Die Beratung ist echt immer top und super freundlich. Da lohnt es sich wirklich, auch mal mehr zu bezahlen als online.
Diese Filiale hat mich wirklich positiv überrascht. Hatte Probleme mit einem teuren Kauf im Hartlauer-Online-Shop, den ich ursprünglich nur dort abholen wollte. Insbesondere der Filialleiter hat sehr geduldig & kompetent weitergeholfen – ohne mit dem zusätzlichen Aufwand selbst ein Geschäft zu machen. Sollte ich in nächster Zeit ein Gerät suchen, das es bei Hartlauer gibt, werde ich wieder in diese Filiale gehen.
Ein sehr sympathisches u.gut geführtes Elektronikgeschäft. Alle Mitarbeiter sind immer sehr nett u.kompetent. Mit gutem Gewissen kann man dieses Geschäft weiterempfehlen.
Erlebnis in der Filiale Simmeringer Hauptstraße – Verbesserungsbedarf beim Kundenservice Ich habe heute die Filiale auf der Simmeringer Hauptstraße besucht, um Passfotos machen zu lassen. Leider entsprach mein Erlebnis nicht meinen Erwartungen an einen kundenfreundlichen Service: Nach der Frage nach den Kosten für die Passfotos wurde mir mitgeteilt, dass diese € 24,90 kosten. Erst nach meiner Nachfrage, als ich ein Angebot für € 21,99 entdeckte, wurde mir dies ebenfalls angeboten. Die Durchführung der Fotos wirkte gehetzt und wenig kundenorientiert: Anweisungen wie „Jacke ausziehen, die Ohrringe müssen weg, und die Brille auch“ wurden ohne Erklärung oder Freundlichkeit ausgesprochen. Ebenso wurde kaum darauf eingegangen, wie die Fotos wirken oder ob sie meinen Vorstellungen entsprechen. Aus meiner Sicht besteht in den Bereichen Kundenservice, Beratung und der Kommunikation ein deutlicher Verbesserungsbedarf. Eine freundlichere Ansprache und ein transparenter Umgang mit Preisoptionen könnten die Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung berücksichtigt wird, damit sich das Einkaufserlebnis in Zukunft verbessert.
Ich war heute mit einer kaputten Gleitsichtbrille in der Filiale in Simmering. Obwohl ich die Brille wo anders gekauft habe und dort auch gesagt wurde die Brille ist nicht mehr zu reparieren, hatte es der nette kompetente Mitarbeiter dessen Namen ich mir nicht gemerkt habe, geschafft die Brille zu reparieren. Diese Filiale ist nur weiterzuempfehlen. Freundlich, zuvorkommend, kompetent, hilfsbereit. Kann ich nur weiterempfehlen
War heute in dieser Filiale weil der rechte Brillenbügel gebrochen war. Der Verkäufer ersetzte den Bügel. Jetzt habe ich eine schwarze Brille, der linke Bügel ist schwarz und der rechte Bügel goldfarben (ohne mich vorher zu fragen). Für diesen Pfusch musste ich auch noch € 15,00 bezahlen. Ich fragte den Verkäufer, ob er mit dieser Brille auf die Straße gehen würde und er antwortete mit JA! So ein unkompetentes, unfreundliches Personal habe ich selten erlebt. Er wollte unbedingt einen Sehtest für nächste Woche vereinbaren und mir eine Brille um € 200,00 verkaufen. An einer Reparatur sind die Verkäufer nicht interessiert, nur profitorientiert. Die Firma Hartlauer hat mich als Kunden verloren. Nie wieder.
Das Hartlauer Wien Simmering | Optik, Hörgeräte, Handy befindet sich in der Simmeringer Hauptstraße 96a, 1110 Wien, Österreich
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