Apple Kärntner Straße Innere Stadt, Wien

Bewertungen

1. Niklas Hafner ★★★★★

   Apple Kärntner Straße punktet klar mit der Lage und dem modernen, großzügigen Store-Design. Der Laden ist hell, übersichtlich und technisch auf dem neuesten Stand. Was allerdings auffällt: Es ist oft sehr voll, entsprechend wartet man teilweise länger auf Beratung. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent, wirken bei starkem Andrang aber verständlicherweise gestresst. Für Anschauen, Ausprobieren und Abholen top – für ausführliche Beratung braucht man etwas Geduld.

   fast 6 Monate vor
2. Barbara P. ★★☆☆☆

   Click & Collect: Die Abholung über Click & Collect hat gut funktioniert. Die Wartezeit lag bei etwa 30 Minuten, was für einen stark frequentierten Store akzeptabel war. Service vor Ort: Bei der Beratung vor Ort war ich leider enttäuscht. Der Mitarbeiter konnte mir nicht zuverlässig sagen, welcher Apple Pencil mit meinem iPad mini (A17 Pro) kompatibel ist – obwohl ich mehrmals nachgefragt habe, ob der günstigere Apple Pencil (USB-C) eine passende Option wäre. Stattdessen wurde mir vor allem der teurere Apple Pencil Pro empfohlen, obwohl beide Modelle mit dem iPad mini (A17 Pro) funktionieren. Der Apple Pencil (USB-C) ist definitiv mit dem iPad mini (A17 Pro) kompatibel und deutlich günstiger als der Pro-Stift.  Fazit zur Beratung: Ich hätte mir eine klarere, faktenbasierte Empfehlung gewünscht – insbesondere weil ich genau wusste, welches Zubehör für mein Gerät passt. Leider wirkte die Beratung hier nicht sehr gut geschult. Vergleich zu anderen Stores: Im Vergleich zu meinen Erfahrungen in Apple Stores wie Shibuya und Shinjuku in Tokyo war das Service-Level dort deutlich besser – die Mitarbeitenden waren gut informiert und konnten gezielt auf technische Fragen eingehen, ohne dass ich mehrfach nachhaken musste. Insgesamt: Gut: Click & Collection: gut organisiert Verbesserungsfähig: Beratung und technische Kompetenz: ausbaufähig

   fast 6 Monate vor
3. aliakbar Imani ★★★★★

   Ich bin äußerst zufrieden. Der Service war ausgezeichnet und alle Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit. Ein besonderer Dank geht an „Ian“ für seine sorgfältige und effektive Unterstützung bei der Lösung meines Problems. Ein ganz besonderer und herzlicher Dank gilt “Fia” – ihre Freundlichkeit, Herzlichkeit und unglaubliche positive Energie machten die gesamte Erfahrung wirklich außergewöhnlich. Sie ging über das Erwartete hinaus, um mir mit Geduld und aufrichtiger Fürsorge zu helfen.

   fast 7 Monate vor

1. Natalia Havrlent ★☆☆☆☆

   Leider war ich insgesamt sehr unzufrieden mit dem Besuch im Apple Store. Die Wartezeiten waren viel zu lang – Meine Freundin und ich wollten nur kurz zwei Farben der AirPods Max ausprobieren und sie direkt kaufen, mussten uns aber trotzdem in eine Warteschlange eintragen und 1 Stunde warten. Ich verstehe, dass bei Beratung oder Kaufinteresse eine Anmeldung nötig ist, aber wenn man einfach nur kurz die Farben vergleichen möchte, sollte das schneller und unkomplizierter möglich sein. Der eine Stern geht ausschließlich an den sehr freundlichen Mitarbeiter Billy, der Verständnis gezeigt und wirklich versucht hat, uns zu helfen, damit wir die Kopfhörer wenigstens kurz testen konnten.

   fast 9 Monate vor
2. Nikita Pavliuc ★☆☆☆☆

   Das ist gefühlt der schlechteste Apple Store weltweit. Das ist einfach ein Wahnsinn. Ich habe eine Apple-Geschenkkarte geschenkt bekommen, die ich leider nur im Apple Store einlösen kann. Ich möchte einfach nur die AirPods Pro 3 kaufen. Das ist doch ganz einfach, oder? Man kommt in ein Geschäft, will sein Geld bezahlen und das Produkt bekommen. Nur zur Info: Diese AirPods gibt es gerade in UNMENGEN bei MediaMarkt und anderen Geschäften. Aber in diesem unfähigen Store: keine. Ich komme am Freitag extra, um sie zu kaufen, und sie sagen mir: Bestelle. Ich sage, wenn ich jetzt bestelle, kommen sie erst in einem Monat an. Sie sagen: Ok, du kannst dann am Montag kommen, wir bekommen sie jeden Tag morgens geliefert. Ich stehe extra dafür auf, fahre hin, und sie sagen: Hm, heute haben wir sie nicht geliefert bekommen, versuch es vielleicht an einem anderen Tag. So ein Blödsinn, unglaublich.

   fast 9 Monate vor
3. Travel Steve ★★☆☆☆

   Nachdem ich 15 Minuten auf einen „Berater“ warten musste, der eigentlich die ganze Zeit neben mir stand und mit seinem Kollegen lachte, war zumindest die Beratung zum gewünschten Produkt nicht ganz so verkehrt. Nachdem ich mich dann zu einem Kauf entschieden hatte, war das gewünschte Produkt nicht mehr lagernd. Man empfahl mir darauf hin, doch nach München zu fahren. Ja, klar, kann man machen. Schnell mal von Wien nach München fahren nur weil der Shop es nicht lagernd hat. So musste ich am Ende leider ohne den gewünschten Kauf wieder den Store verlassen.

   fast 10 Monate vor

1. Stephan Fuchs ★☆☆☆☆

   Trotz Termin wird der Akku nicht getauscht, man solle das Telefon für 24 Stunden da lassen. Wenn es einen Störe, dann „macht Samsung auch tolle Handys“.

   fast 10 Monate vor
2. Tereza Burková ★★★★★

   Leider habe ich mir den Namen des Mitarbeiters nicht gemerkt (ein Herr mit Bart). Ich war jedoch sehr zufrieden mit seinen Fachkenntnissen und den Empfehlungen, die er mir für meinen zukünftigen Einkauf gegeben hat. Er hat genau verstanden, was ich für mein Studium brauche und war dabei sehr freundlich. Beim nächsten Mal komme ich gerne wieder zu ihm. Vielen Dank☺️

   fast 11 Monate vor
3. Fabian Tukacs ★☆☆☆☆

   Wir haben ein iPhone mit einem defekten Bildschirm erhalten. Brandneu, versiegelt. Das Telefon wurde bei Apple gekauft, die sich weigern, es zu reparieren, mit der Begründung, dass das Telefon modifiziert wurde. Nochmal: Das Telefon ist/war brandneu, nie benutzt, die Verpackung war versiegelt, als es geöffnet und zu Apple zurückgebracht wurde. Das ist wahnsinnige Glasbeleuchtung. Wird der Verbraucherschutzbehörde gemeldet

   fast 11 Monate vor

Häufig gestellte Fragen