Mago Med hat alles getan um mein Wochenende zu Retten. Bin beeindruckt für sein Fingerspitzen Gefühl und die Mühe eine Lösung zu finden. Danke
Wir hatten ein Auto für einen Tag gebucht. Der Prozess war zwar unkompliziert, hat allerdings tatsächlich recht viel Zeit in Anspruch genommen. Als wir zum Auto kamen, mussten wir feststellen, dass es fürchterlich nach kaltem Rauch gerochen hat, obwohl es sich angeblich um ein Nichtraucher-Fahrzeug handelte. Da wir zu einem Termin mussten, hatten wir keine Zeit das Auto ggf. zu tauschen. Da wir eine höhere Kategorie gebucht hatten und dafür auch entsprechend Geld bezahlt haben, war das definitiv nicht der Standard den ich erwartet habe. Auf Rückfrage, ob man uns nachträglich mit einer Ermäßigung entgegen kommen könnte, hieß es nur „Nein, das sei nicht möglich“ ohne Angabe von Gründen. Ich würde dort kein Auto mehr buchen, da der Kundenservice nicht kulant ist und der Geruch im Auto eine Zumutung war, besonders für diese Preiskategorie.
ein kleiner letzter Punkt der mich jetzt endgültig zu dieser Rezension führt : Verrechnen ‚Bearbeitunsgesbühren‘ für Strafen die man zu zahlen hat, heisst soviel wie : man zahlt sage und schreibe € 40 dafür das die strafe die man zu zahlen hat per mail weitergeleitet wird schade dass man nicht null sterne geben kann
Liebe Leute, ich habe ein Auto gemietet und alles ist gut gelaufen – aber ich habe leider meine Handschuhe im Auto vergessen. So etwas kann einfach passieren! Am nächsten Tag habe ich dort angerufen, und ein Kollege meinte, man werde nachsehen und mir Bescheid geben. Leider hat sich niemand bei mir gemeldet. Ein paar Tage später habe ich erneut angerufen. Mir wurde gesagt, dass keine Handschuhe gefunden wurden. Ich finde das sehr enttäuschend – vor allem, wenn man ein Auto mietet (und das nicht gerade günstig), erwartet man einen gewissen Service. Leider habe ich diesen in diesem Fall nicht erlebt. Meine Handschuhe habe ich bis heute nicht zurückbekommen.
Echt eine Frechheit! Bei Abholung fragte man mich, ob ich gegen eine geringe Gebühr auf ein Automatik upgraden möchte. Ich verneinte, weil mir das egal ist. Da war an der Reaktion der Mitarbeiterin schon zu sehen, dass sie jetzt kurz nicht wusste, was sie tun sollte. Verständlich, wie sich gleich herausstellte: für mich war nämlich bereits ein Automatik vorbereitet gewesen - das sie mir nun plötzlich als kostenloses Upgrade anpreiste. Schreckliches Geschäftsgebahren - dabei wäre es so simpel gewesen, das von Beginn an als kostenloses Upgrade zu vermarkten und mich zu zu einer begeisterten Kundin zu machen. Rest war reibungslos, aber so etwas verärgert mich schon sehr.
Schade, dass es kein Null gibt. Die Rezeption, Empfang war fürchterlich, die könnten nicht einmal höflich mit Kunden reden. Das habe ich in Wien zum ersten Mal erlebt. Die werden Kunden, die über Booking gebucht haben, wegen Versicherung verunsichern, damit man bei denen noch eine zusätzliche Versicherung kauft... Nicht zum Empfehlen!
Ich hatte bisher immer nur sehr gute Erfahrungen mit dieser Autovermietung. Keine lange Wartezeiten, immer ein tolles Auto und freundliches Personal. Das letzte Mal hatte das Auto einen Schaden (Gestank unter der Motorhaube). Es war zwar für mich persönlich nervenaufreibend aber das Auto wurde problemlos ausgetauscht und auf Kulanz musste ich auch den verbrauchten Benzin nicht ersetzen. Ich buche hier echt am liebsten.
Das Europcar Autovermietung Wien Zentrum Innenstadt | Mietwagen | Auto / Transporter mieten befindet sich in der Pestalozzigasse 4, 1010 Wien, Österreich
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