Fielmann Verwaltung Optiker in Landstraße, Wien

Bewertungen

1. Albin Hauer ★★★★★

   Hallo war im sillpark in innsbruck hatte meine Brille verloren und auch keine ersatzbrille und ein deutscher Mitarbeiter hat mir gesagt sie hätten zuviel zu tun und wollte mir einen Termin geben den ich ablehnte Hallo ich stand ohne Brille da und brauch eine hatte das Gefühl der wollte mich nur schnell abwimmmeln bin sehr enttäuscht bin solange schon Kunde und war verzweifelt mfg Hauer albin

   fast 7 Monate vor
2. R K ★☆☆☆☆

   Ich habe am 14.05.2025 eine neue Lesebrille für meine Tochter erhalten. Leider ist nach nur 5 Tagen Tragezeit bereits der rechte Bügel aus der Fassung gefallen. Für eine Kinderbrille, die eigentlich eine gewisse Alltagstauglichkeit mitbringen sollte, ist das absolut unverständlich. Nach so langer Wartezeit ( 14 Tage) hätte ich zumindest bessere Qualität erwartet. Sehr enttäuschend..

   1 Jahr vor
3. Alex A ★☆☆☆☆

   Seit mehr als 12 Tagen bekommt meine Mutter KEINE Antwort von Fielmann !!! Weder auf E-Mails noch auf Einträge auf FB. Kein Kundenservice!

   1 Jahr vor

1. Marco Krojer ★☆☆☆☆

   Katastrophe ! 3 Brillen Online Bestellt die alle samt auf Lager waren zumindest laut Shop. Am 11 April Geld abgebucht und 1 Stunde später leider kommt es zu Lieferverzögerung das Ware nicht Lieferbar (angeblich auf Lager) habe 7 mal Angerufen bis ich durchkam fragte welche Brille genau nicht auf Lager sei Antwort nette Dame keine Ahnung sehe ich nicht, auf Nachfrage warum Sie im Shop als auf Lager angezeigt wird wenn Sie dann doch nicht da ist , das kann passieren. Weiter frage wann wir den nun Geliefert Auskunft keine Ahnung !! Ok dann nicht Storno gesendet bis jetzt keine Antwort, echt toller Kundenservice.

   fast 3 Jahre vor
2. Tatjana Borsari ★☆☆☆☆

   Als ich in die Filiale kam, sagte ich beim Brillenanpassen für meine BILDSCHIRMBRILLE dass 3 Wörter auf der Rechnung stehen müsste, damit meine Firma diese bezahlt. "Bildschirmbrille" und "nicht getönt". Beim Abholen war es nicht möglich diese 3 einfachen Wörter einzufügen. Ich wartete eine halbe Ewigkeit, dann nahm ich die Brillen und jetzt habe ich mich an die direkte Geschäftsstelle gewendet. Es steht nämlich "Für Bildschirmarbeit geeignet" und "farblos" oben, was meine Firma jedoch nicht gelten lässt. Mir ist diese Filiale sehr unsympathisch ... die Verkäuferin hinter der Kassa machte einen sehr unguten Eindruck und motzte (leise, aber ich hörte es), dass es eh das Gleiche ist....NEIN IST ES NICHT!!! Mit vielen Brillen kann man auch am Bildschirm arbeiten ... meine Firma ist diesbezüglich sehr pingelig - ich kanns nicht ändern. Am liebsten würde ich 0 Sterne geben, ich gehe wieder zu Pearl. Hätte ich die Brille nicht zuvor bezahlt, hätte ich sie dort gelassen und wäre gleich zu Pearl gegangen - die schaffen diese 3 Wörter.

   mehr 9 Jahre vor
3. Robert Prochazka ★★★★★

   An die Geschäftleitung von Fielmann! Betrifft. Eine echte Hilfe bekommen in der Filiale 1160; Thaliastraße 32 von einem Optikert Mit Namen Öz Daniel. Sehr geehrte Damen und Herren! Besitze eine 5 Jahre alte Flex- Fernbrille (vormals Preis ca`640,--€ mit Rabatten) der Firma Eschenbach. Am Freitag vormittags wäre mir die genannte Brille vom Tisch die auf einer Zeitung lag fasst heruntergefallen, aber ich konnte sie noch auffangen. Bei dieser Reaktion ist mir leider aber ein Bügel abgebrochen. Da ich viele Jahre vorher meine Brillen bei der Fa. Pearle kaufte habe ich den kürzesten Weg von Zuhause zu der Optikerfirma in die Lugner City gewählt. Dort angekommen erklärte mir eine Verkäuferin, dass für diese Brille es keine Ersatzteile mehr gebe da sie schon 5 Jahre alt ist. Die Bitte, dass sie versuchen sollte die Brille zwecks einer Reparatur in ihre Generalwerkstätte zu schicken, erwiderte sie mir „ Wir sind ja keine Bügelsammelstelle und daher kann man diese Wiederherstellung vergessen“! Ich antwortete ihr darauf „ Soll ich die Brille nur wegen des kaputten Bügels wegwerfen? Da bekam ich eine weitere Superantwort „ Was sie mit der Brille machen ist uns egal, wenn sie meinen, so werfen sie sie eben weg“. Ich verließ enttäuscht dieses Geschäft. Da meine Frau und ich unsere weiteren Brillen (alle mit Zeiss Gläser) in letzter Zeit schon auf Rat meines Sohnes bei Fielmann bestellten und kauften, habe ich Ihre Filiale in der Thaliastraße wo wir unsere Einkäufe schon öfter tätigten aufgesucht. Ein Optiker mit Namen Öz Daniel, sah sich die beschädigte Brille an und ersuchte ich sollte kurz Platz nehmen er wird versuchen einen Ersatzbügel zu montieren. Nach ganz kurzer Zeit, wurde ein Ersatzbügel montiert, der Brillenbügel angemessen, die Brille gereinigt mir übergeben. Auf die Frage, was ich nun zu zahlen habe wurde mir mitgeteilt, „ Das diese Hilfe ein Kundendienst der Firma Fielmann ist“ Da mir das unprofessionelles Verhalten der Pearle Angestellten noch im Magen lag fuhr ich danach wieder zu der Firma Pearle und habe ihnen die reparierte Brille gezeigt und ihnen mitgeteilt, sie sollten sich ein Beispiel von der Firma Fielmann machen. Ich möchte mich daher nochmals bei Ihren Angestellten ÖZ Daniel für seine prompte Hilfe bedanken. Selbstverständlich habe ich und werde ich in meinem Bekanntenkreis aber auch bei Fremden Werbung für Ihre Firma machen. Mit freundlichen Grüßen Robert Prochazka

   mehr 10 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen