Laptop Reparatur Wien | 24h Computer Notdienst Floridsdorf, Wien

Bewertungen

1. bernhard weikmann ★★★★★

   Dringendes Problem. Laptop kaputt (Wasserschaden). Daten müssen gesichert werden. Zwar war ich etwas skeptisch, da die Übergabe des Geräts im Hof des Gebäudes - also quasi in Gottes freier Natur - stattfand. Aber der junge Herr war sehr bemüht und schon wenige Stunden später waren die Daten gesichert. Dann noch sehr nette Empfehlungen, wie wir eventuell zu Hause den Laptop wieder in Schuss bekommen können. Wirkt kompetent, freundlich, ist flott. Danke. Ich kann nur sagen absolut empfehlenswert!

   fast 8 Monate vor
2. Maksim Neumiller ★☆☆☆☆

   Kurze Zusammenfassung (für alle, die nur das Wichtigste lesen): -Kostenobergrenze schriftlich festgelegt - trotzdem ohne Rücksprache überschritten - Gerät erst nach Überweisung des höheren Betrags abholbar - Prüfung vorher nicht möglich - Keine transparente Kommunikation zu Zusatzteilen oder Zusatzkosten - Gerät bei Abholung komplett entladen, Displayrahmen fehlt Ausführliche Bewertung: Ich bewerte hier nicht die technische Qualität der Reparatur, sondern den Ablauf und die Kommunikation. Wichtig zu wissen: Trotz des Namens mit „Wien“ gibt es keine Servicestelle in Wien. Die Übergabe erfolgt vor einem Wohnhaus. Statt einer ordentlichen Geräteannahme oder Sichtprüfung habe ich lediglich einen Reparaturauftrag-Blanko erhalten, den ich selbst ausfüllen musste. Eine gemeinsame Dokumentation des Gerätezustands fand nicht statt. Im Reparaturauftrag war eine maximale Gesamtkostenobergrenze festgelegt. Ich bin davon ausgegangen, dass jede zusätzliche Arbeit oder jedes zusätzliche Ersatzteil vorher mit mir abgestimmt wird. Zum Ablauf: Die Reparatur dauerte schließlich rund drei Wochen. Auf meine Nachfragen erhielt ich nur Hinweise wie „Wir warten noch auf ein weiteres Teil“. Es wurde nicht erwähnt, dass das Warten auf dieses Teil zusätzliche Kosten verursacht oder dass zusätzliche Arbeiten nötig geworden sind. Zum Abholprozess und zur Zahlung: Das Gerät konnte man erst nach vollständiger Bezahlung abholen. Der Rechnungsbetrag lag über der festgelegten Kostenobergrenze, was mich überrascht hat - aber ich entschied mich, die Differenz nicht anzufechten, da es „nur“ rund 100 Euro waren. Hätte ich jedoch vorab gewusst, dass der Betrag höher ausfallen würde, hätte ich die Reparatur nicht beauftragt, da man dieses Modell mittlerweile als Refurbished in gutem Zustand kaufen kann. Da die Abholung in Wien erst nach Zahlung möglich war und mir lediglich ein Foto der äußeren Deckeloberfläche geschickt wurde, war mir eine Funktionsprüfung vor Bezahlung nicht möglich. Bei der Abholung: Bei der Abholung war das Gerät komplett entladen, sodass keinerlei Funktionsprüfung möglich war. Außerdem war der Displayrahmen (Bezel) nicht montiert. Im Auftrag hatte ich ausdrücklich „obere Abdeckung, LCD-Display und Scharniere“ angegeben, da diese vollständig fehlten. Für mich als Kunden war nicht erkennbar, dass der Displayrahmen nicht Teil dieser Einheit sein soll. Ich wurde im Vorfeld nicht informiert, dass dieser separat bestellt werden muss oder zusätzliche Kosten verursacht. Zur Kommunikation und zum Umgang mit Kunden: Ich empfinde es als großes Zeichen von fehlendem Respekt, dass: - zusätzliche Arbeiten ohne Rücksprache durchgeführt wurden, - die Kostenobergrenze ohne vorherige Information überschritten wurde, - mir nachträglich erklärt wurde, man habe mir „sogar Kosten erlassen“ und „Schrauben kostenlos mitgegeben“, obwohl ich nie um Rabatte oder Sonderbehandlungen gebeten habe. Ich wollte einfach nur klare Kommunikation und vorherige Abstimmung, bevor Kosten entstehen. Zusätzlich wurde mir mit Lagergebühren und sogar Entsorgung des Geräts gedroht, obwohl ich das Gerät wegen dieser Unklarheiten nicht abnehmen konnte. Auf meine konkrete Frage per E-Mail, warum ich über die Preisüberschreitung nicht informiert wurde, erhielt ich keine Antwort. Stattdessen wurde nur wiederholt: „Wir haben alles gemacht - bitte abholen.“ Wichtig: Die technische Umsetzung der Reparatur kann ich erst beurteilen, wenn ich das Gerät vollständig testen kann. Meine Bewertung basiert ausschließlich auf mangelnder Transparenz, fehlender Rücksprache, Umgang mit zusätzlichen Kosten, Kommunikation und Abholprozess.

