Nici war extrem nett und hilfsbereit. Alles war schon vorbereitet, so dass die Abholung sehr schnell und effizient war.
Großartige Kundenbetreuung von Fr. Dhesi am 21.04.25. Sehr freundliche Betreuung mit Witz und guter Erklärung. Die Dame hat uns alle Fragen höflich und geduldig beantworten können und war sehr kompetent. Tolles Service, ich bin froh dieses Unternehmen gewählt zu haben und spreche die wärmste Weiterempfehlung aus.
Nie wieder! Nachdem ich das Fahrzeug für eine kurze Fahrt von Wien in die Steiermark und wieder zurück benutzt habe, wurden mir mit dem Hinweis, dass sich Kratzer an der Kofferraumkante befinden, EUR 100 in Rechnung gestellt. Ich habe den Kofferraum nicht einmal benutzt! Wenn der Aufwand, EUR 100 einzuklagen, nicht so groß wäre, hätte ich Hertz geklagt. Und das alles nach einem mehr als lausigen Service!
Hätte ich mal vorher einige der Bewertungen hier gelesen! Nachdem ich nun selbst schlechte Erfahrungen mit dieser Hertz-Station gemacht habe, sind genau die selben Probleme gleich mehrmals in den ersten paar Rezensionen zu finden. -Kein eigener Parkplatz, das heißt bei der Übernahme des Fahrzeuges kann man das Auto irgendwo in der Nachbarschaft suchen und hoffen, dass man das richtige findet. Man steht nun also alleine irgendwo in der Wiener Innenstadt und überprüft das Auto in der Dämmerung und bei strömendem Regen auf Schäden. Klasse! -Rückgabe das selbe Problem, keine Parkplätze zur Verfügung. So etwas habe ich noch nie erlebt, man fährt 10 Mal im Kreis bis man einen freien Parkplatz gefunden hat und muss dann ein Parkticket kaufen, damit man keinen Strafzettel bei der Rückgabe seines Mietwagens bekommt?!? Was ist das denn? Kauft man den Parkschein nicht, kassiert diese Station natürlich ordentliche Bearbeitungsgebühren. -Und das größte Highlight sind die scheinbar willkürlichen Schadensforderungen bei der Rückgabe des Fahrzeugs... Durch die schwachen Öffnungszeiten kann man das Auto natürlich nur alleine irgendwo in einer Seitengasse hinterlassen, nach einiger Zeit kommt dann irgendwann eine Forderung, da man angeblich eine Beschädigung verursacht hat. Zunächst dachte ich, ich sei ein Einzelfall, aber da diese Masche in vielen Rezensionen hier zu finden ist, bin ich überzeugt, dass das ein Geschäftsmodell ist. -Die Freundlichkeit der Mitarbeiter endet natürlich an dem Punkt, wo man mit dem Auto davon fährt, anschließend hat man leider kein offenes Ohr mehr für Fragen bezüglich der ganzen Forderungen, sondern will nur noch abkassieren. Dieser Franchise ist dem Namen Hertz unwürdig, ich werde einen großen Bogen um diesen Schuppen machen und kann das auch nur allen anderen empfehlen.
Top service. Alle mitarbeiter sind freundlich, hilfreich, ziel orientierend und lassen keine wünsche mehr offen. Sogar die fahrzeuge werden vors haustor gefahren da braucht man nur mehr noch einsteigen und los legen. Maximal 5-10 minuten warte zeit. Wenn kein fahrzeug vorhanden ist wird es innerhalb 30-45 minuten vorbereitet und an dem kunden hergebracht. Sogar zustellungen an hotels firmen werden hingebracht. Da kann man nur weiterhin viel viel erfolg wünschen.
Das Hertz Autovermietung - Wien Innenstadt befindet sich in der Kärntner Ring 17, 1010 Wien, Österreich
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