Bin seit paar Monaten Kunde dort Leider passierte es sehr sehr oft, dass die verpackten Feinkostsüsswaren (Donuts, Kuchen, Krapfen, etc.) eindeutig nicht frisch waren!!!! Heute landeten die Aktionskrapfen wieder, wie jedes Mal im Mist!
Ich habe eine Rettertüte via Too good too go bestellt. Abholzeitraum war zwischen 18:30 und 19:30. Als ich dann um 19:00 fast im Supermarkt war wurde die Bestellung ohne Kommentar (bereits im Abholzeitraum) gecancelt.
Schöne Lage und der Laden hat mehrere Getränke und Sachen die man sonst eher selten sieht. Auch Softdrinks aus Amerika was mich gefreut hat.
Am besten gakeine Sterne, schade um meine Zeit
Sehr geehrte Damen und Herren, als langjähriger Kunde Ihrer Filiale, stellt mein letzter Einkauf bei Ihnen den Tropfen dar, der das Fass zum überlaufen brachte. Beim übergelaufenen Fass handelt es sich um meinen Frust über Ihre Kassaführung, was mich nun dazu bewegt hat, 15min meiner Mittagspause zu opfern um ein konstruktives Kundenfeedback hinsichtlich der Kassaführung zu verfassen! Im beigefügten Bild ist mein Anliegen hoffentlich selbstverstehend erkennbar. Warum ermöglichen Sie Ihren Kunden nicht an der Kassa beide Ablagebereiche für die gescannten Produkte zu nutzen um in Ruhe bezahlen und den Einkauf einpacken zu können? Stattdessen muss man bei größeren Einkäufen riskieren dass zu Hause plötzlich Produkte fehlen, weil der nachfolgende Kunde sich unabsichtlich vergriffen hat, nachdem vom Kassierer die gescanntem Produkte vom nachfolgenden Kunden ohne Rücksicht einfach nachgeschoben wurden! Oder man riskiert den Ärger der nachfolgenden Kunden indem man sich weigert zu bezahlen bis man seinen Einkauf nicht fertig eingepackt hat. Mit der sinnhaften Verwendung der Ablagebereiche an der Kassa würden Sie sehr zur Kundenfreundlichkeit und zu einem angenehmeren stressfreien Einkauf in Ihrer Filiale beitragen! Mit freundlichen Grüßen M.K.
ich sehe mich leider gezwungen, Ihnen mein Erlebnis in Ihrer Filiale mitzuteilen. An Kassa 3 um 12:20 wurde ich von einer unhöflichen Mitarbeiterin (kurze blonde Haare) behandelt, die mir die Sticker weggenommen hat und sich darüber beschwerte, dass sie diese scannen müsse. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und wenig kundenorientiert. Dies war das erste Mal, dass ich mich zu einer Rezension veranlasst sehe. Ich denke, ein solches Verhalten wirft kein gutes Licht auf die Filialleitung, jemanden mit einer derartigen Einstellung zu beschäftigen. Ich hoffe, dass Sie dies intern klären können.
Es kommt leider laufend vor, dass Preise nicht stimmen (an der Kasse ist es dann IMMER teurer und kann nicht geändert werden) oder Aktionen aus dem Prospekt plötzlich vor Ort nicht mehr angeboten werden (vermutlich weil die Mitarbeitenden nicht dazu kommen, alles rechtzeitig zu aktualisieren). So kommt man sich als Kunde an der Nase rum geführt vor. Wohne gleich um die Ecke aber werde den Einkauf hier in Zukunft so gut wie möglich meiden.
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