trotz telefonischer Zusage, die Ware null erhalten! per Email einen Gutschein geschickt, meine Kosten wesentlich teurer! Viel beim Wirtschaftsniedergang!
Habe schon öfter Waren bestellt. Lieferung hat immer bestens funktioniert. War heute wegen einer Produktrückgabe im Shop - rasch, freundlich, unkompliziert. Geld wurde bereits rücküberwiesen. Alles bestens - vielen Dank!
Ich wurde bei Alza faktisch abgezogen. Ich habe einen Artikel woanders um 50 % günstiger gefunden und Alza gefragt, ob sie den Preis anpassen. Antwort: ja, kein Problem, aber unbedingt NACH dem Kauf den Support kontaktieren. Genau das habe ich gemacht. Gutschein gekauft, Support kontaktiert, und dann lande ich bei jemandem, der komplett mental überfordert wirkt. Das Absurde: Statt direkt zu helfen, verlangt der Support erst die Bestellnummer. Es gab nur eine einzige Bestellung, die Person hätte das in meinem Konto sofort sehen können, aber Inkompetenz scheint bei Alza Standard zu sein. Kurz darauf kommt per Mail einfach „nicht möglich“. Fertig. Danach folgen ca. 50 E-Mails und mehrere Gespräche, alles wegen eines 35-Euro Rabattes. Wirtschaftlich völliger Unsinn für Alza, sie haben dafür locker mehrere Arbeitsstunden verbrannt. Ich habe mir vorgenommen, diesen Zeitverlust für sie noch deutlich zu erhöhen. Dann nochmal Kontakt über WhatsApp. Gespräch zieht sich, die Person ist komplett lost. Sie verlangt plötzlich einen Screenshot vom vorherigen Chat, den ich natürlich nicht mehr habe, obwohl ich sie in derselben Minute kontaktiert hatte. Der Artikel war auf der anderen Website weiterhin reduziert, ich hatte den Link per Mail geschickt, sogar über Wayback wäre das nachvollziehbar. Antwort: „Nein“. Natürlich gab es das Angebot bei der anderen Seite jetzt nicht mehr. Ich habe gefragt, ob Alza diesen Preisreduzierungs-Service grundsätzlich anbietet. Mindestens 10-mal insgesamt. Die Person hat diese Frage konsequent ignoriert. Einfach nicht geantwortet. Wie krank ist das bitte? Schaut euch die screenshots an, ich hab explizit gefragt, doch diese Person die selbst von chatgtp einfach übertroffen wird, hat es einfach ignoriert. Nach 8 Minuten habe ich eine 1-Stern-Bewertung auf Google Maps hinterlassen. Was passiert? Dieselbe Person (gleicher Name, wie im Chat) antwortet öffentlich: „Wir konnten keine Details zur Bestellung finden.“ Wir hatten keine 10 Minuten vorher direkt geschrieben. Entweder Goldfisch-Gedächtnis oder gezieltes Lügen(oder eher wie es ausschaut beides), da wir eh so lang und so oft geschrieben haben. Widerliches verhalten ihrerseits. Der Gutschein der gekauft wurde, wurde mir trotz Nachfrage nicht erneuert nachdem ich die Bestellung storniert habe, keine Antwort mehr. Nächster Schritt ist wohl ein Anwalt, dann darf Alza den auch noch mitbezahlen, zusätzlich zu den nächsten Stunden, die sie monatlich mit meinem „Chatbot“ verbringen werden. Unterm Strich: katastrophaler Laden. Gut, dass es so gelaufen ist, ich hätte fast einen Samsung s95f dort gekauft. Habe ihn jetzt bei Amazon gekauft. Da funktioniert der Service, und obwohl der support voller schlechtbezahlter inder ist, können sie zumindestens 1 plus 1 zusammenzaehlen, was bei Alza nicht der Fall ist. Kollegen reden auch extrem schlecht über Alza
Ein richtig schlechter, unsympatischer, unfreundlicher und unkompetenter Laden. Kommt man am Heiligen Abend extra hin um ein paar Tage zuvor gekauftes unbenutztes Spiel zurück zu geben weil überraschend nicht in deutsche Sprache umstellbar wird einem gesagt geht nicht, machen wir nicht. 14Tage Umtauschrecht? Kennen wir nicht, uns egal, gibts bei uns nicht. Bitte wenigsten Gutschein für andere Ware? Nein! Wiedersehen haben viel zu tun! Zweiter Mitarbeiter verzweifelt gefragt: Unfreundliches Gehabe und als Antwort keine Zeit und dreht sich um! Mein Rat an Konsumenten: Suchen sie sich eine Alternative!
leider müssen wir unseren großen Unmut über Ihre Abwicklung unserer Bestellung ausdrücken. Die Lieferung erfolgte nicht innerhalb der zugesagten Frist, und zudem wurde die versprochene Geschenkverpackung, die ausdrücklich Teil der Bestellung war, nicht mitgeliefert. Ein solches Vorgehen ist für uns inakzeptabel und entspricht in keiner Weise den gemachten Zusagen. Aufgrund dieser Erfahrung haben Sie unser Vertrauen vollständig verloren. Wir möchten klarstellen, dass wir in Zukunft keinerlei Bestellungen mehr bei Ihrem Unternehmen aufgeben werden.
