BILLA Supermarkt in Leopoldstadt, Wien

Bewertungen

1. נועה אלקריף ★☆☆☆☆

   Katastrophale Einkaufserfahrung! Diese Filiale ist absolut nicht zu empfehlen – insbesondere für Familien mit Kindern. Eine respektlose und feindselige Schichtleiterin belästigt gezielt Kinder, und die Filialleiterin deckt dieses inakzeptable Verhalten anstatt es zu stoppen. Ein echtes Armutszeugnis für BILLA! Außerdem sollte man die Haltbarkeitsdaten der Produkte gut überprüfen – es kommt vor, dass vereinzelt abgelaufene Waren im Regal stehen. Sehr enttäuschend für eine so große Handelskette.

   fast 7 Monate vor
2. Judith Paminger ★☆☆☆☆

   Eigentlich Stammkundin und bis jetzt immer positive Erfahrungen, allerdings heute gegen 17:30 eine sehr unangenehme Erfahrung an der Kassa gemacht. Während vor mir noch kassiert wurde, stellte ich den leeren Korb kurz ab, da ich auch einige schwere Taschen dabei hatte. Daraufhin wurde ich sehr aggressiv darauf hingewiesen, dass der Einkaufskorb nach vorne soll, gedeutet wurde auf einen Stapel leerer Körbe vor mir. Etwas verwirrt hab ich daher den Korb darauf gestellt, daraufhin wurde ich angeschrieen, „Ist das vorne?“. Verwirrt versuchte ich noch einmal ruhig nachzufragen, wohin genau der Korb denn hin sollte? Ein anderer Kunde antwortete ruhig, dass es anscheinend zum Eingang soll. Dorthin hätte ich den Korb sowieso standardmäßig hingebracht nach Bezahlung meiner Einkäufe. Zurück an der Kasse wies mich die Dame an der Kasse zurecht: „Wo haben Sie denn den Korb hergenommen? Das ist doch eine Selbstverständlichkeit, dass er da wieder zurück kommt!“. Da für mich dieser respektlose Ton mittlerweile nicht mehr akzeptabel war, entgegnete ich nichts darauf, worauf sie zu einem Kunden nach mir genervt meinte „Das sagt alles“. Ich habe selbst im Einzelhandel gearbeitet und verstehe, dass der Job sehr stressig ist, aber es ist für mich nicht akzeptabel, das an Kund*innen auszulassen, die versuchen, ganz normal ihren Einkauf zu erledigen und wie üblich selbst Körbe, Wagen usw. wegzuräumen. Ich werde in Zukunft leider in eine andere Filiale ausweichen müssen.

   fast 8 Monate vor
3. Andrada Man ★☆☆☆☆

   Heute, gegen 19:30 Uhr, war ich mit meinem Mann und unserem 14 Monate alten Kind einkaufen. Unser Kind hat mit einem Produkt gespielt, das wir ohnehin kaufen wollten, bis wir an der Kasse waren. Als ich den Artikel auf das Kassenband gelegt habe, hat es geweint, weil es weiter damit spielen wollte. Ich schätze, es hat etwa 15–20 Sekunden geweint. In dieser Zeit hat jedoch die Kassiererin an der Parallelkasse in einem unangemessen scharfen Ton auf mich gerufen, ich solle das Kind beruhigen – völlig ohne Taktgefühl und Empathie. Sie hat denselben Ton beibehalten und ihre Aufforderung noch einmal wiederholt, während alle Kunden an beiden Kassen sie überrascht anschauten. Das Kind hat nach 15–20 Sekunden ohnehin aufgehört zu weinen, aber die Kassiererin hat sich weiterhin unangebracht verhalten, ist sogar näher zu mir gekommen und meinte, das Kind störe sie. Eine derart unhöfliche und respektlose Reaktion habe ich noch nie erlebt. Ich war wirklich fassungslos. Wie eine Person mit so wenig Einfühlungsvermögen überhaupt in einem Beruf mit Kunden arbeiten kann, verstehe ich nicht. Ich möchte außerdem erwähnen, dass ich seit 10 Jahren eine treue Kundin dieser Filiale bin und bisher nur positive Erfahrungen gemacht habe – aber seitdem sich das Team geändert hat, wirkt alles zunehmend schlechter.

   fast 8 Monate vor

1. Nina Bauer ★☆☆☆☆

   Freitag 17:30 kein Personal im Geschäft, nur eine Kassa offen, eine lange Schlange. Die rothaarige Kassiererin auf die Bitte noch eine Kassa: Moment! Schreit zurück und das war’s, voll ignoriert! Wie kann das sein, dass es am Freitag um 17:30 kein Personal im Geschäft ist??!

   fast 10 Monate vor
2. Michael Baumann ★☆☆☆☆

   Erstmal vorweg, ich komme fast jeden Tag in diese Filiale einkaufen und bin grundsätzlich recht zufrieden was das Angebot angeht. Auch die Mitarbeiter würde ich als großteils nett einstufen, wobei es hier seit neuestem zumindest eine große Ausnahme zu geben scheint...das musste ich heute leider auf verbale Art und Weise selbst erfahren. Eine Mitarbeiterin an der Kassa fragte nach der Yö Karte, welche ich ihr anschließend digital hinhielt, danach wurden die Produkte, viele davon mit 50-Prozent-Pickerl (Samstag Abend), gescannt. Danach fragte ich, ob die drei teuersten Produkte bereits über die Yö-Karte mit 25 Prozent berücksichtigt wurden. Äußerst genervt meinte die Kassierin in gebrochenem Deutsch, dass das jetzt zu spät wäre. Wortgemäß entgegnete ich.."ich dachte das würde nach dem Scan auch noch gehn". Die Dame entgegnete sehr böse und aggressiv, dass die Produkte eh schon so stark rabattiert wären. Ich meinte "naja das sollte ja trotzdem gehn". Wiederwillig wurden die drei Produkte nocheinmal mit dem Rabatt nachbearbeitet und ich wurde weiter verbal diffammiert. Ich solle laut ihr doch zu DENKEN beginnen. Ich wurde also tatsächlich als denkunfähig hingestellt. Darauf intervenierte ein Herr in der Schlange und meinte, dass es eine absolute Frechheit wäre wie sie mich behandelt und als denkunfähig hinstellt. Ich selbst entgegnete gar nichts mehr und war froh als ich das Geschäft endlich verlassen konnte. Habe noch selten eine so unangenehme Situation erlebt und hätte am wenigsten an der Kassa mit soetwas gerechnet, zumal ich dem Personal immer respektvoll und freundlich entgegentrete.

   fast 11 Monate vor
3. C003992 ★☆☆☆☆

   Leider ist schon wieder der Flaschenrückgabe Automat kaputt. Keinerlei Alternativen. Sehr schlecht bei Glasflaschen, die ein ziemliches Gewicht habe. Zitat Personal: "Nehmen Sie sie wieder mit." Es wäre gut, eine manuelle Abrechnung einzuführen.

   1 Jahr vor

1. Ljiljana Marinkovic ★☆☆☆☆

   Ich war heute bei der Feinkost. Wollte etwas vom Backshop und Wurst und wurde von einer netten Dame bedient. Da mischt sich plötzlich ein Mitarbeiter, groß, trägt eine Brille, ein und sagt sehr unfreundlich, das nächste Mal soll ich mir selber was vom Backshop holen und nach vorne bringen, denn sie hätten gar keine Zeit dafür. Es sind genau drei Schritte bis zum Backshop! Und hätte er sowas gesagt wie: ich möchte sie bitten das nächste mal usw.... sondern noch extra erwähnen sie hätten garkeine Zeit zwei Sachen vom backshop zu holen.sehr unfreundlich.ich hätte wahrscheinlich fragen sollen ob ich mir selber auch die Wurst schneiden soll. Einfach nur unfreundlich!

   fast 2 Jahre vor
2. Sanja Hr ★★★☆☆

   Ich kaufe oft Thunfisch-Sandwiches bei Billa und schon die letzten beiden Male ist kein einziges Blatt Salat im Sandwich. Das stimmt nicht. Darum drei!! Bitte machen Sie es richtig, danke. Das Personal ist sehr kulturell und sie sind gut!!

   fast 3 Jahre vor
3. M. L. ★☆☆☆☆

   War heute einkaufen, 1 Arbeiter bei der Feinkost, eine Frau hat Brötchen belegt, Chef der Feinkost hat Käse geschnitten, gegrüßt hat niemand und nach einigen Minuten bin ich gegangen kann meine Wurst auch gerne wo anders kaufen gibt in der Nähe genug Supermärkte. Ist einfach nur mehr schlecht.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen