DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn Penzing, Wien

Bewertungen

1. Besjana Zenelaj ★★★★★

   ★★★★★ Hervorragender Service an der Rezeption – danke, Robert Biro! Wir sind aktuell für zwei Tage im DoubleTree in Wien und möchten ein ganz besonderes Lob an Robert Biro von der Rezeption aussprechen. Schon beim Check-in hat er sich viel Zeit für uns genommen und uns tolle Tipps gegeben, wo man sich über Neujahr in Wien aufhalten kann und welche Orte besonders schön sind. Man hat sofort gemerkt, dass er seine Arbeit mit Herz macht und wirklich möchte, dass sich die Gäste wohlfühlen. Am Abend hat er uns erneut unglaublich geholfen, als unsere Foodora-Bestellung nicht angekommen ist. Er hat sofort angeboten, beim Restaurant anzurufen und sich darum zu kümmern. Als er gemerkt hat, dass die Bestellung wohl nicht mehr ankommen wird, hat er uns auf eine sehr liebevolle und aufmerksame Art zwei Cookies sowie zwei Teller mit feinen Bäckerei-Spezialitäten angeboten. Diese Geste war absolut nicht selbstverständlich und hat seine herzliche, aufmerksame und gastfreundliche Art perfekt gezeigt. Wir haben uns dadurch sehr willkommen und wertgeschätzt gefühlt. Vielen Dank, lieber Robert Biro, für diesen grossartigen Service – Mitarbeiter wie Sie machen einen Hotelaufenthalt wirklich besonders. Wir kommen sehr gerne wieder!

   fast 6 Monate vor
2. Lukas ★★★☆☆

   Wir haben dieses Hotel aufgrund seiner Nähe zur Stadthalle ausgewählt, da es sich nur etwa 30 Gehminuten entfernt befindet. Bei der Buchung eines Deluxe-Zimmers mit Balkon wurden wir durch die bereitgestellten Bilder getäuscht. Die Bilder zeigten einen malerischen Blick auf die Stadt, doch das Zimmer, das wir erhielten, verfügte lediglich über einen trostlosen Balkon mit zwei Stühlen, einem Tisch und einer Beinablage, der von allen Seiten einsehbar war. Im Zimmer befanden sich Bezüge für die Stühle, die zwar im Sommer praktisch sein mögen, im Dezember jedoch ungeeignet sind. Selbst wenn man sich entscheiden würde, Zeit auf dem Balkon zu verbringen, würde man sich aufgrund der fehlenden Privatsphäre beobachtet fühlen. Das Zimmer selbst ist ansprechend eingerichtet, jedoch weist es undichte Fenster auf, die bei einer Außentemperatur von zwei Grad im Dezember unangenehm sind. Darüber hinaus dringen aufgrund der mangelnden Dichtung Geräusche vom Innenhof und der Straße ins Zimmer. Der Service bedarf erheblicher Verbesserungen. Beim Frühstück werden Teller und Tassen teilweise noch mit Inhalt entfernt, bevor der Gast seine Mahlzeit beendet hat. Die Mitarbeiter fragen dann mürrisch, ob man fertig sei, ohne Lächeln oder Freude, sondern mit der offensichtlichen Haltung, lediglich ihren Lebensunterhalt verdienen zu müssen. Das Frühstück unter der Woche war insgesamt zufriedenstellend, jedoch schien man am Wochenende nicht darauf vorbereitet zu sein, dass Gäste Hunger haben und frühstücken möchten. Die Brötchen waren fast leer oder vollständig aufgebraucht, und erst nach knapp 30 Minuten wurde die Auswahl wieder aufgefüllt. Auch die Auswahl an Wurst und Käse ließ zu wünschen übrig. Hier besteht definitiv Handlungsbedarf. Bei unserer Ankunft war der Duschschlauch defekt. Ein Techniker konnte diesen jedoch umgehend reparieren. Dies war der einzige positive Aspekt des Zimmerservices. Die Zimmerreinigung hingegen ist mangelhaft. An den ersten beiden Tagen wird auf Reinigung verzichtet, was aus Umweltschutzgründen durchaus begrüßenswert ist. Ich erwarte jedoch, dass ab dem dritten Tag eine gründliche Reinigung erfolgt. Erst vier Tage nach Anreise erschien ein Mitarbeiter, der lediglich die Handtücher austauschte und das Bett etwas herrichtete. Es wurde nicht gesaugt, kein Toilettenpapier aufgefüllt und kein Zimmerservice angeboten. Am fünften Tag klopfte man um 9 Uhr an und bat um Reinigung. Obwohl man dies bestätigte, jedoch mit der Bitte um etwas späteren Service, da wir gerade erst aufgestanden waren, erfolgte keine Reinigung. Am sechsten und somit letzten Tag verließen wir das Zimmer vor 9 Uhr, um die Reinigung zu ermöglichen. Nach dem Frühstück und einem dreistündigen Aufenthalt in der Lobby kehrten wir ins Zimmer zurück, das jedoch immer noch nicht aufgeräumt war. Somit wurde in sechs Nächten lediglich einmal sehr oberflächlich gereinigt. Die einzige positive Eigenschaft der Unterkunft ist die Nähe zum Schloss Schönbrunn und die gute Verkehrsanbindung. Insgesamt entspricht der Preis jedoch nicht dem gebotenen Service. Für andere Gäste möchte ich einen wichtigen Hinweis geben: Eine Kreditkarte ist unerlässlich, um beispielsweise Speisen aufs Zimmer liefern zu lassen, da eine Abrechnung über die Zimmerrechnung nicht möglich ist.

   fast 7 Monate vor
3. Philipp Thielke ★★★★★

   Sehr freundlicher und zuvorkommender Service. Besonders das großzügige Zimmer-Upgrade zu einer geräumigen Suite hat uns gefreut – dafür sind wir wirklich dankbar. Das Frühstück war im Verhältnis zu den sonst üblichen Zimmerpreisen eher durchschnittlich. Bei einem Haus in dieser Preisklasse erwartet man knusprige Semmeln und frische Säfte. Stattdessen gab es nur Saftgetränke aus dem Fertigmix. Man sieht leider, dass das Frühstücksangebot sehr kostenorientiert entwickelt wurde. Insgesamt ein gutes Hotel, vor allem dank Service und Zimmerqualität.

   fast 7 Monate vor

1. Chris Tian ★★★★☆

   Das Hotel und die Zimmer sind super. Ich hatte eine Suite und war sehr zufrieden mit dem Zimmer. Auch die Aussicht aus dem Zimmer auf das Schloss hat überzeugt. Die Sauberkeit und Details sind sehr gut. Das Personal beim Check-in war zwar freundlich, aber hat dann im weiteren Verlauf einen negativen Eindruck hinterlassen. Wir hatten abgesprochen, dass wir zum Entladen auf den Kurzzeitparkplatz stehen und die Koffer ins Zimmer bringen. Als wir gleich darauf zurück waren, hatten wir einen Zettel am Auto hängen. Das hinterlässt keinen guten Beigeschmack, zumal man fünf Minuten vorher explizit darüber gesprochen hat! Der Standort selbst ist gut, aber nicht sehr zentral. Für uns war es ausreichend und wir haben in der Nähe auch sehr gut gegessen. Als Geschäftsreisender ist es das perfekte Hotel!

   fast 8 Monate vor
2. Marco P ★★★★☆

   Waren für drei Nächte im Doubletree Vienna Schönbrunn. Die Lage des Hotels ist toll, wenn man Spaziergänge mag, nahe dem Schloss. Mit der Straßenbahn auch gut an die City angebunden. Zimmer zum Innenhof war grundsätzlich sehr angenehm, nur leider hallt es enorm, wenn spätabends Tagungsgäste die Nacht zum Tage machen - es war weit nach Mitternacht. Zweimaliger Anruf an der Reception blieb leider unbeantwortet. Das Frühstück entsprach auch nicht unseren Erwartungen. Wurst und Käse waren in der Auswahl sehr begrenzt, als Eierspeise gab es lediglich Rührei, Mini-Bratwurst war jeden Tag Mini-Wiener. Das kennen wir aus anderen DoubleTree-Häusern deutlich besser. Sehr positiv möchte ich aber das Personal hervorheben, die stets unkompliziert und freundlich agiert haben.

   fast 9 Monate vor
3. Cornelia Heinrich ★★★☆☆

   Das Hotel liegt recht verkehrsgünstig, allerdings ist es in manchen Zimmern auch ziemlich laut. Der Eingangsbereich war etwas ungepflegt und gleich vorn in der Lobby stehen mehrere Automaten mit Getränken, Süßigkeiten etc, habe ich als unpassend empfunden. Das Personal machte einen uninteressierten Eindruck und war auch nicht sonderlich freundlich. Die Zimmerreinigung erfolgt nur alle zwei Tage, was ich für ein Haus dieser Kategorie und Preisklasse nicht akzeptabel finde. Bei der Sauberkeit ist auch Luft nach oben, wir hatten im Bad Spinnen an der Decke und in der Dusche war Schimmel. Außerdem war sowohl Duschgel als auch Shampoo fast leer, ich habe das bei der Rezeption gemeldet (die Zimmerreinigung sollte am folgenden Tag sein) und gebeten, die Reinigungskräfte darauf hinzuweisen. Aber der Mitarbeiter meinte, das sei nicht nötig, es würde in jedem Fall aufgefüllt. Leider wurde es vergessen, also musste ich wieder zur Rezeption und die Pflegemittel holen, ärgerlich!

   fast 10 Monate vor

1. Caro Hensel ★★★★★

   Wir waren sehr zufrieden! Es ist eines der besten Hotels, in denen ich bisher war. Sehr sauber, absolut grossartige Zimmer ( wir hatten die Suite mit Blick auf Schönbrunn), riesige Terrasse, Minibar inklusive und was wir persönlich absolut hervorragend finden sind die Frühstückszeiten ( 7:30 - 11:00) und dass man bis 12:00 auschecken kann. Das Hotel ist trotz ruhiger Stadtrandlage absolut zentral was öffentliche Verkehrsmittel angeht, 5 min zu Fuß zum Schloss Schönbrunn. Zur Begrüssung gab es einen noch warmen, frisch gebackenen Schoko Cookie & das Personal war stets freundlich und zuvorkommend. Die kleinen Dinge sind es , die einen Hotelaufenthalt hier absolut hervorragend und besonders machen. Absolute Weiterempfehlung.

   fast 10 Monate vor
2. Sementa Brunner ★★☆☆☆

   Leider gibt es in der Tiefgarage keine Parkplätze für das Hotel, das heißt, bei einem Konzert, so wie bei unserem Besuch, ist die Garage voll und man kann mit seinem Gepäck eine Wanderung hinlegen. Der Empfang war nett und sehr freundlich. Das Zimmer riecht alt, es müffelt, liegt wahrscheinlich am Teppich, in der Dusche schimmelt die Fuge. Das Barpersonal ist eine Frechheit, Aperol ist aus, die Bar schmutzig, die Tische abgeräumt, die Kellnerin frech. Die Bestellung eines Toast wurde vergessen und ein weiteres Getränk konnten wir gar nicht bestellen, weil das Personal überfordert war. Großartig ist der Shop-Bereich im Foyer.

   fast 10 Monate vor
3. Melanie Ramsebner ★★★☆☆

   Ich buchte einen Aufenthalt unter der Woche im Hotel in der Landstraße 71 für eine ruhige Stadtauszeit. Der Check‑in verlief reibungslos, und das Zimmer wirkte gemütlich. Später bemerkte ich jedoch, dass der Wasserhahn im Badezimmer leicht tropfte – die ganze Nacht. Zum Glück ersetzte das Personal am nächsten Morgen prompt die Handtücher, nachdem ich es angesprochen hatte. Trotz dieser Störung war die zentrale Lage und der freundliche Service insgesamt angenehm.

   fast 10 Monate vor

1. an ny ★★★☆☆

   Schönes Hotel mit geräumigen Zimmern, einem Ruhebereich und einem sehr gut ausgestatteten Fitnessstudio. Es blickt auf einen grünen Park. Das Personal ist jung und scheint unerfahren im Umgang mit den Bedürfnissen italienischer Gäste. Auf Anweisung wird das Zimmer nicht hergerichtet und man erhält einen Getränkegutschein (gültig für mindestens drei Nächte). Ich hätte jedoch gedacht, dass sie wenigstens vorbeikommen würden, um schmutzige Handtücher zu entfernen und das Zimmer zu lüften. Frühstück und Essen waren durchschnittlich. Das Restaurant ist sonntagabends geschlossen.

   fast 11 Monate vor

Häufig gestellte Fragen