Top Service - (Prantl Marco) Top Verkäufer und hat alles kompetent und perfekt gelöst. Kann ich nur weiterempfehlen.
Ich bin seit ca. 15 Jahren treuer Magenta-Kunde und habe nun wieder einmal meine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel im Shop erledigt. Ein großes Dankeschön an Felix und Manuela, die mir bei einem etwas speziellen Anliegen ein wirklich tolles Angebot gemacht haben. Beide waren äußerst bemüht, sehr zuverlässig und haben sich viel Zeit genommen, um alle Details zu klären. Gerade im Vergleich zu Online-Angeboten ziehe ich den persönlichen Service im Shop vor – hier fühle ich mich gut aufgehoben und bestens beraten. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Ich war im Magenta Shop in der CYTA Völs und leider sehr enttäuscht vom Kundenservice. Die weiblichen Mitarbeiterinnen wirkten bei den letzten zwei Besuchen gestresst, unfreundlich und zeigten wenig Interesse daran, bei meinem Anliegen wirklich zu helfen. Ein konkretes Beispiel: Da ich beim Eingang keine Nummer gezogen hatte, sagte die Mitarbeiterin in einem sehr unhöflichen Tonfall: „Nummer habens keine gezogen? Na gut, dann muss ich das halt machen.“ – ein respektloser und überflüssiger Kommentar, der absolut unprofessionell war. Und wenn ein Gespräch schon so beginnt, dann brauche ich nicht mehr dazu sagen. Ein Kunde mit einem Anliegen, der vielleicht noch ein wenig verärgert ist, verlässt den Shop noch verärgerter? Gratuliere! Wenn da diese absolut sinnbefreite Bindungsfrist nicht wäre, dann hätte ich gleich sämtliche Verträge gekündigt. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit Kunden sollten selbstverständlich sein – das war hier leider nicht der Fall. Ich hoffe, Magenta nimmt sich das Feedback zu Herzen und schult das Personal im Bereich Kundenbetreuung entsprechend nach.
Trotz mehrfacher Rückfragen zeigte die heutige Dame kein Interesse an einer Lösung (Änderung im Vertrag), obwohl dieses ohne zusätzlichen Aufwand für sie möglich gewesen wäre. Bezüglich einer Nachfrage ob man dies selbt online erledigen könne, kam ein sehr dessinteressiertes: Das weiß ich nicht! Sie gab sich nicht einmal die Mühe bei einem Kollegen nachzufragen, obwohl es im Shop sehr leer war.
Trotz mehrfacher Rückfragen zeigte die heutige Dame kein Interesse an einer Lösung (Änderung im Vertrag), obwohl dieses ohne zusätzlichen Aufwand für sie möglich gewesen wäre. Bezüglich einer Nachfrage ob man dies selbt online erledigen könne, kam ein sehr dessinteressiertes: Das weiß ich nicht! Sie gab sich nicht einmal die Mühe bei einem Kollegen nachzufragen, obwohl es im Shop sehr leer war.
Ich war bei T-Mobile und wurde von Nino beraten. Er war äußerst freundlich, professionell und sehr hilfsbereit. Er hat sich die Zeit genommen, alle meine Fragen rund um den Internetkauf zu beantworten und mir die besten Optionen zu erklären. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und konnte mit Ninos Unterstützung die richtige Entscheidung treffen. Absolut empfehlenswert!
Das Magenta Shop Völs Cyta befindet sich in der EKZ Cyta, Cytastraße 1/Top 200a, 6176 Völs, Österreich
Sie erreichen das Magenta Shop Völs Cyta unter +43 676 5584546
Zum Magenta Shop Völs Cyta gelangen Sie über den folgenden Link