XXXLutz Wien 15 Rudolfsheim-Fünfhaus, Wien

Bewertungen

1. Sandra ★★★★★

   Sehr geehrte Damen und Herren vom Lutz 1150, Am 23.12.25 war ich im Lutz 1150, um meine letzten Firmeneinkäufe zu erledigen. Übermüdet, wie ich war, muss ich mein Handy für einen Moment in der Abteilung der Weihnachtsartikel verlegt haben. Ohne die Hilfe Ihrer Mitarbeiter hätte ich mein Handy, in dem so viele wichtige Informationen gespeichert sind, nicht wiedergefunden. Es stand Weihnachten bevor und Ihre Angestellten haben trotz Trubel und Stress genau das gemacht, was großartigen Service ausmacht. Sie haben zugehört, schnell und richtig reagiert und mein Problem auf koordinierte Art gelöst. Dazu waren sie sehr einfühlsam und freundlich. Dank Ihrer aufmerksamen Mitarbeiter war heute Weihnachten für mich. Mit besten Grüßen, Eine sehr dankbare Kundin

   fast 6 Monate vor
2. a b ★☆☆☆☆

   1 Bademantel retourniert, bis heute keine Nachricht, kein Geld!!!! Lt.2maliger telefonischer Auskunft Kundendienst wurde uns die Möglichkeit der Rückgabe des Bademantels i.d.Filiale 15, Hütteldorferstr./Stadthalle zugesichert!!! Was sich dort dann abspielte war die ärgste „Kundenverarschung“ die wir je erlebt hatten. Die Damen in der entsprechenden Abteilung sagte, sie können den Bademantel nicht annehmen, dann telefonierte sie mit dem Kundendienst im ersten Stock, wo wir dann beide (meine Gattin und ich) persönlich hinauf gingen. Die Dame im Kundendienst war extrem frech und weigerte sich absolut die Ware mit Bestätigung zu übernehmen. So eine Frechheit, was diese Person an den Tag legte haben wir noch nie erlebt. Ich telefonierte mehrmals vor Ort dem dem telefonischen Kundendienst, dieser versuchte dieser Dame im Kundencenter Hütteldorferstraße klar zu machen, dass sie die Ware übernehmen und bestätigen soll. DOCH OHNE ERFOLG!!! Daraufhin verlangten wir nach dem Filialleiter, doch dieser hatte absolut keine Aussagekräftigkeit. Es sagte zu der Dame, sie solle uns eine Bestätigung ausstellen, sie weigerte sich, er zuckte mit den Schultern und meinte, da kann ich jetzt auch nichts machen. Die Dame im Kundendienst drohte uns dann, dass sie jetzt einen saftigen Vermerk im Computer tätigen würde. So eine Filialführung ist uns noch nie untergekommen, wo die Mitarbeiter eine "Arbeitsverweigerung" aussprechen. Das ist nicht der erste Vorfall mit uns in dieser Filiale, auch Freunde sprechen nichts Gutes über diese Filiale!!! WANN BEKOMMEN WIR UNSER GELD RETOUR?????

   fast 7 Monate vor
3. Mine ★★★★☆

   Sehr freundliches Personal, aber manchmal schwer zu finden Ich war wegen der Babyausstattung dort und wollte auch ein paar Dinge fürs Wohnzimmer anschauen. Besonders bei der Dame in der Babyabteilung möchte ich mich herzlich bedanken – sie war jedes Mal, wenn ich dort war, unglaublich bemüht, freundlich und hilfsbereit. Danke nochmal dafür! Einen Stern habe ich nur abgezogen, weil es oft etwas schwierig ist, Personal zu finden. Wenn man aber jemanden findet, sind alle wirklich sehr nett und engagiert. Ich komme auf jeden Fall gerne wieder!

   fast 8 Monate vor

1. Markus Pichlmair ★★★★★

   Ich habe bei XXXLutz im 15. Bezirk (Wien) meine Küche planen lassen und ich muss zugeben die Planerin hatte es nicht leicht, weil ich mehrere Varianten von verschiedenen Herstellern wollte. Für Adaptierungen musste ich nicht einmal in das Geschäft kommen, sondern die konnten wir per Mail oder telefonisch erledigen. Herzlichen Dank an Frau Pasztor, die das kompetent und professionell plante. Sie macht ihren Job wirklich exzellent. Nach dem Angebot meldete sich der Filialleiter und bot mir ein Paket an: die Küche und die Kästen, die ich auch noch brauchte für einen günstigeren Preis. Ich wurde erst dadurch darauf aufmerksam gemacht, dass auch maßgenaue Kästen geplant werden können. Ich bin von der Planung bis zur Auftragsabwicklung sehr zufrieden. Besonders genial finde ich, dass das Montagteam Lösungen gefunden hat für meine schiefen Wände im Altbau. Ich würde jederzeit wieder dort die Küche und die Einbaumöbel bestellen, nicht nur wegen der Qualität der Möbel sondern vor allem wegen dem professionellen Planungs- und Montageteam! Achja und noch ein Tipp, falls jemand mehrere Dinge braucht: Verhandeln zahlt sich aus.

   fast 8 Monate vor
2. Elisabeth Kerschbaum ★★★★★

   Habe ein Sofa gesucht, welches konfigurierbar ist. Es hat etwas gedauert, bis man einen Verkäufer gefunden hatte, der war aber dann sehr freundlich und kompetent. !!! Beim Lutz ist für jeden Geldbeutel etwas dabei.

   fast 10 Monate vor
3. Margot P. (Marge P.) ★★★★★

   Unfassbar breite Auswahl für eigentjeden Geldbeutel. Zwar ist es etwas schwierig Berater zu finden, doch wenn dann sind sie sehr sehr freundlich und bemüht. Letztendlich fand ich alles was ich mein gewünschten Inspirationen und Möbel, die tu meinen Vorstellungen passen, unerwartet schnell.

   fast 10 Monate vor

1. renate gruber ★☆☆☆☆

   Ein Küchenberatungstermin war von 13-15.30 Uhr in der Filiale 1150 angesetzt. Fertig war der "Beratungstermin" nach 50 Minuten - weil "die Details" werden dann in einem separaten Termin "wenn Sie sich für eine Küche bei uns entschieden haben" besprochen. Nun, ohne Details, keine Entscheidung. Von oben herab, unwillig Dinge in der Ausstellung zu zeigen, schnell fertig werden aber der wichtigste Satz von dem sog. "Berater" war: "Wann wollen Sie bestellen?" Mein ganz klarer Entschluss: Gar nicht.

   fast 10 Monate vor
2. Elmira Pourmirza ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend! Lieferung sollte in 2–3 Monaten kommen – jetzt sind über 3 Monate vergangen und ich habe immer noch nichts erhalten. Keine Antwort auf E-Mails, unfreundlicher Kundenservice. Ich habe keine Möbel, kann meinen Sommer nicht planen, verliere Zeit und Geld. Nie wieder! Bestellnummer 9000022890250

   1 Jahr vor
3. Kleo Leo ★☆☆☆☆

   Ich schließe mich der letzten Rezension von Frau Pia an. 0 Service! Absolut kundenunfreundlich. Ware inkl. Rechnung vom Vortag nicht retour! Ahnungslose Mitarbeiter an der Kassa. An der Kassa wollte ich eine zu große Klobürste umtauschen. Von einer jungen Kassierin wieder zurück zur Badabteilung in den 1.Stock geschickt. Hier sucht man Samstags übrigens vergebens nach Mitarbeitern! Sparen wo es geht. Nach ewiger Suche sagte mir die Mitarbeiterin dort, dass die Klobürste (leider in der falschen Größe gekauft) NICHT retour genommen wird, weil Hygieneartikel. Obwohl Originalverpackt und Rechnung vom Vortag. Somit 9,50 € für die Fisch. Hätte ich das vorab gewusst, hätte ich nie auf Verdacht gekauft. Erneut an der Kassa informierte ich die junge Kassierin (die mich zuvor in den 1 Stock geschickt hat zwecks Umtausch), dass Hygieneartikel generell nicht umgetauscht werden und ich leider umsonst im 1. Stock war. Sie verneinte alles, widersproch der Mitarbeiterin im Badzubehör und es artete in eine äußerst unangenehme und respektlose Situation aus (sie hat ihr Namensschild absichtlich verdeckt). „Geht sie nichts an…. Ist jetzt Ihr Problem,.. usw.“ Danke NIE wieder XXXLUTZ. Ab sofort nur mehr Online Handel.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen