Babyabteilung: Wir möchten uns ganz herzlich bei Frau Petra Rakic bedanken! Sie hat uns kompetent und geduldig durch unseren Kauf der kompletten Babyausstattung geführt. Heutzutage findet man das nicht mehr so oft, das sich jemand so bemüht und sein ehrliches Fachwissen miteinbringt!
Lutz hat heut wirklich ein super riesiges breitgefertigte Angebot von allem Möbel also Accessoires Geschenke alles was man sich vorstellen kann. Wir meine Tochter und ich haben heute das Restaurant besucht und waren sehr angenehm überrascht vor allem über das sehr freundliche Personal das Essen war total okay und die Bedienung sehr schnell wir freuen uns schon aufs nächste Mal .
Wir waren heute vor Ort und wirklich sehr enttäuscht vom (mittlerweile nicht mehr vorhandenem) Kundenservice. Die Mitarbeiter waren durchwegs unfreundlich, wenig hilfsbereit und wirkten genervt. Noch dazu kam, das wir erst an der Kassa erfahren durften, das der aktuelle Gutschein nicht für Vorhänge gültig ist, obwohl keine derartige Einschränkung am Gutschein vermerkt ist!
Tollen Küchen Berater gefunden!! Bin sehr zufrieden. Sehr großes Sortiment an Ausstellung Küchen. Beratung Termin rechtzeitig vereinbaren.
Leider ein enttäuschender Besuch Großes schönes aufgeräumtes Haus aber schlechte Beratung. An einem Samstag!! waren in der Küchenabteilung kaum Mitarbeiter anzutreffen. Nachdem wir schließlich jemanden gefunden hatten, wurden wir ohne Begrüßung und sichtbar genervt im Halbschlaf abgefertigt, dazu wurden wir einfach geduzt, was unprofessionell wirkt. Da wir uns mit dieser Antwort nicht zufriedengeben wollten, sind wir zu einem anderen Berater gegangen, der zunächst ebenfalls wenig Interesse zeigte und sich abgewendet hat dann aber doch mit uns sprach nur um uns letztlich zu empfehlen, online nach Informationen zu suchen. Potenzielle Kunden die bereits im Geschäft sind auf den Onlineshop zu verweisen, ist keine überzeugende Verkaufsstrategie. Insgesamt leider ein enttäuschender Eindruck... wir haben das Geschäft ohne Kauf wieder verlassen, es wäre ein großer teurer Kauf gewesen.
Wie gewohnt war das Möbelstück weder ausgestellt, noch in der gewünschten Menge lagernd. "Verkäufer" meinte nur, das hätten wir im Internet sehen können. Stimmt, jedoch bekomme ich im Gegensatz zu ihm am Monatsende kein Gehalt dafür. Beim Mitbewerber muss ich zwar auch 6 Tage drauf warten, allerdings um 10% günstiger. Und hier war die Beraterin sehr freundlich!
Ich war in der Filiale und habe einen Bürostuhl gekauft, welcher beim Ausprobieren einen guten Eindruck machte. Durch die vielen Einstellungsmöglichkeiten dachte ich, dass ich mir das daheim auf meine Bedürfnisse einstellen kann. Leider habe ich nach einer Woche nicht nur strake Kreuzschmerzen sondern auch einen Hexenschuss bekommen (der obere Rücken war dauerhaft angespannt und ist zwischen Kopfstütze und Lendenstütze durchgehangen). Ich bin in die Filiale zurück und wollte den Stuhl gegen eine Gutschrift zurückgeben und mir einen neuen nehmen. Dort habe ich erfahren, dass sie ausgepackte Ware überhaupt nicht zurücknehmen, wenn man sie vorm Kauf gesehen bzw. ausprobiert hat. Mir wurde angeboten, beim Hersteller zu reklamieren aber man könne nichts versprechen. Das es hier überhaupt keine Möglichkeit gibt, außer auf das Wohlwollen des Herstellers zu hoffen, finde ich als bisher treue Kundin sehr schade. Das man im Handel etwas überhaupt nicht zurücknimmt (abgesehen von Unterwäsche) habe ich so überhaupt noch nie erlebt. Mir ist schon bewusst, dass ich den Stuhl davor gesehen und kurz darauf gesessen bin und dass der Fehlkauf bei mir liegt. Ich bin ja auch nicht davon ausgegangen, dass er mir solche Probleme bereitet. Er dürfte halt nichts für 8-9 Stunden tägliche Büroarbeit im Sitzen sein (zumindest für mich nicht). Ich hätte mir von einem Geschäft dieser Größe mehr Kulanz erwartet.
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