XXXLutz Eisenstadt

Bewertungen

1. Norbert Hirmer ★☆☆☆☆

   Einmal und nie wieder! Die Mitarbeiter sind so mit sich selbst beschäftigt dass sie keine Zeit haben sich um die Kunden zu kümmern. Ich habe definitiv andere Filialen von XXXLutz kennengelernt und überall war es besser. Das ist sehr schade!

   fast 3 Monate vor
2. Nadezda Hirmer ★☆☆☆☆

   Wir waren gerade in XXXLutz in Eisenstadt, da wir ein Sofa kaufen wollten. Das Sofa haben wir schnell gefunden. Glücklicherweise waren auch zwei Verkäufer direkt nebenan und haben sich miteinander laut unterhalten. Wir haben 10 Minuten gewartet, haben alles am Sofa ausprobiert, über die Stoffauswahl gesprochen… UND KEINER VON DEN VERKÄUFERN HAT UNS WAHRGENOMMEN. Unverschämt!!! Selbstverständlich werden wir unser Geld woanders ausgeben.

   fast 3 Monate vor
3. M.R. ★★☆☆☆

   Die Beratung und die erste Planungsphase unserer Küche verliefen professionell und angenehm. Auch Anpassungen wurden zügig umgesetzt. Danach haben wir jedoch auf eine Rückmeldung bezüglich eines möglichen Rabatts gewartet, trotz mehrerer telefonischer Kontaktaufnahmen mit Rückrufbitte. Eine Rückmeldung erhielten wir erst nach persönlichem Vorsprechen. Da in unserem Fall kein Nachlass angeboten wurde, obwohl bei Lutz nach unserer Erfahrung und Kenntnis üblicherweise Rabatte gewährt werden, war dies für uns überraschend. In Verbindung mit der Höhe der Auftragssumme hat uns das nicht überzeugt. Wir haben uns daher entschieden, unser Budget dort zu investieren, wo Preis-Leistung und Kundenorientierung im Einklang stehen.

   fast 6 Monate vor

1. Gunter Lösch ★☆☆☆☆

   Völlig inkompetente Mitarbeiter in der Küchenabteilung und im Kundenservice. Sind nicht in der Lage einen Auftrag für eine Küchenfront zu erstellen. Waren diesbezüglich das erste Mal Ende April 2025 vorstellig. Das einzige was wir bisher erhalten haben war ein Angebot. 5 Versuche dieses Angebot in einen Auftrag umzuwandeln scheiterten bisher. Unnötig war daher auch die bisher benötigte Kilometerleistung von 400 km. Dazu ein Chef im Kundenservice, der sich trotz Verlangen eines persönlichen Gesprächs lieber die Mitarbeiterin vorschickte und heute mich als Kunde über eine dreiviertel Stunde warten ließ. Nur um dann das versprochene Telefongespräch erst nicht zu tätigen. Ein super Vorbild für den Umgang mit Kunden.

   fast 6 Monate vor
2. Helmut Karas ★★★★★

   Wir haben Lampen gesucht und wurde sehr gut beraten. Schnelle Unterstützung beim Kauf eines Ausstellungs-Modells, das für uns abmontiert und zur Abholung am nächsten Tag bereitgestellt wurde. Sehr freundliche hilfsbereite Menschen

   fast 7 Monate vor
3. Christin Naiki ★☆☆☆☆

   Es gab Zeiten, da war ich sehr zufrieden und ging gern zum Lutz. Das ist allerdings schon einige Zeit nicht mehr so bzw. habe ich meine Einkäufe zur Gänze eingestellt. Die Art und Weise wie man mit Kunden und deren höflichen Anfragen umgeht, ist einfach nur widerlich. Ich meine damit den Leiter der Polstermöbelabteilung sowie den Geschäftsführer selber. In den Lutz-Schulungen eventuell erlernte und/oder bereits "in die Wiege" gelegte Arroganz und die in beiden Fällen herablassende Art - sowohl des Abteilungsleiters wie auch des Geschäftsführers - gaben mir Anlass, dieses Möbelhaus zu meiden.

   fast 7 Monate vor

1. Melanie H. ★☆☆☆☆

   Extrem enttäuschender Kundenservice. Wollte eine Deckenleuchte kaufen, doch in der gesamten Filiale war kaum ein Verkäufer zu finden. Die wenigen Mitarbeiter wirkten genervt und wenig hilfsbereit. Eine Lampe, die ich kaufen wollte, konnte angeblich niemand vom Ausstellungsplatz abbauen – und man ließ mich einfach stehen.

   fast 7 Monate vor
2. Sabine Goll ★★★★★

   Super freundliches Personal und schnelle Lösungen. Alle sehr bemüht auch an einem Samstag kurz vor Ladenschluss. Einfach Top!

   fast 9 Monate vor
3. Lara ★★★★★

   Ich bewerte selten etwas, aber in diesem Fall war ich mit der Beratung durch Herrn Christian Wieland mehr als zufrieden. Er ist auf meine Wünsche und Möglichkeiten eingegangen und hat sich auch genügend Zeit genommen, ohne dass ich das Gefühl hatte, mir wird etwas aufgeschwatzt; heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr, eine erfreuliche Ausnahme. Letztlich habe ich das perfekte Bett für mich gefunden.

   fast 9 Monate vor

Häufig gestellte Fragen