MediaMarkt Wien Lugner City Rudolfsheim-Fünfhaus, Wien

Bewertungen

1. Jeannine Dinkelmann ★★☆☆☆

   Online Abholen ein Mist - Der arme Angestellte ist für Online Abholung und Service gleichzeitig verantwortlich und hat jedes Mal (ich war dreimal da und bin wieder gekommen an nem anderen Tag in der Hoffnung, dass keine Schlange mehr da ist) zwei riesen Schlangen von Menschen vor sich. Ist schneller wenn man gleich drinnen kauft bzw. Liefern lässt auf ein Datum wenn man zuhause ist.

   fast 7 Monate vor
2. Hassan Abdullah ★★★★★

   I visited this MediaMarkt branch to purchase a game controller for my son, and I was impressed by the excellent service. The staff were highly respectful and assisted me with great professionalism. A truly commendable experience. ……………………………………..………….. Ich habe diese MediaMarkt-Filiale besucht, um einen Game-Controller für meinen Sohn zu kaufen, und war vom hervorragenden Service sehr beeindruckt. Die Mitarbeitenden waren äußerst respektvoll und haben mir sehr professionell geholfen. Eine wirklich lobenswerte Erfahrung.

   fast 8 Monate vor
3. Almira Albanerin ★★★★★

   Heute war ich im MediaMarkt in der Lugner City einkaufen und möchte ein besonderes Lob aussprechen. Ein Mitarbeiter namens Herr Usejni hat mich außerordentlich freundlich und kompetent beraten. Schon beim ersten Kontakt hatte ich das Gefühl, dass er sich wirklich Zeit nimmt, auf meine Wünsche eingeht und mir alle Produkte ruhig und verständlich erklärt. Besonders beeindruckt hat mich, mit wie viel Geduld und Engagement er arbeitet. Trotz seiner eigenen Beeinträchtigung hat er eine Professionalität gezeigt, die man heutzutage nur selten erlebt. Seine positive Art, sein Respekt gegenüber Kunden und sein Fachwissen haben den gesamten Einkauf für mich zu einem äußerst angenehmen Erlebnis gemacht. Ich war ehrlich gesagt überrascht, wie reibungslos und kundenorientiert alles abgelaufen ist. Man merkt sofort, dass Herr Usejni seine Arbeit gerne macht und mit vollem Einsatz dabei ist. Solche Mitarbeiter sind ein großer Gewinn für jedes Unternehmen. Aufgrund dieser hervorragenden Betreuung werde ich in Zukunft definitiv öfter im MediaMarkt in der Lugner City einkaufen. Solch ein Service ist nicht selbstverständlich, und ich möchte ausdrücklich betonen, wie sehr ich diese Erfahrung schätze. Nochmals ein großes Dankeschön an Herrn Usejni für seine ausgezeichnete Unterstützung!

   fast 8 Monate vor

1. Özge ★☆☆☆☆

   Ich habe heute bei MediaMarkt einen Fernseher gekauft und direkt zuhause ausgepackt. Das Gerät war von Anfang an defekt (Bildfehler/ging nicht ein). Ich bin innerhalb von ca. 30 Minuten wieder in die Filiale gefahren, um es zurückzugeben. Statt mir zu helfen, wurde ich jedoch beschuldigt, ich hätte das Gerät selbst beschädigt. Originalverpackung war vollständig und unbeschädigt, trotzdem wurde mir unterstellt, ich hätte den Fernseher „fallen lassen“. Dieses Verhalten ist für mich absolut kund*innenunfreundlich. Fehler können bei der Produktion oder beim Transport passieren, aber der Umgang damit entscheidet, ob ein Geschäft seriös ist. Mir wurde keine Lösung, kein Austausch und keine Entschuldigung angeboten – nur Misstrauen.

   fast 8 Monate vor
2. Valentin F ★☆☆☆☆

   Vermutlich der schlechteste Kundenumgang den ich jemals erleben durfte und das obwohl ich schon seit Jahren zufriedener Media Markt Kunde bin. Ich war in der Lugner Filiale, weil bei meinem Geschirrspüler die Lade mittlerweile stark rostet und ich nun in Erfahrung bringen wollte ob ich die Lade separat erwerben kann bzw. was es für andere günstige Geräte gibt. Als ich dann vorort die Geräte begutachtete und Maß nahm, war weit und breit kein Mitarbeiter zu sehen. Ich nahm dann auch bei einem der Geräte die Lade heraus um auch diese zu vermessen. Dann kam auch ein Mitarbeiter vorbei. Doch ich hat eher das Gefühl angepöbelt zu werden. Ich würde begrüßt mit den Worten „Was mochen sie da, kann ich ihnen irgendwie helfen?“ in einem mehr als unfreundlichen Tonfall. Als ich dann mein Anliegen schilderte, sagte der Mitarbeiter nur, ich soll die Servicemitarbeiter fragen und ging sofort weg, ohne mir die Möglichkeit zu geben weitere Fragen zu stellen. Als ich dann zum Servicedesk kam wurde ich unfreundlicher behandelt als man es vermutlich von den meisten Magistratsämtern gewohnt ist (Nichts gegen die Beamte, da arbeiten auch teilweise sehr freundliche Leut). Dazu sei gesagt, dass ich mich für einen freundlichen Menschen halte und meistens mit einem lächeln einen schönen Tag wünsche. Die Mitarbeiter erwiderten das aber mit grantigem Blick und einem „Ja bitte?“. Nachdem ich mein Anliegen schilderte, wurde mir dann gesagt es werde ein Code im inneren der Waschmaschine benötigt. Also ging ich wieder ans andere Ende der Filiale um den Code abzufotografieren, der sich noch dazu woanders befand als von den Miarbeitern beschrieben. Wieder zurück beim Servicedesk, streckte mir die sondermotvierte Mitarbeiterin die Hand entgegen, während sie in ihren Computer starrte ohne mich eines Blickes zu würdigen. Ich gab ihr irritiert mein Handy mit dem Foto. Daraufhin sagte sie mir nur, „Für das Gerät hamma nix.“ Ich war daraufhin in der Filiale in Hietzing, wo ich dann das absolute Gegenteil erleben durfte. Super freundlicher und kompetenter Service, habe dort dann auch ein Gerät gekauft. Also die Lugner Filiale unbedingt meiden, gehts nach Hietzing!!!

   fast 8 Monate vor
3. Sha Soleimani (Shaeggy) ★☆☆☆☆

   Mediamarkt in der Lugner City braucht dringend mehr Personal. Die Wartezeiten sind extrem lang! selbst wenn man online bestellt hat, muss man lange warten, da Rückgaben und Abholungen anscheinend nur von einer Person bearbeitet werden. An der Kassa sitzt nur ein Mitarbeiter, während sieben weitere frei haben. Und wenn man mit Finanzierung kauft, dauert es noch länger, bis man ins entsprechende Büro weitergeleitet wird. Zusätzlich braucht man eine Ticketnummer wenn bei der Finanzierung was zutun hat, deren Automat nirgends zu finden ist. Erst nachdem ich lange gesucht habe, hat mir ein Mitarbeiter bei der Mobilstation eine Nummer ausgehändigt. Ich weiß nicht, ob das in allen Filialen so ist, aber in der Lugner City war es jedenfalls keine angenehme Erfahrung. Als ich gestern da war eine Mitarbeiterin war sehr unhöflich und hat mich auf den nächsten Tag verwiesen, obwohl der Markt noch 2,5 Stunden offen war. Laut anderen Bewertungen bin ich nicht der Einzige, der diese Erfahrung mit ihr gemacht hat. Sehr schlechter Service in der Lugner City Filiale

   fast 10 Monate vor

1. Gabriele Pfeiler ★☆☆☆☆

   Null Sterne gibt es leider nicht. Das Beschwerdemanagement schreibt immer "tut uns leid, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden waren". Sie haben kein Service. Kaufe in Zukunft wo anders. Man kauft nur in der Lugner City, wenn man keine Alternative hat.

   fast 11 Monate vor
2. Potatolala La ★☆☆☆☆

   Horrende Online Abholung. Erstmal 30 Minuten nach dem Abholort in der Tiefgarage gesucht weil es weder angeschrieben ist noch die Mitarbeiterin erklären wollte wo diese ist. Die Klingen funktioniert bei der Ausgabe nicht, man muss anrufen. Dann bei der Ausgabe nochmal 30 Minuten gewartet, da diese komplett unterbesetzt ist. Pure Frechheit einfach und das an einem Tag mit über 30 Grad in einer extrem heißen Tiefgarage.

   fast 11 Monate vor
3. M ★☆☆☆☆

   Hatte ein Produktrückruf. Lt. Der Firma Koenic ist keine Rechnung nötig da es sich um ein Produktrückruf handelt kann man auch auf ihrer Internet Seite lesen!!! BRANDGEFAHR !! und das gerät wurde von der Firma abgeholt und entsorgt. Die Info ist sehr Frech gewesen und hat gemeint das eine Garantierechnung vom Techniker jeder schreiben kann und das gerät und die Rechnung braucht da ja das Gerät noch bei mir versteckt sein könnte. Ich wurde blöd angemacht und als Lügner dargestellt. Das man sowas einstellt überhaupt. Schlimmster Markt. Sogar der Abteilungsleiter hat keine Ahnung. Alles bitte einmal raus und kompetente Mitarbeiter einstellen

   1 Jahr vor

1. Mouhanad Amana ★☆☆☆☆

   MediaMarkt-Team, ich möchte hiermit eine Beschwerde über ein unerfreuliches Erlebnis während meines heutigen Besuchs in Ihrer Filiale einreichen. Gegen 12:00 Uhr wurde ich von einer Mitarbeiterin äußerst unhöflich behandelt. Sie weigerte sich, mir zu helfen, und sprach in einem unfreundlichen Ton mit mir. Die Mitarbeiterin hatte auffällig viele sichtbare Tätowierungen, was Ihnen möglicherweise bei der Identifizierung hilft. Zusätzlich dazu öffnete ihre Kollegin eine Produktverpackung und setzte diese anschließend nicht wieder in den Originalzustand zurück. Dieses Verhalten war ebenfalls respektlos und nicht kundenfreundlich. Ich bin von dieser Erfahrung sehr enttäuscht und bitte Sie, den Vorfall zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen