Nespresso Boutique Donau Zentrum Elektrogerätegeschäft in Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Sema Sn ★☆☆☆☆

   Beschwerde über die Nespresso Filiale im Donau Zentrum (Wien) Gestern war ich in der Nespresso-Filiale im Donau Zentrum in Wien, um Kaffee zu kaufen. Das Geschäft war nicht voll, es waren mehrere Mitarbeiter anwesend und offensichtlich verfügbar. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, den stärksten Kaffee zu probieren, da Nespresso diesen Service üblicherweise anbietet. Der Kaffee wurde zwar zubereitet, jedoch nicht in der Servicequalität, die man von Nespresso erwartet: • Es wurde kein Milchaufschäumer verwendet, obwohl mehrere Geräte im Geschäft vorhanden waren. • Auf meinen Wunsch nach Milch wurde mir diese lediglich hingestellt, sodass ich sie selbst eingießen sollte. • Es wurde kein Wasser angeboten und • es wurde nicht gefragt, ob ich Zucker wünsche. Mir ist wichtig zu betonen, dass es mir nicht darum geht, einen einzelnen Mitarbeiter schlecht darzustellen. Vielmehr geht es um den allgemeinen Serviceablauf und die Aufmerksamkeit für Kundenerwartungen, gerade bei Verkostungen, die dazu dienen sollen, Produkte attraktiv zu präsentieren. Ich bin langjährige Nespresso-Kundin und habe in anderen Filialen – insbesondere in der Nespresso-Filiale in der Wiener Innenstadt – durchweg deutlich bessere und professionellere Erfahrungen gemacht. Ich würde mir wünschen, dass man in dieser Filiale künftig mehr Wert auf Servicequalität, Details und Kundenorientierung legt, da dies wesentlich zum Premium-Image von Nespresso beiträgt. Aus diesem Grund kann ich diese Filiale derzeit nicht weiterempfehlen, hoffe jedoch, dass sich der Service in Zukunft verbessert.

   fast 6 Monate vor
2. nina küpper ★☆☆☆☆

   Wollte heute Weihnachtseinkäufe in der Nespresso Boutique Donauzentrum erledigen. Mein Hund begleitete mich. Leider kam es nicht dazu. Anstatt bedient zu werden wurde ich darauf hinweisen dass Hunde im Laden nicht erwünscht sind. Konnte einen Hinweis an der Türe nicht finden und musste somit das Geschäft verlassen ohne Weihnachtsgeschenke. Das Geschäft sieht mich nur mehr.

   fast 6 Monate vor
3. Virtuosity Toni ★★☆☆☆

   Man kommt rein, gibt jedes Mal viel Geld aus und möchte auch gerne einen Kaffee trinken. Seit 7–8 Monaten frage ich jedes Mal nach Kazaar – und die Antwort lautet immer: „Nein, Kazaar gibt es nicht zum Probieren.“ Dabei will und mag ich ausschließlich Kazaar. Ob die Mitarbeiter die Kapseln einfach nicht herausgeben wollen oder ob diese Entscheidung von oben kommt, weiß ich nicht. Aber es ist super nervig und unfair. Ich habe schon mehrmals nachgefragt und sie darauf angesprochen, bevor ich diese Bewertung geschrieben habe.

