Future-X GmbH Computergeschäft in Alsergrund, Wien

Bewertungen

1. Kevin /\ ★☆☆☆☆

   Da ich gerade meinen PC zusammengebaut habe und bei Future-X eine Grafikkarte zu einem guten Preis mit der Info "1-2 Werktage" gefunden habe, habe ich trotz der schlechten Bewertungen bestellt. Leider wurde ich böse „überrascht“ – überrascht in Anführungszeichen, da ich eigentlich schon vorher durch die Kundenbewertungen gewarnt wurde. - Lieferung verspätet, Kundenservice katastrophal - Zuerst kam die Ware nicht wie beworben innerhalb von 1-2 Werktagen, sondern deutlich später. Das allein wäre kein Problem gewesen – Lieferverzögerungen können passieren. Doch was überhaupt nicht geht, ist der Kundenservice. Ich habe insgesamt über 60 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne dass jemand abgehoben hat. Als ich es am nächsten Tag erneut versuchte, meldete sich ein extrem ungeduldiger und unfreundlicher Mitarbeiter, der mir nicht weiterhelfen konnte, weil er selbst keine Informationen hatte. - Fehlerhaftes Produkt und frustrierender Rücksendeprozess - Das Schlimmste begann jedoch, als sich herausstellte, dass die Grafikkarte defekt war. Der Rücksendeprozess war ein Albtraum: Mehrere E-Mails an verschiedene Adressen waren nötig, um überhaupt eine Rücksendung einzuleiten. Man muss offenbar mit dem allgemeinen Kundenservice, dem Verkaufsteam und dem RMA-Team kommunizieren – und das, obwohl einem das Unternehmen diese Struktur nicht erklärt. Wenn man nicht ständig nachhakt, passiert einfach nichts. - Endlich die Rückerstattung – aber viel zu viel Stress - Am Ende habe ich den Betrag zurückerstattet bekommen, aber es war ein langer und frustrierender Weg. Die gesamte Erfahrung hat mir gezeigt, dass Future-X absolut keinen verlässlichen Kundenservice hat und offenbar auf das Prinzip "Der Kunde gibt irgendwann auf" setzt. Ich kann Future-X leider nicht weiterempfehlen.

   1 Jahr vor
2. Niklas Lukofnak ★☆☆☆☆

   Sehr zu empfehlen wenn man auf die angegebene lieferzeit keinen wert legt. Der support ist wenn er nach ein paar versuchen mal antwortet sehr nett dort wird man dann aber mit leeren versprechen wieder enttäuscht. Eine bestätigungsemail der bestellung sowie eine trackingnummer gibt es natürlich auch nicht

   1 Jahr vor
3. mirkoni25 ★☆☆☆☆

   Habe da was bestellt weil 1-2 Tage Lieferzeit stand…jetzt nach 5 Tagen nicht mal eine Trackingnummer oder sonstiges Bekommen beim support angerufen und da wird einem Mitgeteilt das die nach 5 Tagen auch nichts wissen und keine Trackingnummer haben!! Das ist ein Witz Leute!!! Wer da was kaufen will sollte es lieber sein lassen! Sehr unprofessionell das ganze! Es kann ja nicht sein das die Ware raus schicken ohne eine nachverfolgung zu haben, aber ist zu 100% nur eine Ausrede!

   1 Jahr vor

1. die-aisha ★★★★★

   Ich gebe zu, ich habe erst einmal bestellt.. Nicht durch Empfehlung bin ich auf dieses Unternehmen gestoßen, sondern weil mein Wunschobjekt online mit dem besten Preis-/Leistungsverhältnis angeboten wurde. Gleich nach Bestellung hatte ich eine Bitte - dieser wurde sehr rasch Folge geleistet. - Danke. Auf meine weiter folgenden Extrawünsche konnte nicht Rücksicht genommen werden - ich wurde rasch und freundlich darauf hingewiesen und man hat mir eine Alternative geboten. Somit war das auch durchaus zu akzeptieren. Ich hatte von der Bestellung bis zur Lieferung und einer weiteren Rückfrage danach, ausschließlich gute Erfahrung. Rasch, kompetent, verlässlich. Tadellos.

   fast 3 Jahre vor
2. Raphael S ★☆☆☆☆

   Absolute Inkompetenz in dieser Firma. Angegebene Lieferzeiten sind schlichtweg gelogen. Angeblich innerhalb von 1-2 Tagen sollte die Ware beim Kunden ankommen, in der Realität wurde die Ware erst 7 Tage später verschickt (aus Deutschland!). Kundensupport zwar nett aber genauso nutzlos am Telefon.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen