MediaMarkt Wien Donauzentrum Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Edith Alt ★☆☆☆☆

   Bitte um Größte Vorsicht: Beim Kauf meines Handys würde mir ein Vericherungs Abschluss dazugegeben den ich nie haben wollte. Auf der Rechnung wir die Versicherung mit 0 Euro angezeigt aber im Endeffekt werden 15,99 Euro vom Konto abgebucht. Ist eine absolute Frechheit. Trotz Kündigung der Versicherung wird mir noch zwei Monate die Versicherungs Prämie abgebucht. Es wurde mir keine Lösung, kein Entgegenkommen angeboten. Ich werde bei Media Markt nie mehr in meinen Leben etwas kaufen. Bitte jede Rechnung genau überprüfen.Es wird auf der Rechnung mit keinen Worten auf die 15.99 hingewiesen. Kundenservice hat mich in die Filiale verwiesen Filiale hat mich wieder ans Kundenservice verwiesen. Es fehlt die Kompetenz der Mitarbeiter . Sehr traurig mit solchen Mitteln Handy Versicherungen an den Kunden zu bringen.

   fast 7 Monate vor
2. Katharina F ★★★★★

   Obwohl gestern Nachmittag extrem viel los war und die Verkäufer alle beschäftigt, wurden wir trotzdem super betreut von dem netten Herren mit dem weißen Hemd der uns gleich am Eingang begrüßt hat und sich die Mühe gemacht hat uns zu helfen! Ein echtes DANKE für die mal wieder positive Erfahrung beim einkaufen! Wir haben uns als Kunden gestern zum ersten Mal seit langem wieder wertgeschätzt gefühlt! Ab jetzt wird das wohl unser Stamm-Mediamarkt!

   fast 8 Monate vor
3. Salvatore Peci ★☆☆☆☆

   Schlechte Erfahrung, inkompetente Techniker! Nach zwei Wochen kamen heute Morgen endlich welche, um Ofen und Herd zu installieren, aber sie konnten nichts tun, weil ihnen das richtige Werkzeug fehlte. Ich ging in den Laden, um mich zu beschweren, aber man sagte mir, ich müsse zu Obi fahren, um die fehlenden Teile zu kaufen, und dann würde ein neuer Termin vereinbart! Ich habe die Bestellung storniert, und sie erstatten mir mein Geld erst in zwei Wochen zurück! Inkompetent und respektlos gegenüber ihren Kunden!

   fast 8 Monate vor

1. Thomas Karolyi ★☆☆☆☆

   Pech gehabt“ – so sieht Kundenservice im MediaMarkt Donauzentrum aus Ich habe mir im MediaMarkt Donauzentrum die Apple AirPods Serie 4 gekauft. Bereits zwei Stunden später war klar, dass sie für mich unbrauchbar sind, weil sie aus meinen Ohren fallen. Also bin ich zurück in die Filiale und wollte die AirPods – mit Aufzahlung – gegen die AirPods Pro 2 tauschen. Kein Geld zurück, kein Rabatt, einfach ein Upgrade, bei dem MediaMarkt sogar noch mehr verdient hätte. Der Servicemitarbeiter war freundlich und sagte, dass der Tausch grundsätzlich möglich sei. Er brauche nur das Okay seiner Vorgesetzten, Frau Adlerhorst. Doch als sie hinzukam und kurz im Lager verschwand, kam beim Zurückkommen die „Antwort“: „Er hat Pech gehabt.“ Laut, abwertend, völlig unprofessionell. Ihr Kollege kommentierte nur: „Das ist auch eine Antwort…“ Ich habe ruhig erklärt, dass ich lediglich um Kulanz bitte und ohnehin die teureren Pro 2 kaufen möchte. Statt Verständnis oder nur einem normalen Gespräch gab es nur ein kategorisches Nein – ohne jede Höflichkeit, ohne Bemühen um eine Lösung. Das Verhalten von Frau Adlerhorst war respektlos und für mich als langjährigen Kunden absolut enttäuschend. Nach dieser Erfahrung ist die Filiale im Donauzentrum für mich definitiv erledigt.

   fast 8 Monate vor
2. Corina Chiciu ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend! Ich wollte den Staubsauger innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgeben, unbeschädigt und vollständig, weil ich absolut unzufrieden mit dem Gerät war. Der Mitarbeiter hat die Rückgabe stur verweigert, nur weil der Staubsauger einmal benutzt wurde – was ja wohl selbstverständlich ist, wenn man ihn testen will! So etwas ist kein kundenfreundlicher Service, sondern schlicht unfair und unprofessionell. Ich werde hier nie wieder kaufen und kann nur dringend abraten!

   fast 9 Monate vor
3. Christian Praxl ★★★★★

   Bei Garantieverlängerungen und Geräteschutzversicherungen geht es hier natürlich um das Geld, dass der Konsument bezahlen muss. In unserem Fall der defekten Kopfhörer ist hier leider einiges schief gelaufen. Letzenendes wurde uns aber Dank Frau Adlerhorst unkompliziert geholfen. Ich würde mir nur ein bischen mehr Info bei der Serviceannahme im Schadensfall (Versicherung) wünschen. Kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter.

   fast 10 Monate vor

1. rangel malinov ★☆☆☆☆

   Die Abwicklung meiner Bestellung war für mich eine absolute Katastrophe. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung geleistet. Im Nachhinein musste ich feststellen, dass alle vier Geräte aus demselben Lager (LTS) versendet wurden – und dennoch hat die automatische Abwicklung bei MediaMarkt vier separate Lieferungen organisiert. Das hatte zur Folge, dass vier verschiedene LKWs zu mir gefahren sind. Ich musste dadurch mehr als einen halben Tag blockieren und viermal zu einer leerstehenden Mietwohnung fahren, anstatt alles in einer Lieferung entgegenzunehmen. Das war äußerst unzufriedenstellend. Besonders ärgerlich ist, dass ich diese Situation bereits vorhergesehen habe und im Vorfeld Ihre Mitarbeiter per E-Mail darauf hingewiesen habe, dass ich keine vier einzelnen Lieferungen möchte. Leider habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Stattdessen wurde ich ohne jede Möglichkeit der Einflussnahme den Automatismen Ihres Systems überlassen. Durch die unnötige Aufsplitterung der Lieferung musste ich zudem mehrmals Mitarbeiter zur Wohnung schicken, was für mich zusätzliche Kosten verursacht hat – insgesamt wahrscheinlich etwa 20 % des Bestellwerts. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass dies eine sehr schlechte Kundenerfahrung war. Umso enttäuschender ist es, dass auf meine direkte Beschwerde bisher niemand reagiert hat. Daher sehe ich mich gezwungen, dieses negative Feedback auf diesem Wege einzureichen

   fast 11 Monate vor
2. Maïmouna Cissokho ★☆☆☆☆

   Dreiste Wartezeiten und respektloser Umgang mit den Besitztümern des Umfelds. Wenn ich ein Gerät zur Reparatur abgebe, dann erwarte ich auch dass sich gemeldet wird, sobald es fertig ist. Stattdessen wurde von einem männlichen Mitarbeiter behauptet, dass es weggeschmissen wurde. Ich finde das eine Frechheit. Nicht ein Brief oder eine E-Mail wurde geschickt. Unzumutbar

   fast 11 Monate vor
3. René Horvat ★☆☆☆☆

   Ich habe einen Laptop mit Kalibrierung gekauft und gleich beim ersten Aufklappen wurde mir angezeigt das er repariert werden muss. Ich habe ihn am nächsten Tag umgetauscht und eine andere Marke ausgewählt, ebenfalls mit Kalibrierung, auch dieser hat gleich beim ersten Aufklappen nicht funktioniert. Also wieder ins Geschäft und Geld zurück. Sie haben beide Laptops zwar anstandslos zurückgenommen, meine vergeudete Lebenszeit und 2x Anfahrtskosten sind für mich jedoch restlos verloren

   1 Jahr vor

1. Simon Bauer ★☆☆☆☆

   45 Minuten Wartezeit! Wollte nur etwas kaufen, keine Beratung. Letztlich war keines der Produkte da und bestellen wollte/ konnte er auch nicht. Warum werden permanent Produkte ausgestellt die dann gar nicht da sind. Mir passiert das im Donauzentrum immer wieder

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen