Augenklinik in Salzburg

“War keine Patientin aber hatte eine starke Schwellung am Augenlid - habe angerufen und sofort einen Termin bekommen! Sehr freundliches Team und akute Behandlung. Absolut empfehlenswert”

“Sehr gutes Service, sehr gute Aktionen, gute Brillenauswahl, tolle Beratung.”

“Top-Arzt & tolles, kompetentes und freundliches Team- auch die Ordinationsassistentin macht ihren Job perfekt! Meine ganze Familie ist sehr zufrieden mit den Leistungen, die geboten werden und wir wünschen allen weiterhin das Allerbeste!”

“Ich möchte hier meine Erfahrung mit dem Team vom Pearl in Eugendorf schildern – insbesondere, weil sie letztlich äußerst positiv war, obwohl es zu Beginn einige Missverständnisse gab. Ursprünglich hatte ich neue Gläser bestellt, allerdings wurde mir vorab gesagt, dass meine alte Brille aus Hallein nicht im System auffindbar sei. Daher ging ich davon aus, dass eine Abwicklung über die Versicherung nicht mehr möglich sei. Ich ließ die Gläser dennoch ausmessen und bestellte sie. Kurz nach meiner Rückkehr nach Hause fand ich jedoch die Versicherungsunterlagen und rief – obwohl es bereits kurz vor Dienstschluss war – sofort beim Pearl an, um den Auftrag zu stornieren und ihn korrekt über die Versicherung abzuwickeln. Am Telefon wurde mir versichert, dass das kein Problem sei und der Auftrag entsprechend storniert werde. Als ich dann jedoch am darauffolgenden Samstag im Geschäft war, stellte sich heraus, dass die Bestellung regulär und nicht über die Versicherung abgewickelt worden war. Zunächst schien es, als könne man daran nichts mehr ändern, da laut Aussage keine Kommunikation zur Stornierung vorliege. Doch dann zeigte sich das Personal – und hier möchte ich ein ganz besonderes Lob aussprechen Katharina Hofbauer und ihre Kolleginnen – sehr verständnisvoll, professionell und lösungsorientiert. Man nahm sich meiner Situation an, hörte mir aufmerksam zu und bemühte sich sichtlich, eine faire Lösung zu finden. Das gesamte Team zeigte viel Empathie und Kulanz. Ein besonders großer Dank gilt dabei einer Mitarbeiterin, die sich mit außerordentlichem Engagement und Herz für mein Anliegen eingesetzt hat. Katharina Hofbauer– sie hat sich durch ihre ruhige Art, ihr Verständnis und ihre Hilfsbereitschaft wirklich hervorgetan. Ohne sie wäre die Situation vermutlich anders ausgegangen. Fazit: Fehler können passieren – aber wie damit umgegangen wird, macht den Unterschied. Das Team das zu diesem Tagim Pearl war, hat hier gezeigt, wie man Kundenservice auf höchstem Niveau lebt. Vielen Dank dafür!”

“Die Damen dort sind super! Tolle Beratung, immer freundlich und lösungsorientiert. Gehe sehr gerne dort hin :)”

“Die Damen, die für die Kontaktlinsen zuständig sind, sind total nett. Besonders kompetent und einfühlsam auch im Umgang mit Kindern. Wir sind seit vielen Jahren Kunden und immer 100% zufrieden.”

“Wir haben sehr schnell einen Termin bekommen – schon am nächsten Tag! Mein 4-jähriges Kind war der Patient, und der Arzt war unglaublich freundlich und einfühlsam. Er hat sich viel Zeit genommen und alles kindgerecht erklärt. Auch die Assistentinnen waren sehr nett und aufmerksam. Wir haben uns rundum gut aufgehoben gefühlt.”