MediaMarkt Wien Mitte The Mall Landstraße, Wien

Bewertungen

1. Tiger Sultan ★☆☆☆☆

   Diese Filiale arbeitet aus meiner Sicht hochgradig intransparent und kundenfeindlich. Am Regal werden günstige Preise ausgeschrieben, doch sobald man zur Kassa geht, heißt es plötzlich, der Mitarbeiter sei „nicht berechtigt“, diesen Preis zu verrechnen. Die entscheidende Frage bleibt unbeantwortet: Warum werden Preise beworben, die angeblich niemand verrechnen darf? Statt einer Lösung wird der Kunde dann von Mitarbeiter zu Mitarbeiter durch die ganze Filiale geschickt, in der Hoffnung, dass es vielleicht doch jemand „darf“. Dieses Vorgehen wirkt nicht nur unprofessionell, sondern systematisch abschreckend – offenbar soll der Kunde irgendwann aufgeben oder den höheren Preis akzeptieren. Besonders kritisch ist außerdem, dass Produkte mit zusätzlichen Service-Leistungen verrechnet werden, die weder klar erklärt noch eindeutig gewünscht wurden. Das ist irreführend und lässt ernsthafte Zweifel an der Verkaufsethik aufkommen. So behandelt man keine Kunden. Transparenz, Fairness und Respekt scheinen hier leider keine Priorität zu haben. Für mich ist klar: Ich werde hier nichts mehr kaufen, und diese Erfahrung bestätigt leider genau den Ruf, den Media Markt bei vielen Kunden bereits hat. Falls diese Bewertung von jemandem aus dem Unternehmen gelesen wird: Vielleicht wäre es an der Zeit, das eigene Verkaufssystem kritisch zu hinterfragen, statt Kunden mit widersprüchlichen Preisen, internen Berechtigungen und fragwürdigen Zusatzkosten zu konfrontieren. Vertrauen gewinnt man so jedenfalls nicht.

   fast 6 Monate vor
2. Oliver Haas ★☆☆☆☆

   Die Erfahrung, die ich letzten Samstag beim Kauf eines neuen Fernsehgerätes machen musste, war an schlechter Beratung kaum zu überbieten! Nachdem ich mich für ein bestimmtes Gerät entschieden habe, machte ich den Verkäufer, die Samstagskraft, sogleich darauf aufmerksam, dass ich über keinerlei EDV- bzw. technische Kenntnisse verfüge und zog daher einen Kauf mit Montage und Installierung in Erwägung. Der Verkäufer meinte nur, dies sei nicht notwendig, da alles ganz leicht sei und der Fernseher mir sozusagen schon erklären würde, was zu tun sei. Ich sollte einfach die Kabeln austauschen, der Rest wäre keine Hexerei. Gesagt, getan! Zuhause merkte ich sofort, dass bei meinem neuen Gerät die Anschlussvorrichtungen nicht identisch waren, ich ein Samsung Konto einrichten musste und das Display letztlich einen Netzwerkfehler anzeigte! Alles was ich vorhergesagt habe, ist genauso eingetroffen. Daraufhin habe ich drei mal beim Kundenservice angerufen um einen Termin zwecks Installation zu erwirken, bekam jedoch bis heute keinen Rückruf! All dies wäre vermeidbar gewesen, hätte ich sofort einen Termin zwecks Installation vereinbaren können! Dies war zweifellos mein letzter Besuch bei Media Markt und ich werde so vielen Menschen wie möglich von meinen Erfahrungen berichten!

   fast 7 Monate vor
3. Mahshad Studio ★☆☆☆☆

   Ich bin jetzt schon zweimal in diese MediaMarkt-Filiale gekommen, und jedes Mal war die Situation dieselbe: zwei lange Warteschlangen für Reparaturen und nur ein Mitarbeiter, der für diese Menge an Kunden zuständig ist!!! Ist das nicht lächerlich?! Ich kann wirklich nicht glauben, wie unverantwortlich hier mit den Kunden umgegangen wird.

   fast 7 Monate vor

1. Theresa ★☆☆☆☆

   Irreführende „30-Minuten-Abholung“ – hält nicht, was sie verspricht Mediamarkt wirbt groß damit, dass Produkte „innerhalb von 30 Minuten abholbereit“ sind. Auf der Website war mein Artikel klar als lagernd angezeigt, sogar mit mehreren Stück im Bestand. Genau deshalb habe ich bestellt, denn ich brauchte das Produkt dringend am selben Tag. In der Realität ist dieses Versprechen völliger Unsinn: Nach fünf Stunden hatte ich immer noch keine Abholbestätigung. Am Telefon wurde mir sogar gesagt, es sei üblich, dass dies mehrere Stunden dauern könnte... Nach stundenlangem vergeblichem Warten bin ich schließlich doch selbst hingefahren. Dort wurde mir gesagt, das Produkt sei da, es wurde einfach nur nicht bearbeitet. Ich sollte bitte selbst zur Abteilung gehen und nachschauen, ob es dort liegt. In der Abteilung wusste die Mitarbeiterin zunächst überhaupt nicht, um welches Produkt es sich handelt. Nach meiner Erklärung und erst nach Eingabe der Artikelnummer wurde erneut bestätigt, dass der Artikel tatsächlich lagernd ist. Ein Kollege musste schließlich ins Lager gehen und das Produkt holen, de facto habe ich damit die Arbeit der Logistik für Mediamarkt übernommen, nur um meinen eigenen, bereits bezahlten Artikel zu bekommen. Der wirklich bemühte Mitarbeiter vor Ort hat selbst bestätigt, dass der Artikel im Lager schlicht nicht bearbeitet wurde. Von „30 Minuten Abholbereitschaft“ kann hier keine Rede sein. Weder 30 Minuten noch 1–2 Stunden, nicht einmal eine Abholung am selben Tag wäre realistisch gewesen. Wenn man mit „Express-Abholung“ wirbt, sollte man die Basics der internen Abläufe im Griff haben. Bei mir ist das Vertrauen dahin und ich werde sicher nicht mehr bei Mediamarkt einkaufen. Besonders ärgerlich: Ein Freund hatte vor kurzem ein sehr ähnliches Problem mit einer Vorbestellung eines Spiels zur Abholung, die ebenfalls nicht rechtzeitig geklappt hat. Es scheint also kein Einzelfall zu sein, sondern eher ein strukturelles Problem bei Mediamarkt. Bei solchen Abläufen muss sich Mediamarkt nicht wundern, wenn Kund:innen künftig konsequent zu anderen Onlinehändlern abwandern.

   fast 8 Monate vor
2. Vivian Yang ★☆☆☆☆

   Heute habe ich bei MediaMarkt ein Kaffeeprodukt zum Aktionspreis gekauft. An der Kasse habe ich festgestellt, dass der gescannte Preis nicht dem ausgeschriebenen Angebotspreis entspricht. Die Mitarbeiterin an der Kasse sagte mir, ich solle zum Regal gehen und einen Kollegen bitten, mir ein Schild mit dem Sonderpreis zu geben, damit ich neu abkassiert werden kann. Ich habe ein Foto vom Preisschild gemacht, aber die Kassiererin konnte mir trotzdem nicht den Aktionspreis geben. Ich bat sie, mir zu sagen, wo ich jemanden finden könne, der mir helfen kann, aber sie meinte, sie könne nichts tun. Ich finde das sehr merkwürdig und möchte fragen: 1. Warum war der Preis im System falsch? 2. Warum war keine Mitarbeiterin oder kein Mitarbeiter in der Nähe des Regals, um Kunden zu helfen? 3. Warum waren an der Kasse fünf Mitarbeiter anwesend, aber keiner war bereit, dem Kunden zu helfen, obwohl sie frei waren?

   fast 8 Monate vor
3. Frank N. Stein ★☆☆☆☆

   Dauergestresste, inkompetente Mitarbeiter, man wartet ewig, wird von Abteilung zu Abteilung geschickt um dann doch online bestellen zu müssen. Wenn mal etwas auf Lager ist, muss man es mit irgendeinem kostenpflichtigen Zusatzservice kaufen oder man versucht, einem solche Services mit Gewalt aufzuschwatzen. Man sieht, dass hier an Personal gespart und Mitarbeiter geschunden werden um das Maximum herauszuholen, die meisten schauen kränklich und ausgelaugt aus, kundenorientierte Verkäufer habe ich hier schon länger nicht mehr erlebt. Nach über 20 Jahren als Personaler, sticht einem so etwas direkt ins Auge. Vor wenigen Jahren hat man hier noch motivierte Menschen getroffen, teils sogar wirklich kompetent. Was hat sich in den letzten 5 Jahren geändert? Sehr traurig, dass MM so abgebaut hat als Marktdominanz. Ich kaufe ab sofort Produkte dieser Art nur noch online, Beratung kann man sich dank KI auch gratis und kompetent holen, Service ist online sowieso besser. Danke, aber nein danke!

   fast 10 Monate vor

1. fathi ★☆☆☆☆

   Leider war meine Erfahrung bei MediaMarkt Landstraße äußerst schlecht. Gestern ging ich mit meinem Freund in die Filiale und wir gingen zur Gaming-Stuhl-Abteilung, wo mehrere Stühle zu unterschiedlichen Preisen zusammen standen. Es gab kein Schild mit „Sitzen verboten“. Wir setzten uns nur kurz auf einen Stuhl, um ihn auszuprobieren, und plötzlich bemerkten wir einen Mann, der uns aus der Ferne seltsam beobachtete. Nach weniger als zwei Minuten, während wir den Stuhl nur leicht nach hinten testeten (weil ich einen Stuhl für meinen Sohn kaufen wollte und mein Freund ebenfalls interessiert war), fing dieser Mann an, laut aus der Ferne zu schreien und mit der Hand zu zeigen, dass wir aufstehen sollen. Er sagte auf gebrochenem Deutsch: „stehst du auf“ und wiederholte „steh auf“. Dann kam er näher und sagte: „Sitzen verboten“ und fügte hinzu: „wegen Umbau ist verboten“. Nach seinem Akzent und seinem Aussehen könnte er iranischer oder afghanischer Herkunft sein. Am schlimmsten: Ich weiß nicht, ob diese Person Security war oder nicht, aber er behandelte uns unhöflich, benutzte die Anrede „du“, als würde er uns kennen, und verweigerte uns das Ausprobieren des Stuhls vor dem Kauf. Wie soll ich einen Stuhl für 300 Euro kaufen, wenn ich ihn nicht vorher testen kann? Wie kann jemand an seiner Position so unverschämt sprechen und sich wie der Geschäftsführer verhalten? Nach genauer Beobachtung trug der Mann eine grüne Jacke und schwarze Hose, hatte einen leichten Bart und verhielt sich extrem unhöflich. Wir gingen dann zu einem offiziellen Mitarbeiter in Rot und erklärten ihm den Vorfall. Seine Reaktion war sehr kalt: Er sagte nur: „Wenn ein Schild da ist, dass Sitzen verboten ist, dann dürfen Sie nicht sitzen“, obwohl es kein Schild gab. Der Mitarbeiter war älter, hatte weiße Haare und einen weißen Bart und trug schwarze Brillen. Er wusste nicht, wie er reagieren sollte, blieb still und schaute uns nicht an. Schließlich sagte er nur: „Wenn Sie kaufen wollen, gehen Sie zu den Kollegen im Rot. Ehrlich gesagt ist es sehr enttäuschend, dass Kunden auf diese Weise behandelt werden. Wenn der Besitzer selbst gesehen hätte, was passiert ist, wäre die erste Entscheidung gewesen, diese Person sofort zu entlassen, da sie dem Ruf des Geschäfts mehr schadet, als dass sie ihm nutzt. Nach diesem respektlosen Vorfall haben wir entschieden, nichts in diesem Markt zu kaufen. Wenn dieser Umgang mit Kunden so bleibt, ist es völlig klar, dass das Unternehmen Kunden verlieren wird. Ich hoffe, dass solche Personen, die keine Erfahrung haben und sich wie die Chefs verhalten, sofort entfernt werden, um den Ruf des Geschäfts und die Kundenerfahrung zu schützen. Dies alles geschah am Freitag, den 5. September, um 19:44 Uhr, und als ich den Laden verließ, stand der Mann neben der Tür.

   fast 10 Monate vor
2. Andrea Soroczak ★☆☆☆☆

   Habe jetzt mittlerweile 3 mal bei Mediamarkt angerufen,um Informationen zu meiner Onlinebestellung zu erhalten.Mir wurde versichert,dass ich Rückruf erhalte,oder zumindest eine E-Mail. Meine Ware sollte laut Bestellung am 13.8.2025 in der Filiale abholbereit sein. Habe bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.Dabei würde ich meine Bestellung dringend brauchen. Bin echt enttäuscht, da wir sehr viel bei Mediamarkt einkaufen. Bitte um Rückmeldung

   fast 11 Monate vor
3. Amr Shaheen ★☆☆☆☆

   Ich habe über 20 Minuten gewartet, nur um den Status meiner Online-Bestellung zu erfahren. Trotz mehrerer anwesender Mitarbeiter am Online-Information -Schalter, die offensichtlich nichts zu tun hatten, konnte mir niemand weiterhelfen. Stattdessen wurde über Wochenendpläne gesprochen, anstatt sich um die Anliegen der Kunden zu kümmern. Ich habe mich an einem Mitarbeiter im Showroom gemeldet, der sehr professionell war und mir zumindest den Tipp gegeben hat, mich direkt an das Callcenter zu wenden. Insgesamt war die Erfahrung enttäuschend, auch wenn es einzelne engagierte Mitarbeiter gibt.

   fast 11 Monate vor

1. Simon Schwaiger ★☆☆☆☆

   Haben uns gerade Kaffeemaschinen angesehen und die betreuende Mitarbeiterin war unfreundlich. Anschließend hat sie uns beschuldigt, Kleinteile eines Ausstellers gestohlen zu haben (was wir offensichtlich nicht taten). Die Situation wurde durch den angestellten Berufsdetektiv gelöst. So etwas hatte ich noch nie...

   fast 11 Monate vor

Häufig gestellte Fragen