Handyladen in Oberösterreich

“Ausgangssituation: Panasonic-TV aus 2016 mit defekter Hauptplatine (Mainboard). Vom Hersteller wird dieses Mainboard als Neu-Ersatzteil nicht mehr angeboten, lediglich ein Austauschservice zu unwirtschaftlichen Kosten. Von mir als Kunde konnte - nach Überbringung dieser Hiobsbotschaft durch die Fa. Sturm - ein französischer Reparaturbetrieb ausfindig gemacht werden, der diese Mainboards - auf Bauteilebene - noch handwerklich zu moderaten Preisen repariert, was mehr oder weniger ein Alleinstellungsmerkmal in ganz Europa ist. Die Firma Sturm ging auf den Vorschlag, es über diesen Reparaturbetrieb zu versuchen, sofort und problemlos ein – zunächst wurde mir vorgeschlagen, nach Ausbau des Boards die Abwicklung mit dem Franzosen selbst durchzuführen, aufgrund der österreichischen Reparaturförderung ersuchte ich jedoch um Gesamtabwicklung und Durchverrechnung durch die Firma Sturm, ungeachtet auch dessen, dass die Leistung des französischen Kleinunternehmers nunmehr der zwanzigprozentigen österreichischen Umsatzsteuer unterfiel. Fachlich untadelig gute Arbeit durch die Firma Sturm, bei Rückfragen immer schneller zuverlässiger Kontakt durch den Seniorchef, dies – da Abwicklung über Frankreich zeitaufwendig war - über mehrere Wochen. Verrechnung der Regiearbeiten – aus Sicht des versierten Kunden – zeitlich am oberen Ende bei grundsätzlich allgemein für Fernsehtechniker noch sehr moderatem Stundensatz, im Gesamten daher mehr als argumentierbar. Leihgerät wurde für die gesamte Abwicklungsdauer kostenlos zur Verfügung gestellt. Bei der Abrechnung wurde jedoch unter dem Titel „inkl. Transportkosten“ ein - vorab nicht besprochener - Aufschlag zum Honorar des französischen Reparateurs in respektabler Höhe (die Hälfte des von ihm verrechneten Betrages – noch exklusive der wirklich angefallenen Transportkosten) gefordert, den ich so nicht erwartet hätte – insbesondere deswegen nicht, da mir zunächst die Abwicklung durch mich selbst vorgeschlagen wurde bzw. auch die am Ende verrechneten Regiestunden die Postfertigmachung zusätzlich zur Ein- und Ausbauarbeit aus meiner Sicht mehr als abgedeckt hätten. Nach Rückfrage diesbezüglich – und leider krass gegensätzlich zur bisher gemachten Erfahrung – kam seitens des Seniorchefs eine Art und Weise des Umganges zum Vorschein, wie man sie - meines Erachtens - Kunden gegenüber absolut nicht an den Tag legen sollte (Telefonat über 55 Sekunden im Sinne eines Monologes, Beendigung durch „Hörer auf die Gabel knallen“). Zusammenfassung: Betreffend fachlichen Gesichtspunkten kann ich die Firma Sturm uneingeschränkt weiter empfehlen, sie macht auf ihrem Gebiet wirklich gute Arbeit und denkt hierbei – gemeinsam mit dem Kunden – sehr sehr (!) lösungsorientiert. Die Kommunikation bei „heiklen“ Kunden-Rückfragen durch den Seniorchef ist meines Erachtens aber mehr als unangemessen, dies ist aber wahrscheinlich (hoffentlich!) nicht präjudiziell für den Juniorchef oder die sonstigen im Betrieb beschäftigten Mitarbeiter. In der Sternebewertung eingangs oben erlaube ich mir, rein das Fachliche zu bewerten, dies sind 5 Sterne plus plus.”

“Super tolles Service! Unser Gefrierschrank ist kaputt geworden, innerhalb einer Stunde wurde ein neuer geliefert, alter Gefrierschrank wurde mitgenommen! Nette und sehr freundliche Mitarbeiter! Danke für die schnelle Hilfe!”

“Sehr schneller und äußerst freundlicher Service. Es werden Original Ersatzteile verbaut, die Qualität ist natürlich top. Die Abrechnung inkl Reparaturbonus war völlig unkompliziert. Klare Empfehlung!”

“Habe zum ersten Mal telefonisch bestellt, alles war wie vereinbart fertig und der Preis absolut in Ordnung. Sehr freundlicher Umgang! Komme gerne wieder!”

“Habe mir online das Speicher Balkonkraftwerk 1,6 Kwh bestellt. Lieferung erfolgte innerhalb einiger Tage (Kann mich nicht mehr so genau erinnern, aber ich glaube es war am dritten Arbeitstag nach der Online-Bestellung). Lieferung war ordentlich verpackt & vollständig. Einziges kleines Manko war, das mich der Fahrer der Spedition angerufen hat, weil er meine Adresse nicht gefunden hat. Am Telefon habe ich aber mitbekommen das er jemanden nach meiner Adresse gefragt hat und diese Person ihm weiterhelfen konnte. Als dieses Problem gelöst war, lud der Fahrer die Lieferung an dem von mir angegebenen Platz ab, da ich selbst bei der Anlieferung nicht zu Hause war. Montiert habe ich das Balkonkraftwerk auf dem Eternitdach meiner Gartenhütte, wobei man bei dieser Variante doch ein paar handwerkliche Kenntnisse haben muss. Den Speicher selbst habe ich in der Gartenhütte an der Wand platziert (selbst angefertigte Halterung aus Aluminium). Die Verkabelung funktionierte relativ problemlos, habe einfach die Anweisungen in der Bedienungsanleitung befolgt. Das Herunterladen der Anker-App funktionierte auch auf Anhieb. Seit ein paar Tagen liefert das Kraftwerk nun je nach Witterung mehr oder weniger Strom. Bin soweit im Großen & Ganzen eigentlich sehr zufrieden und schon gespannt auf die jährliche Einsparung bei der Stromrechnung. Die Fa. Aschauer Energietechnik GmbH stufe ich nach meiner Erfahrung als sicheren und zuverlässigen Geschäftspartner ein, mit dem ich jederzeit sofort wieder ein Geschäft abschließen würde.”

“Habe mir gestern einen LG OLED-TV beim Kaiba gekauft. War mein erster Kauf in diesem Geschäft. Alles lief perfekt! Den Bestellvorgang habe ich auf der Homepage ausgeführt. Alles war sehr unkompliziert und verständlich. Bezahlt habe ich mit PayPal. Der ganze Vorgang war in ca. 6 Minuten erledigt, inklusive Kontoerstellung ;-). Sie hätten den Fernseher trotz Bestpreis auch kostenlos geliefert, wollte aber nicht warten und habe ihn nach der Abholbestätigung, die kurze Zeit später kam, abgeholt. Der Shop ist sehr schön und stylish gestaltet. Hat mich echt überrascht. Der Mitarbeiter der mich dann bedient hat, war sehr freundlich und hilfsbereit. Obwohl ich meine Partnerin dabei hatte um den TV unversehrt zu transportieren, bestand der nette Herr darauf, mir beim Transport zu helfen. Er gab mir noch ein paar Ratschläge und wir unterhielten uns noch ein wenig. Mein Eindruck war, ein Fachmann der wirklich Ahnung hat von seinen Geräten. Das lob ich mir. Zuhause gleich den Fernseher aufgebaut und das tolle Bild genossen und mich über einen tollen Tag gefreut. Kann diesen feinen Shop nur empfehlen. Besser geht's nicht!”

“Super Service und top Beratung! Die Produke werden den Bedürfnissen der Kundschaft entsprechend vorgestellt.”

“Tolle Artikel nette Inhaber und Angestellte”

“sehr schnelle Reperatur von meinen Smartphones, kennt sich bestens mit iPhones aus und macht meistens alles immer sofort :)”

“sehr nette, kompetente Trafik, aber KEINE GLS-Paket-Annahme mehr”

“Super Service und äußerst kompetente Ansprechpartner! Beste Beratung!”

“Freundliche Angestellte und kompetente Beratung. Egal ob Zigarren, Shishazubehör oder Vaper, hier bekommt man alles was das Herz begehrt.”

“Wem professionelle Beratung etwas wert ist sollte hier einkaufen”

“Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Birgit und Ihrem Team. Ich komme gerne wieder!”

“Freundlicher Service, gute Preise, große Auswahl an Elektroartikeln.”

“Top Service! Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter! Ich lasse schon seit Jahren meine Lexmark Druckerpatronen bei refill24 in Steyr nachfüllen. Bin sehr zufrieden. Druckermodell Lexmark X2670 . Als meine Druckerpatrone diesmal leer wurde, habe ich mich urspünglich gegen die Nachfüllung entschieden, weil die Patrone lange rum lag und ich mir sicher war, dass sie für eine Nachfüllung zu stark ausgetrocknet sein würde. Also ab zu refill24 und eine Ersatzpatrone (Nachbau) um rund Eur 24,-- gekauft. Obwohl der Nachbau lt. Aufdruck auf der Vepackung für meinen Drucker geeignet war, wurde die Patrone nicht erkannt - Drucken war nicht möglich. Also zurück zu refill24, mit der Bitte um Gutschrift und um einen Nachfüll- Versuch für die Original-Patrone. Ich war schon gespannt, wie man mir nun erklären würde, ich hätte die Patrone falsch eingesetzt und sie wäre passend für meinen Drucker und eine Gutschrift daher nicht möglich ... Aber das Gegenteil war der Fall!! Ich wurde von Hrn. Alexander Hawelka äußerst freundlich empfangen. Die nicht passende Patrone wurde ohne Belehrung nach kurzer tel. Rücksprache mit dem Chef anstandslos zurückgenommen. Ich erhielt mein Geld in bar zurück und Hr. Hawelka machte sich prompt daran, die Originalpatrone nachzufüllen. Das Ergebnis: die Nachfüllung hat problemlos funktioniert und ich habe noch Geld gespart. Dank eines sehr engagierten und dabei immer äußerst freundlichen Mitarbeiters, werde ich auch in Zukunft Kunde bleiben und immer wieder gerne vorbeikommen. Für mich besteht auch weiterhin kein Grund, die Patrone bei Amazon zu suchen! Danke sehr für den tollen Kundenservice!”

“sehr kompetenter und örtlicher Dienstleister, prompter 1a Service, kümmert sich auch um kleinere Dinge.”

“Sehr freundliche Verkäuferinnen”

“Kompetente Beratung und unkomplizierter Einkauf. Das Geschäftslokal ist neu errichtet und sehr ansprechend.”

“Sehr gute Betreuung werde wieder bei Etech Molln kaufen”

“Tolles Geschäft..Alles was das Herz begehrt...Personal mega.. sehr zu empfehlen..”