   fast 8 Monate vor
3. AllYouNeed ★★★★★

   Hab eigentlich damit gerechnet, dass ich mein Panasonic Toughbook verschrotten muss. Die haben es aber hingekriegt. Bin echt begeistert. Danke!

   fast 8 Monate vor

1. Lorah Tink ★★☆☆☆

   War heute da, von Google erstmal an einen falschen Ort geschickt worden. Gut, nvm, kann er nichts dafür. Dann extra rausgefahren nach Korneuburg um den Laptop reparieren lassen - erstmal in ein Wohnhaus gelenkt und dann hieß es es ist keiner da? Ja, na super. Offenbar ist das mit dem "Vor-Ort-Dienstleistung" nicht so - wäre super gewesen wenn das irgendwo weit oben bei der Webseite steht damit man nicht vollkommen umsonst dort raus fährt. Leider ziemlich enttäuscht.

   fast 11 Monate vor
2. Christine Hahn ★★★★★

   unglaublich engagierter Einsatz , auch in den Randzeiten , professionell und sicher , sympathisch und zuverlässig , kann ich absolut empfehlen , bin sehr froh, zufällig auf diese Firma gestoßen zu sein . Danke

   fast 11 Monate vor
3. Hmquecksilberlecker ★★★★★

   Ich bin rundum zufrieden mit dem Service des 24h Computer Notdienstes. Nachdem mein Laptop durchgebrannt ist wurde er zu einem fairen Preis gründlich untersucht, und mir wurden die Fehler klar und verständlich erklärt. Der Kontakt war von Anfang an freundlich, professionell und transparent. Besonders schätze ich, dass man hier nur zahlt, wenn die Reparatur auch tatsächlich erfolgreich ist – das schafft Vertrauen. Ich werde mich bei Problemen definitiv wieder an diesen Dienst wenden.

   1 Jahr vor

1. artemis sonnenschein ★★★★★

   Mein alter Laptop war schon sehr langsam und hatte auch noch viele andere Probleme. Der Chef persönlich kam ins Haus und machte meinen Laptop in kürzester Zeit wieder fit. Der Preis war auch fair und okay. Ein sehr kompetenter und fähiger junger Mann. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen.

   1 Jahr vor
2. Sebastian Salmhofer ★★★★★

   Ich hatte kürzlich das Vergnügen, hier meinen PC reparieren zu lassen, und ich kann nur sagen, dass ich begeistert bin! Von Anfang an war der Service hervorragend. Das Team war sehr freundlich und kompetent und hat sich wirklich die Zeit genommen, um mein Problem genau zu verstehen. Die Reparatur selbst wurde schnell und effizient durchgeführt. Ich erhielt regelmäßige Updates über den Fortschritt, was ich sehr geschätzt habe. Der Preis war transparent und fair, ohne versteckte Kosten. Als ich meinen PC zurückbekam, lief er wie neu! Es ist offensichtlich, dass die Techniker viel Erfahrung haben und leidenschaftlich bei der Arbeit sind. Ich kann diese Werkstatt jedem wärmstens empfehlen, der Probleme mit seinem PC hat. Vielen Dank für den großartigen Service!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen