Apotheke in Österreich

“Eine rundum tolle Betreuung von Dr. Waldhart und dem ganzen Team:, medizinisch kompetent und sehr menschlich und einfühlsam. Alle perfekt eingespielt, sehr freundlich, auch wenns drumherum brennt. Vielen, vielen Dank dafür!”

“Ja, es ist korrekt, dass es meist Wartezeiten gibt, doch dafür werden wir auch immer sehr kompetent bedient. Jede Mitarbeiterin nimmt sich sehr viel Zeit Fragen zu beantworten bzw. das korrekte Produkt zu finden. Wenn ein spezielles Produkt nicht mehr auf Lager ist, wird dies bestellt und kann spätestens am nächsten Tag abgeholt werden. Spezielle Mischungen werden vor Ort gemischt, deshalb sind wahrscheinlich auch nicht alle Mitarbeiter immer am Verkaufspult.”

“Ich war nur auf der Durchreise mit Magen Problemen hierher gekommen. Sehr freundlich und zuvorkommend. Die Beratung war gut.”

“Für mich vom Service, von der Produktpalette und sogar von der Digitalisierung, die beste Apotheke weit und breit in Innsbruck. Es gibt eine App mit der man Punkte sammeln kann mit jeder Rechnung. Über diese Punkte kann man gratis Produkte erwerben - eine Sonnencreme die sonst sehr teuer wäre und ein Wärmekissen Hund konnten wir umsonst erwerben. Natürlich gibt es manchmal eine längere Wartezeit zu den peak Zeiten - aber das ist überall im DEZ so.”

“Wenn ich mir hier manche Rezensionen über meinen Vater den „unfreundlichen Apotheker“ so durchlese, muss ich ja fast schon schmunzeln. Mein Vater ist der netteste und phlegmatischte Mensch den ich kenne. Wenn es also jemand geschafft hat, dass er unfreundlich oder ungehalten wurde, dann muss er sich schon grob daneben benommen haben. Wir sind meistens die letzte Anlaufstelle für Menschen, denen es oft nicht gut geht. Oft lassen diese Menschen dann ihren Unmut an uns aus. Im Regelfall können wir das alle gut wegstecken, aber manchmal gehen Kunden auch zu weit. Und wenn wir uns auch viel gefallen lassen, alles muss nicht sein. Wo mein Vater jedenfalls die Grenze zieht, ist wenn jemand grundlos seine Angestellten beleidigt oder beschimpft. Oft handelt es sich um Missverständnisse weil die Kunden voraussetzen, dass jeder von uns sofort weiß was er will (ein Bsp: Kundin kommt mit e-card Rezept, Angestellte richtet die Medikamente her, Kundin beginnt die Angestellte zu anzukeifen, weil sie sich die Medikamente ausgeborgt hat bei uns und die jetzt nicht nochmal will - niemand bei uns kann Hellsehen) oder es werden zb Medikamente verlangt, die rezeptpflichtig sind und deshalb nicht einfach so ohne Rezept mitgegeben werden. Weiters kann ich Ihnen versichern, sofern man Sie beim hereinkommen sieht, werden Sie von allen begrüßt - ja es kann passieren, dass man sie im Stress nicht sofort wahr nimmt. Sie werden auch von all unseren Mitarbeitern freundlichst bedient. Die meisten Menschen schätzen meinen Vater sehr, da er neben seinem Pharmazie Studium auch noch ein Medizin Studium absolviert hat, sich ständig weiterbildet und daher mit seinem extrem umfangreichen Wissen schon sehr vielen Kunden geholfen hat. Jeden Rat den er Ihnen gibt und sei es, dass man sich auch mit einer abgerundeten Nagelhaarschere verletzen kann, meint er gut und hat keinen bösen Hintergedanken. Leider werden Rezensionen oft von Menschen geschrieben, die sich im Moment ärgern und nur Dampf ablassen wollen.”

“Sehr freundliche und kompetente Bedienung und auch in Notfällen hilfsbereit!”

“Sehr gute Beratung, auch am Abend”

“Sehr freundliche Mitarbeiter. Am Telefon konnte mir auch für ein eher wenig bekanntes Medikament sofort geholfen und dieses auch gleich für den nächsten Tag bestellt werden.”

“Freundlich, nettes kompetentes Personal!”

“Sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter, gute und für eine Apotheke sehr ungewöhnlich individuelle Beratung. Man hat sich für mein Anliegen wirklich Zeit genommen. Ich kann zugegeben keinen Menschen verstehen, der hier sagt, dass etwas nicht funktioniert oder jemand unfreundlich sei. Vermute mal "wie man in den Wald hinein schreit".”