Der Shop ist sehr übersichtlich gestaltet, gute Navigation durch das Menü, alles leicht und schnell zu finden. Bezahlung: alle gängigen und wichtigen Zahlungsarten werden angeboten, was ich total wichtig finde. Lieferzeit: bei meiner Bestellung extrem schnell, am 10.12.2025 bestellt, und total überraschend schon am 12.12.2025 bei mir eingetroffen. Daran können sich etliche andere Shops ein Beispiel nehmen. Verpackung: stabiler Überkarton, Dämmmaterial, einfach gut verpackt, Produkt perfekt geschützt. Der Preis: für meinen Prozessor war es der beste, den ich über Geizhals gefunden habe. Bin mit dieser Bestellung sehr zufrieden. Das Produkt ist original verpackt, habe den Prozessor zwar nicht komplett entpackt, aber alle Sicherheitsetiketten sind unversehrt, daher nehme ich an, dass alles okay ist, ausgepackt wird er erst kurz vor dem Einbau. Alles in allem, hier gibt es wirklich nichts zu bemängeln, daher hat Alza von meiner Seite her eine volle 5 Punkte Bewertung verdient.
Ich bin mir inzwischen nicht einmal sicher, ob ich mit einer echten Person oder einer Art automatischer „künstlicher Dummheit“ per E-Mail kommuniziert habe. Vor dem Kauf wurde mir eine Preisreduktion zugesichert. Nach dem Kauf wurde dieses Versprechen jedoch nicht eingehalten, und anstatt das Problem zu lösen, wich der Support jeder direkten Antwort aus. Die Antworten wirken völlig themenfremd, als hätte die Person die ursprüngliche Frage gar nicht gelesen. Nach mehr als zehn E-Mails ist das Problem immer noch ungelöst, obwohl die Klärung höchstens 15 Sekunden dauern würde. Nach dieser Erfahrung würde ich bei Alza nicht einmal einen Schokoriegel kaufen. Nichts funktioniert dort.... Davor auch Probleme mit alza gehabt. Selbst mein 2 Jahre lang gültiger Gutschein wurde nicht erneuert. Nach manueller Nachfrage wurde mir ein neuer ausgestellt der nur 2 Monate gültig ist. Einfach nur krank
In der Filiale gibt es einen Bereich, den man 24/7 betreten kann, um Bestellungen abzuholen. Reklamationen lassen sich sehr einfach erledigen, und alles kann problemlos mit den Mitarbeitern geklärt werden. In der Filiale gibt es keine Produktauswahl, alles muss online bestellt werden. Für diejenigen, die sich online nicht zurechtfinden, stehen die Mitarbeiter jedoch jederzeit bereit, um bei der Bestellung zu helfen und zu beraten. Sie unterstützen auch beim Aufbau von Computern. Sehr professioneller Service, absolut empfehlenswert!
„Alza ist ein großartiges Geschäft – große Auswahl, sehr schnelle Lieferung und alles immer übersichtlich organisiert. Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und freundlich, immer bereit zu unterstützen. Bestellungen kann man direkt in der Filiale aufgeben oder online erstellen, da die Produkte nicht im Laden vorrätig, sondern im Lager sind. Ein zusätzlicher Pluspunkt ist das Café Miners direkt neben der Filiale – hervorragender Kaffee und eine angenehme Atmosphäre. Absolut empfehlenswert!“
Ich habe zweimal dort etwas bestellt. Beide Male war es bei geizhals und alza als lagernd angeführt, am nächsten Tag kam eine E-Mail, dass es doch nicht lagernd ist und unklar ist ab wann es verfügbar sein wird. Beide Produkte waren trotzdem Tage nach meiner Stornierung noch als lagernd angeführt. Deshalb wirkt es, als würde man bewusst getäuscht werden. Positiv anzumerken ist, dass man dann mit wenigen Klicks stornieren kann.
Ich bin absolut begeistert von meinem Einkauf bei Alza! Die Bestellung habe ich gestern um 16:00 Uhr aufgegeben – heute früh um 5:00 Uhr war das Paket bereits in einer AlzaBox in Wien zur Abholung bereit. Das Produkt war fabrikneu, originalverpackt und in einem stoßsicheren, hochwertigen Karton verpackt. Die Seriennummer habe ich auf der offiziellen Herstellerseite überprüft – es handelt sich eindeutig um ein Originalprodukt. Der gesamte Ablauf war äußerst professionell und effizient. Alza hat mich vollkommen überzeugt – ich werde definitiv wieder hier einkaufen.
Das Alza Store 24/7 Karlsplatz befindet sich in der Getreidemarkt 1, 1060 Wien, Österreich
Sie erreichen das Alza Store 24/7 Karlsplatz unter +43 720 815999
Zum Alza Store 24/7 Karlsplatz gelangen Sie über den folgenden Link
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