McSHARK - Apple Premium Reseller & Reparaturservice Mariahilf, Wien

Bewertungen

1. Alexander Stadler ★☆☆☆☆

   Ich war im McShark Shop, um ein iPad zu kaufen. Schon beim Betreten wurde ich unfreundlich behandelt. Der Mitarbeiter wirkte desinteressiert und abgelenkt. Beim Kauf über Topi wurde das iPad auf die falsche Kundennummer registriert. Dadurch sind jetzt unnötig zwei Accounts entstanden. Insgesamt ein sehr unprofessionelles und enttäuschendes Einkaufserlebnis. Keine Empfehlung.

   fast 7 Monate vor
2. John Quitas ★☆☆☆☆

   Frechheit: Neue Airpods pro 3 gekauft und der linke Pod war von Anfang an defekt (ca 10 Sek hochfrequentes und schrilles Geräusch bei jedem Einsetzen). Laut Reddit ist das Problem bekannt. Der Apple Store in der Kärntner Str. tauscht solche Geräte direkt vor Ort komplett aus, wenn man sie dort gekauft hat und binnen 2 Wochen zurückbringt. Nicht so McShark; die wollen das Gerät zuerst einschicken und bieten kein Austausch an, obwohl ich die Airpods bereits nach 5 Tagen zurückbrachte. Bin dann zum Apple Store und dort haben sie mir den linken Pod nachbestellt. Hätte ich direkt im Apple Store gekauft, hätten sie das gesamte Gerät ausgetauscht. Nie wieder McShark.

   fast 8 Monate vor
3. Karin Garber ★★☆☆☆

   Ich habe meine Apple AirPods 4 innerhalb der Garantie zweimal zur Reparatur gebracht, weil der rechte Hörer bei aktivierter Geräuschunterdrückung deutlich rauscht. Beide Male wurde mir mitgeteilt, der technische Check habe keine Probleme festgestellt. Meine Bitte, dass die Mitarbeitenden die Hörer selbst einmal aufsetzen und den Fehler praktisch überprüfen, wurde ignoriert. Eine Rückgabe ist ebenfalls nicht möglich. Die Mitarbeitenden waren zwar freundlich, dennoch bin ich sehr enttäuscht, dass trotz zweimaliger Einsendung keine tatsächliche Reparatur oder Lösung stattgefunden hat. Jetzt sitze ich auf teuren AirPods, bei denen ich die Geräuschunterdrückung nicht nutzen kann, Das ist für diesen Preis absolut enttäuschend und nicht akzeptabel.

   fast 9 Monate vor

1. Cem ★★★★★

   Ich wurde heute von Michi betreut – super freundlich und hilfsbereit! Er hat sich sofort um mein iPhone gekümmert und es sogar gereinigt. Vielen Dank für den schnellen und netten Service! Danke Michi!

   fast 9 Monate vor
2. G R ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht und kann diesen Laden auf keinen Fall empfehlen! Sehr unhöfliches, uninteressiertes und arrogant wirkendes Personal. Als ich am 3. Oktober 2025 den Laden betrat wurde ich nicht begrüßt und auch absolut nicht beachtet. Es wurde mir keine Hilfe angeboten die Produkte zu finden die ich suchte. Erst nach ein paar Minuten im Laden kam ein sehr unmotivierter Mann (Kreiner hieß er) zu mir und fragte mich sehr unfreundlich ob ich etwas bräuchte. Ich erwiderte: „Ein Ladekabel und einen Adapter bitte.“ Kommentarlos löste er die Produkte von der Stange, ich zahlte und verließ ohne ein „Auf Wiedersehen“ zu hörenden Laden. Als ich einige Minuten später wieder in den Laden kam um meine soeben gekauften Produkte wieder zurück zu geben, da ich die selben online billiger gesehen hatte, sagte mir der selbe unhöfliche Mann, dass er nicht verpflichtet sei die Produkte zurück zu erstatten. Anstelle des Geldes könne er mir einen Gutschein geben. Ich war sehr verwundert, da normalerweise jeder Laden, sei es der Mediamarkt oder andere Läden, gekaufte Produkte ohne Widerworte zurück nehmen. In dem Moment bemerkte ich auch, dass mir der Mann ein 20W Adapter und ein 240W Ladekabel verkaufte, was vorne und hinten keinen Sinn ergibt. Offensichtlich ein sehr inkompetenter Mensch und Verkäufer. Ich nahm meine Gutschrift entgegen und ging meines Weges. Geht lieber direkt zu Apple und meidet diesen Laden mit seinen unglaublich unhöflichen und inkompetenten Personal.

   fast 9 Monate vor
3. Mahdi Dadjoo ★☆☆☆☆

   Am Montag 28.07.2025 habe ich meinen iMac zur Reparatur bei Ihnen abgegeben. Man sagte mir, die Reparatur würde 70 € kosten und ca. 2–3 Stunden dauern. Nach etwa 30 Minuten wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Festplatte defekt sei und sich eine Reparatur bei diesem Modell nicht lohne. Daraufhin habe ich den iMac zu einem anderen Service gebracht, wo er für nur 50 € erfolgreich repariert wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter besser geschult werden, um Kunden korrekt zu beraten und den Service professionell durchzuführen.

   1 Jahr vor

1. Emanuel S. ★☆☆☆☆

   Peinlich. Ich hatte einen oberflächlichen Schaden am Glas einem Studio Display und kam in den Store um zu Fragen was der Austausch des Displays kostet. Es konnte angeblich kein Preis genannt werden obwohl völlig klar war was zu tun ist (das Display samt Glas muss getauscht werden - ist immer so, auch wenn das LCD nicht beschädigt ist). Der Mitarbeiter erklärte mir dass ein Kostenvoranschlag gemacht werden muss um den Preis zu erfahren, der KV sollte dann 130 (!!!) Euro kosten. Mir wurde erklärt dass der Mitarbeiter um den Glasschaden zu analysieren den Monitor aufmachen und alles prüfen muss (eh klar, denn wenn die Windschutzscheibe vom Auto einen Steinschlag hat, muss ja auch der Motor kontrolliert werden). Ging dann in den Apple Store, dort wurde mir sofort ein Preis genannt und das Gerät zur Reparatur gleich entgegengenommen. Die Methode mit dem KV fand der Apple Store Mitarbeiter ebenfalls befremdlich.

   1 Jahr vor
2. ThatCrazy ★★★★★

   Ich kam mit einem Problem, mit meinem iPhone, in den Store. Die Mitarbeiter dort konnten mir sehr schnell helfen. Sehr kompetentes Personal. Sehr Empfehlenswert. 10/10

   1 Jahr vor
3. A A ★☆☆☆☆

   Null Service, nicht konkurrenzfähig 22. April 2025, Besuch des Wiener McShark Shops, Mariahilfer Str. 1: leer, keine Kunden, zwei Angestellte. Achtung, Satire. Ich bin langjähriger Kunde bei Apple. Thema heute: Mein iphone ließ sich nicht mehr aufladen, da sich in der Öffnung Staubpartikel angesammelt hatten. Vor Ort erbat ich Hilfe zwecks Lösung des Problems. Die Hilfe des jungen Mannes im Shop reduzierte sich auf folgende Aussagen: Die Reinigung, ohne Gewähr, kostet 20 Euro. Geeignete „tools“ stellt er nicht bereit. Ich könne es selbst mal mit einem Zahnstocher probieren. Ich verließ den Shop und lief allen Ernstes auf die Mariahilfer Str. auf der Suche nach einem Zahnstocher. In einem Café fand ich diese sogar, freundlich überließ man mir gleich mehrere. Ich kam mir blöd genug vor, stand mitten auf der Mariahilfer, stocherte ein wenig, etwas Staub löste sich. Ich ging wieder in den Shop, versuchte das iphone zu laden, ohne Erfolg. Die Reinigung war natürlich nicht gründlich genug. Ich fragte den jungen Mann, ob er mir behilflich sein könne bei der Reinigung mittels Zahnstocher - oder besser anderswie. Erneut verneinte er. Er ließ mich allein weitere erfolglose Zahnstocher-Versuche unternehmen. Ich verabschiedete mich sodann Richtung offiziellem Apple Store, Kärntner Str., nicht ohne ihm mitzuteilen, dass man mir dort schon bei ganz anderen Problemem behilflich gewesen war. So dann auch dieses Mal: Ich bekam sofort einen Termin, der Techniker nahm das Gerät an sich, reinigte es professionell und gab mir 5 Minuten später ein voll funktionsfähiges iphone zurück, das sich problemlos laden liess. Das alles selbstverständlich kostenlos. Gute Nacht, Mc Hilflose Haie.

   1 Jahr vor

1. andrea pinter ★★★★★

   Den Store auf der Mariahilfer Straße 1, 1060 Wien kann ich empfehlen. Das Service ist TOP, der Mitarbeiter hatte extra aus einem anderen Store (1220 Wien) meinen neuen Mac geholt, da sie ihn nicht vor Ort lagernd hatten und so bekam ich schon am nächsten Tag. Solche Mitarbeiter:innen sind seltener geworden. Danke nochmals an Herrn J.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen