt die mir schon zum 3ten mal falsche infos gibt reichts. Ich nutze die zeit jetzt lieber um vorher zu googlen und auf amazon zu bestellen, sonst muss ich ja pro produkt 3 mal hin. Naja schulen sie ihre mitarbeiter und kündigen sie die, die sowieso keine lust haben dort einen guten job zu machen. und ich habe auch keine lust das weiter auszuführen und irgend ein feedback irgendwo hinzuschicken, das war schon zeit genug danke.

   1 Jahr vor
3. Selen ★☆☆☆☆

   Freche Mitarbeiter. Bei der Betrachtung einer Sportuhr ging der Diebstahlalarm los. Nach mehreren Minuten Warten bei lautem Alarm kümmerte sich - trotz mehrfacher Nachfrage- kein Mitarbeiter darum, den Alarm auszuschalten. Eine Mitarbeiterin ging sogar so weit, dass sie uns sagte: „Wenn es Sie stört, dann gehen Sie doch!“ Unfassbar. Wenn ich Null Sterne geben könnte, würde ich‘s tun.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen