Tools at Work Leopoldstadt, Wien

Bewertungen

1. Paweł Abramowicz ★☆☆☆☆

   German: Diesen Ort kann man wirklich absolut nicht empfehlen. Ich habe mein MacBook Air mit AppleCare abgegeben und mir wurde eindeutig zugesichert, dass die Reparatur darüber abgedeckt sei. Danach bekam ich tagelang keinerlei Informationen, und plötzlich hieß es, dass das Gerät doch nicht über AppleCare repariert wird. Alle Informationen musste ich mir selbst mühsam telefonisch besorgen, da man dort keinerlei Kommunikation für notwendig hält. Noch schlimmer: Sie berechneten mir auch noch Diagnostikkosten – obwohl nie zuvor ein solcher Preis erwähnt wurde und obwohl mir bereits bestätigt wurde, dass das Gerät diagnostiziert wurde und die Reparatur über AppleCare läuft. Das ist völlig unprofessionell, irreführend und kundenfeindlich. Ich kann nur dringend davor warnen, diesen Ort zu nutzen – hier verliert man Zeit, Geld und wird schlecht behandelt. English: This place is absolutely not worth trusting. I brought in my MacBook Air with AppleCare, and when I handed it over, I was clearly told that the repair would be covered. After several days with no information, I suddenly received a message that they would not repair it under AppleCare after all. I had to chase every single update myself because they provided zero communication. To make matters worse, they then charged me for diagnostics, even though nobody mentioned any fee beforehand, and despite the fact that I had already been assured that the laptop had been diagnosed and would be repaired through AppleCare. This is highly unprofessional, misleading, and disrespectful to customers. I strongly warn everyone to avoid this place – they waste time, give false information, and make customers pay for their incompetence.

   fast 7 Monate vor
2. Odelia “Odelia” - ★☆☆☆☆

   Zu Anfang des Termins hätte ich eig eine gute Bewertung da gelassen, bei der Abholung meines (nicht reparierten) Lapotps wurde ich nun völlig verarscht… Der Kollege lässt mich wissen, dass der von Ihnen eingesetzte Display defekt ist. Hierfür musste ich für den so TOLLEN Service selber noch was zahlen und bin, so wie hergekommen, wieder mit einem defekten Laptop gegangen. Im Zuge dessen habe ich für einen Fehler zahlen müssen, für den ich selber nichts konnte! (Da hätte ich mein Laptop die 2h am Vormittag gleich daheim lassen können?) Auch wenn der Kollege mit dem ,,Service-Preis“ runtergegangen ist, find ich es Wahnsinn, dass ich für einen Fehler im Laden dann noch als Studentin extra aufkommen muss Solche Fehler sollten in der Freizeit von den Mitarbeitern geprüft werden und nicht auf Kosten von anderen Kunden, die eig zur Reparatur kommen! Sowas nenne ich VERARSCHE und kann den Laden leider nicht empfehlen…

   fast 9 Monate vor
3. Alex P ★★★★★

   Ist wirklich top! Habe mein iPhone16 Pro, welches vorne und hinten gesprungen war über meine Apple Care Abo, reparieren lassen. Nach 2 Stunden fertig, sprich um 12 Uhr abgegeben und um 14 Uhr abgeholt! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und nett!

   fast 9 Monate vor

1. Jan Thomasberger ★★★★★

   Glasklarer Service von Anfang an. Superfreundliches Team, schnelle Reparatur und einen Charme, der jedem Wiener Kaffeehaus Konkurrenz macht.

   fast 10 Monate vor
2. Dejan Nedic ★★★★★

   Ich habe mein Display tauschen lassen – der Service war schnell und zuverlässig. Die Abholung erfolgte wie vereinbart. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

   1 Jahr vor
3. Bleaster ★☆☆☆☆

   Ganz ehrlich, irgendwie wirkt die Onlinebetreuung mies. Schön und gut, es gibt Studentenrabatte. Aber!!! Wenn man lange als Student darauf hinspart, ein MacBook zu kaufen, will man dann trotzdem nicht das Geld beim Fenster rauswerfen. Auf ein MacBook air mit m2, 13 Zoll und nur 8GB Ram - veraltetes Modell, soll man 1199€ zahlen - 10% Studentenrabatt. Bei anderen Firmen, die auch Studentenrabatte gewähren, ist man mit dem neuen Modell billiger unterwegs, sei es M2 mit 16GB Ram oder M3 ebenso. Und dann fragt man noch nach einem Angebot an, man bekommt es aber nie zugestellt. Das ist echt toll. Danke nein, ich kaufe lieber wo anders, wo man nicht eine Apple Zertifizierung unter die Nase gehalten bekommt, damit man mehr Geld dort lässt!

   1 Jahr vor

1. Sina Hua ★★★★★

   Ich habe mein MacBook Pro zur Reparatur bei Tools at Work abgegeben und war sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Nachdem der In-House-Techniker mein Gerät begutachtet hatte, verlief die Reparatur sehr zügig. Der Bildschirm musste ausgetauscht werden, doch trotz einer Nachbestellung bei Apple war mein MacBook in kürzester Zeit wieder einsatzbereit. Ich kann Tools at Work auf jeden Fall wärmstens weiterempfehlen!

   1 Jahr vor
2. elias ★☆☆☆☆

   Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Habe im September 2022 mein iPhone 12 zum Akkutausch vorbeigebracht, verlief so weit alles gut. 2 Monate später hat das Gerät im Regen Wasser abbekommen und ist seit dem ein Totalschaden, da das Wasser nun in der Frontkamera steht. Ein Gerät was eigentlich auf 6 Meter Wasserdicht sein sollte ist nach einem Akkutausch hier nichtmal mehr Spritzwasser geschützt. Auf diesen Mangel wird man auch in keinster Weise hingewiesen, sondern bekommt stattdessen die Antwort man kann das Gerät ja vorbeibringen und sie können es mit kostenpflichtig reparieren, was natürlich 10000 Kilometer von Wien entfernt genau die Antwort ist die man hören möchte. Es wird garnicht versucht den Kunden zu helfen, sondern direkt bei jeder Möglichkeit wieder Geld zu machen. Habe dann per Email ewig hin und her geschrieben wo sich herausgestellt hat das sich die Firma nicht an die Warn- und Hinweispflicht nach EU-Recht hält und stattdessen den Kunden für schuldig erklärt. UPDATE: Nun ist über ein Jahr seit den Vorfall vergangen und und die Firma kann nach wie vor nicht nachweisen, dass sie ihrer Warn- und Hinweispflicht nachgekommen ist, stattdessen wird versucht die schlechte Bewertung mit Meldungen offline zu nehmen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen