Lugar Installateur GmbH
“LUGAR HUI, VAILLANT PFUI! Bester Service in einer Notsituation! Wir hatten einen massiven Notfall: Unser sich noch im Garantiezeitraum befindlicher Warmwasserkessel von Vaillant war am 25.10. aufgrund eines offensichtlichen Produktionsfehlers undicht. Der Hersteller Vaillant selbst bestätigte den Schaden bei einer Besichtigung am 30.10. Umso schockierender war, was danach passierte: Vaillant versuchte, die Garantie zu verweigern und wollte sein eigenes Versagen auf die Installationsfirma LUGAR abschieben. Hier zeigte sich die wahre Qualität der Firma LUGAR: Anstatt uns als Kunden im Regen stehen zu lassen, hat insbesondere Herr Merkle sprichwörtlich Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt. Er hat sich vehement für uns eingesetzt, die Situation geklärt und am 04.11. für eine professionelle Behebung des Schadens gesorgt. Das nenne ich Kundenservice! Wo Vaillant kläglich versagt (PFUI!), zeigt LUGAR absolute Spitzenklasse (HUI!). Ein riesiges Dankeschön an Herrn Merkle und das gesamte LUGAR-Team für diesen unermüdlichen Einsatz. Diese Firma ist uneingeschränkt zu empfehlen!”
