Das ist ein cooler Markt, hier kann man seinen alten Rasenmäher,etc zur Entsorgung abgeben, wenn man einen neuen kauft. Das hat Obi nicht geschafft.
Katastrophaler Kundenservice, vor allem am Telefon. Da will man etwas kaufen und niemand schafft es mir eine kurze und klare Auskunft über Zahlung und Lieferzeit zu geben…
Der baumarkt ist super, man findet immer menschen, die man was fragen kann, die verstecken sich nicht hinter Regalen und die kennen sich auch aus, ich habe noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht und bin immer sehr zufrieden, auch die Damen an der Kasse sind immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Waren sehr positiv überrascht auf eine kompetente und freundliche Frau zu treffen. Tester für die Suche von stromführenden Leitungen sofort gewusst wo diese Dinger sind, hingeführt und beraten Multizet sofort parat gehabt, Solarleuchten beraten, letztlich in Null -Komma -Nchts alle unsere Einkaufswünsche erfüllt. Unser Dank an Frau Karin, mögen auch andere Baumärkte solche Karins haben.
Ich lege meine Ware auf das Förderband der Kassa, vor mir ein Herr, der gerade dabei ist zu zahlen. Er erhält seinen Kassenzettel und geht. Die Dame an der Kasse widmet sich nun ihrem Handy, welches neben der Kassa liegt, und scheinbar einer WhatsApp Nachricht. Ich stehe also geduldig da und warte. Nichts passiert. Sie grinst und tippt wohl fleissig eine Antwort. Erst als ich mich laut und deutlich mit "Guten Tag" zu erkennen gebe, wird sie meiner gewahr. Jetzt mal ganz ehrlich: Muss das sein? Vor einem Kunden? Hinter mir stand niemand. Hätte sie die eine Minute gewartet, wärs auch gut gewesen. Aber so fühlt man sich als Kunde wenig wertgeschätzt.
Also, die Homepage von eurer Firma ist eine reinste Katastrophe. Man sucht sich zum ID… Wäre nicht schlecht, wenn sie ihr Konzept bezüglich der Homepage mal überdenken. Da gibt es keine Struktur dahinter. Sieht aus, als hätte sie ein Hobbybastler gemacht. Ihr solltet euch mal eine Scheibe abschneiden von OBI, Hornbach und Bauhaus da findet man alles auf die schnelle und das ganze hat eine Struktur. Mit freundlichen Grüßen Franz Wilhelm
Das Hagebaumarkt, Gartencenter & Baustoff befindet sich in der Ruster Str. 151, 7000 Eisenstadt, Österreich
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