Audit & Beratung in Oberösterreich

“Ich war heute bei NoVA, um alles zu bezahlen, und es lief einwandfrei. In nur 10 Minuten war alles erledigt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit. Die negativen Rezensionen über das Finanzamt kann ich teilweise verstehen, allerdings ist es unabhängig davon, ob man in Kirchdorf, Linz, Vöcklabruck usw. anruft – man landet immer beim gleichen Servicecenter. Meine persönliche Erfahrung war jedenfalls sehr positiv.”

“ich wurde von der Webseite "finanzOnline", telefonische helpline, zum Finanzamt Rohrbach weitergeleitet. Dort erhielt ich eine lösungsorientierte, korrekte, sehr freundliche und auch hilfreiche Auskunft von Frau W. Herzlichen Dank, für diese hervorragende Kompetenz!”

“Heute Termin wegen Unterstützung Lohnsteuerausgleich. Beratung kompetent, unkompliziert und sehr freundlich. Danke”

“Ich kann nur positives berichten. Hatte gestern ein sehr freundliches Telefonat bzgl. Einkommenssteuererklärung und warte jetzt auf die baldige Erledigung. Hoffe, es funktioniert :-)!”

“Ich möchte mich herzlich für die telefonische Beratung und Hilfe bedanken. Die Dame am Telefon hat mir sehr weitergeholfen.”

“Natürlich ist es meistens keine schöne Angelegenheit, zum Finanzamt zu müssen, trotzdem kann ich diese ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen und ich finde es auch nicht in Ordnung, seinen Frust am Sicherheitspersonal auszulassen (wie ich es durch KundInnen des Finanzamts Vöcklabruck heute leider erleben musste). Daher habe ich beschlossen eine etwas längere Rezension zu verfassen. Falls jemand das denkt: ich bekommen dafür nichts bezahlt, weder vom Finanzamt noch sonst irgendwo, ich empfinde es lediglich eine Frechheit, was ich heute erlebt habe - und zwar durch "Kunden" des Finanzamtes, nicht etwa durch einen Beamten oder eine Beamtin. Meine positive Erfahrung heute war, dass sich die Beamtin für mich Zeit genommen hat und auch meine Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt hat. Es gab keine lange Wartezeit, ich habe zeitnah einen Termin vereinbaren können und trotz eines leichten technischen Defekts hat am Ende alles geklappt. Daher lautet mein Fazit: Wenn man höflich und geduldig ist, sehe ich persönlich kein Problem und die Schwierigkeiten, die ich in den anderen Rezensionen gelesen haben, können meiner Meinung nach auf folgende Art und Weise gelöst werden: 1. Hören Sie genau zu, was die Band-Stimme in der Warteschleife sagt, anstatt gleich zornig darüber zu sein, "in der Warteschleife zu hängen." Befolgen Sie die Anweisungen, die Ihnen dort meiner Meinung nach auch sehr klar und direkt mitgeteilt werden. 2. Buchen Sie den Termin überhaupt gleich online, in meinem Fall war es einfach nur ein Klick auf den Kalender, den ich dort online gefunden habe. Die Homepage erlebe ich persönlich überhaupt als sehr übersichtlich. 3. Bleiben Sie geduldig und höflich, wenn es schon nicht in Ihrer Natur liegt, freundlich zu sein. Wie schon gesagt ist der Besuch beim Finanzamt meistens unangenehm, aber die BeamtInnen und Mitarbeiter vom Sicherheitsdienst sind auch Menschen und wollen daher wahrscheinlich auch menschlich behandelt werden. Zumindest habe ich diesen Eindruck. 4. Die Dame vom Sicherheitsdienst ist nicht unfreundlich, nur weil sie Sie darauf hinweist, dass Sie ohne Termin nicht ins Büro gelassen werden können - es gehört zu ihrem Job und den macht sie meiner Meinung nach ausgezeichnet, ich persönlich hätte ehrlich gesagt bei einem solchen Klientel schon nach 10 Minuten das Handtuch geworfen. Aber meistens ist es ja einfacher, die Schuld auf andere zu schieben als selber einzugestehen, dass man vielleicht einen Fehler gemacht hat...”