   fast 7 Monate vor

1. Walter Plangenauer ★☆☆☆☆

   Arroganz statt Aroma – Nespresso Donauzentrum War am 10. November gegen 10 Uhr vormittags im Store. Eine junge „Dame“ am Counter hielt es offenbar für ihre Aufgabe, Kunden zu belehren statt zu beraten. Als weltweit erfahrener Nespresso-Benutzer fragte ich nach der früheren Lungo-Linie – den klassischen Sorten wie Vivalto Lungo, Fortissio Lungo oder Linizio Lungo. Darauf knallte sie mir ungefragt zwei Tokyo Lungo auf den Tresen. Als ich erwähnte, dass mir deren Intensität 6 zu stark ist und ich lieber eine mildere Variante (Intensität 4) hätte, kam – fast hämisch – der Satz: „Es gibt zehn Lungos!“ Dann folgte der Buenos Aires Lungo, begleitet von dem charmanten Kommentar: „Wars das?“ Als ich während des Bezahlens kurz auf die übrigen Kapseln blickte, kam noch ein genervtes: „Also doch nicht fertig?“ – in einem völlig leeren Store. Ein Benehmen, das mehr Bitterkeit hat als jede Röstung im Regal. Vielleicht sollte man diese Barista-Interpretin der Arroganz einmal in eine Kapsel gießen – dann wüsste sie endlich, wie man mit Druck umgeht. ☕️ Vermeiden Sie diese Filiale – das ist absolutes Unter-Niveau, wie die verbrauchten Kapseln im Recycle-Container. Eine Schande für Nespresso – what else.

   fast 8 Monate vor
2. Christa Hörhager ★★★★★

   Ich möchte meine Zufriedenheit beim heutigen Einkauf in der Nespresso BTQ Donauzentrum zum Ausdruck bringen. Ein großes Lob für die Beratung und die zeitliche Zuwendung von Frau SHAHLA. Es ist schön zu erleben, wenn jemand offensichtlich gerne seine Arbeit macht und trotz Belastung freundlich und kompetent die Kunden betreut. Sie können sich glücklich schätzen, solch eine Mitarbeiterin zu haben!

   fast 10 Monate vor
3. Karin Wirth ★☆☆☆☆

   Wir wurden in Summe 20 min lang ignoriert! Nach etwa 10 min warten bei der Tasting Area meinte eine Dame sie würde gleich kommen, verschwand dann aber wieder nach hinten. Obwohl nicht viel los war und sich Angestellte bei der Kassa langweilten, gab es leider niemanden der uns bedienen wollte. Nach 20 Minuten haben wir das Geschäft unverrichteter Dinge verlassen. Das Bestellen des Kaffees klappt wie früher uneingeschränkt gut aber der Service in den Boutiquen ist leider echt schlecht geworden.

   1 Jahr vor

1. Peci Westzide ★☆☆☆☆

   Seit Jahren ist meine gesamte Familie bei Nespresso Kunde, der Service in den Geschäften hat sich im Gegensatz zu früher massiv verschlechtert. Personal ist tendenziell unfreundlich geworden. Beratung obwohl kein Kunde im Geschäft ist fällt sehr mager aus. Vor einigen Jahren war es immer selbstverständlich auf einen Kaffee eingeladen zu werden (vor allem wenn man 40–50€ für Kapseln davor ausgibt). Jetzt muss man sich immer selbst einladen, währenddessen die Person an der Kassa daneben ihren Kunden eben schon fragt ob noch ein Kaffee gewünscht wird. In der tasting area selbst wird weder gefragt ob Espresso oder Verlängerter lieber ist. Teilweise wird man 5 Minuten dort stehen gelassen bis jemand kommt… Sehr schwach zu früher leider, hoffe das bessert sich wieder.

   1 Jahr vor
2. Kalina Angelova ★☆☆☆☆

   Ich habe am 30.4.2025 250 Kapseln !!! bei Nespresso DZ gekauft. Ich wollte von Sorte Café Florian 1 einzige Kapsel zum Probieren für zu Hause haben, da es schon spät war. Es wurde mir gesagt die geben keine Kapsel für zu Hause mit. Das nächste Mal wollte ich diese Sorte bei der Probetheke probieren. Es wurde mir gesagt das es keine gibt nur zu kaufen. War mit diesen Argumenten und Service nicht zufrieden.

   1 Jahr vor
3. Emre Industries ★☆☆☆☆

   Die Dame bei der Tasting Area war sehr angespannt und genervt , als ich nochmal nachgefragt habe , welche Sorte Sie mir zubereitet hat . Einerseits bin ich dankbar dass ich die Möglichkeit habe, den Kaffee zu probieren, aber andererseits ist die Kunden Behandlungspolitik sehr unzufrieden und ich fühle mich als Gast hier nicht willkommen , nur weil ich wie angeboten etwas probieren möchte vor dem kauf .

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen