Pearle-Optik - Eugendorf FMZ Eugendorf Eugendorf

Bewertungen

1. arslan ★☆☆☆☆

   Ich war anfangs eigentlich zufrieden – meine erste, günstige Brille von Pearle Eugendorf war in Ordnung. Deshalb habe ich mir dort eine zweite, etwas teurere Brille gekauft. Leider war der Service diesmal enttäuschend. Schon bei der Auswahl durfte ich nur kurz zwei Brillen anprobieren, da die Verkäuferin offenbar keine große Lust hatte, mir zu helfen. Nach dem Kauf begann der Ärger: Druckstellen auf der Nase, taube Stellen hinter den Ohren – einfach kein angenehmer Sitz. Ich bin in die Filiale gegangen, um das zu reklamieren, wurde aber zunächst wieder rausgeschickt, weil gerade zwei Kunden im Geschäft waren. Nach fast einer Stunde Warten war ich endlich dran – nur um den „Tipp“ zu bekommen, ich solle die Brille einfach über eine Kappe tragen (!). Danach wurde sie etwas gebogen und ich wieder nach Hause geschickt. Schade – jetzt liegt die Brille nur herum. Leider absolut nicht zu empfehlen.

   fast 8 Monate vor
2. Gerhard ★★★★★

   Ich bin begeistert von den Damen in der Filiale in Eugendorf. Freundlichkeit, Fachkompetenz sowie Beratung und Hilfsbereitschaft sind wirklich hervorragend! Preis-Leistungsverhältnis bei Brillen mit Premium- Glasqualität ist ebenso super. Besonders toll sind auch die Selbsttönenden Gläser, welche sich auch beim Autofahren samt UV-Filter in der Windschutzscheibe verdunkeln. Endlich kein Brillenwechsel mehr nötig. Vielen Dank und gerne bis zum nächsten mal. Liebe Grüße - Gerhard aus Mattsee

   1 Jahr vor
3. Karin Neumann ★★★★★

   Liebes Team Liebe Isabel Danke für die kompetente Beratung für meine Gleitsichtbrille/Sonnenbrille. Ich hab mich sofort verstanden gefühlt und auch wohlgefühlt. Fachlich top sowohl auch der Preis. Auch die Empfehlung für Sportlinsen bin ich nachgekommen und bin begeistert . Vielen lieben Dank dafür.

   1 Jahr vor

1. Michael Aigner ★★★★★

   Ich möchte hier meine Erfahrung mit dem Team vom Pearl in Eugendorf schildern – insbesondere, weil sie letztlich äußerst positiv war, obwohl es zu Beginn einige Missverständnisse gab. Ursprünglich hatte ich neue Gläser bestellt, allerdings wurde mir vorab gesagt, dass meine alte Brille aus Hallein nicht im System auffindbar sei. Daher ging ich davon aus, dass eine Abwicklung über die Versicherung nicht mehr möglich sei. Ich ließ die Gläser dennoch ausmessen und bestellte sie. Kurz nach meiner Rückkehr nach Hause fand ich jedoch die Versicherungsunterlagen und rief – obwohl es bereits kurz vor Dienstschluss war – sofort beim Pearl an, um den Auftrag zu stornieren und ihn korrekt über die Versicherung abzuwickeln. Am Telefon wurde mir versichert, dass das kein Problem sei und der Auftrag entsprechend storniert werde. Als ich dann jedoch am darauffolgenden Samstag im Geschäft war, stellte sich heraus, dass die Bestellung regulär und nicht über die Versicherung abgewickelt worden war. Zunächst schien es, als könne man daran nichts mehr ändern, da laut Aussage keine Kommunikation zur Stornierung vorliege. Doch dann zeigte sich das Personal – und hier möchte ich ein ganz besonderes Lob aussprechen Katharina Hofbauer und ihre Kolleginnen – sehr verständnisvoll, professionell und lösungsorientiert. Man nahm sich meiner Situation an, hörte mir aufmerksam zu und bemühte sich sichtlich, eine faire Lösung zu finden. Das gesamte Team zeigte viel Empathie und Kulanz. Ein besonders großer Dank gilt dabei einer Mitarbeiterin, die sich mit außerordentlichem Engagement und Herz für mein Anliegen eingesetzt hat. Katharina Hofbauer– sie hat sich durch ihre ruhige Art, ihr Verständnis und ihre Hilfsbereitschaft wirklich hervorgetan. Ohne sie wäre die Situation vermutlich anders ausgegangen. Fazit: Fehler können passieren – aber wie damit umgegangen wird, macht den Unterschied. Das Team das zu diesem Tagim Pearl war, hat hier gezeigt, wie man Kundenservice auf höchstem Niveau lebt. Vielen Dank dafür!

   1 Jahr vor
2. Silke Rettenbacher ★☆☆☆☆

   War jahrelang Kunde dort und hat auch immer gepasst. Leider ist das nicht mehr so. Warte seit 2 Monaten auf meine Kontaktlinsen. Kommunikation ist sehr schwierig und sehr mühsam. Bin dann zu einen anderen optiker gefahren und nach 2 Tagen waren meine linsen schon da. Die von pearle immer noch nicht. Danke für nichts.

   1 Jahr vor
3. Christian Monz ★★★★★

   Sehr gute Beratung / Service und nette Mitarbeiter! Nehmen sich wirklich viel Zeit beim ausmessen und bei der Sehstärkenbestimmung. Sind bemüht den besten Preis zu finden. Besten Dank LG Christian

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen