Eine Beraterin war sehr nett die ist erst seit kurzen da, aber die andere (blondhaarig) war echt unter jeder Kritik so unfreundlich und als sie bemerkt hat das man nicht gleich kauft hat sie sofort das Interesse verloren! Vl sollte Vorwerk die Mitarbeiter besser aussuchen!!!
Hab dieses Jahr 2 TM7 gekauft und nachdem ich festgestellt habe, dass beim ersten Gerät die Kappe am Deckel des Mixtopfes nicht mehr gut hält, wollte ich direkt im Store nachfragen, wo ich Ersatz für die Dichtung bekomme. Beziehungsweise eigentlich den neuen Dichtungsring, da man sehen konnte, dass hier die Dichtung beim neueren Gerät verbessert wurde. Die Antwort: es gibt keine Ersatzteile und durch die Blume gesprochen: geh dich brausen! Fassungslos. Da blättert man über 3 k Euro für 2 Mixer hin und dann sollte das der Kundenservice sein. Ich kann nur jedem raten: macht einen großen, großen Bogen um diese Firma. Kauft den weit aus günstigeren Mixer von der Konkurrenz.
Wer kompetente Beratung sucht, ist hier falsch. In der SCS wurde und dafür sofort äußerst freundlich weitergeholfen, und die Damen dort sind weitaus bemühter und sehr herzlich. Künftig wird dieser Store gemieden. Ich rate Allen in die SCS zu fahren.
Super Beratung, vielen Dank, komme wieder
Staubsauger Akku mot wischfunktion nach 4 Monaten nicht mehr gesaugt Vertreter in Pension und keinen dem es interessiert. Ganz klar nie wieder vorwerk
Ich habe ein Ersatzteil für den Sauger meines Nachbarn gebraucht. Ich habe angerufen ob es lagernd ist und es mir zur Seite legen lassen,sodass ich es zwei Stunden später abholen konnte.
Die Mitarbeiter scheinen nicht am Verkauf der Produkte interessiert zu sein. Im Geschäft zu sitzen reicht ihnen anscheinend aus. Habe eine Finanzierung abgeschlossen. Soll am nächsten Tag seitens der Bank abgelehnt worden sein. Jedoch hat mir dies niemand mitgeteilt. Habe eine Woche später selber nachgefragt was denn los ist. Erst dann wurde mir der Stand der Dinge mitgeteilt. Anstatt bei der Bank zu urgieren warum abgelehnt worden wurde, war der Fall für die "Verkäufer" der Filiale abgeschlossen. Wie gesagt, wollen wohl nicht verkaufen - ich weiß nicht warum der Filialleiter nicht eingreift. Wie es dem auch sei, habe ich wieder selber reagieren müssen und bei der Bank nachgefragt. Antwort war ganz simpel: die Kollegen in der Filiale haben meinen Namen falsch eingetippt. Nach der Korrektur kam sofort die Zusage seitens der Bank. Hätten sich die Mitarbeiter Mühe gemacht um zu urgieren und hinterfragen, wäre meine Bestellung bereits angekommen. Jetzt muss ich statt den versprochenen 2 Wochen über 1 Monat warten. Fazit: man muss kämpfen, um etwas kaufen zu können - den Mitarbeitern ist der Verkauf wohl zu aufwendig.
Leider sehr enttäuschender Kundenservice! Meine Mutter hat sich für des Thermomix Lover Set entschieden und leider fehlte das Brett. Nach 2 MONATEN hin und her schreiben/telefonieren mit der Vertreterin und auch Vorwerk selbst, hat sie weder den versprochen Gutschein noch das Brett erhalten. Man fühlt sich im Stich gelassen und nicht sachgemäß betreut. Das erwartet man sich bei einem Küchengerät um so einen hohen Preis.
Das Vorwerk Store Wien Donauzentrum befindet sich in der Wagramer Str. 94, 1220 Wien, Österreich
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