Tolle, ehrliche Kaufberatung! Konnte mit der Probefahrt rausfinden, welches Rad es für mich wird. Dass dann kurz nach Feierabend man auch noch schnell meinen Gepäckträger repariert ist einfach unglaublich!
Absolut unterirdisch! So etwas habe ich noch nie erlebt. Das Personal ist komplett überfordert, unfreundlich und anscheinend null an Kunden interessiert. Termine? Werden einfach ignoriert. Versprechen? Werden nicht eingehalten. Statt Lösungen gibt’s nur Ausreden. Wer hier hingeht, verschwendet Zeit, Geld und Nerven. Finger weg von diesem Laden – es gibt genug bessere Fahrradgeschäfte, die wissen, wie man mit Kunden umgeht!
War heute zum ersten Mal dort. Wollte lediglich die elektronische Schaltung meines neuen Rads auf Voll-Sync einstellen lassen, ein normaler Software-Service. Mir wurde gesagt, dass dafür 27 € verrechnet werden, was für mich völlig in Ordnung war. Als ich darum bat, vor weiteren kostenintensiven Arbeiten telefonisch informiert zu werden, bekam ich eine äußerst unfreundliche, arrogante Antwort: ‚Dann suchen Sie sich bitte ein anderes Geschäft.‘ So etwas Unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Sehr enttäuschend, so geht man mit Kund:innen nicht um.
Ich habe dort häufig verschiedenes Fahrradzubehör gekauft und zweimal versucht, mein Rad dort reparieren zu lassen. Beide Male endeten im Fiasko, und am Ende musste ich mein Rad jeweils selbst reparieren. Beim ersten Mal war ich dort, um die Schaltung einstellen zu lassen, da ich es selbst nicht hinbekommen hatte. Offenbar hielt man mich für unfähig und stellte die Schaltung einfach neu ein – das hätte ich selbst auch gekonnt. Das eigentliche Problem, ein verbogenes Schaltauge, fiel ihnen scheinbar nicht auf. Beim zweiten Mal erhielt ich das Rad mit unfahrbaren Bremsen zurück. Insgesamt war ich dreimal dort, nur um am Ende wieder selbst Hand anzulegen, weil man mir jedes Mal erklärte, alles sei in Ordnung. Selbst ein Video der bestialisch kreischenden Bremsen und der Hinweis, dass das nur im warmen Zustand auftritt, reichten nicht aus. Mit etwas Recherche fand ich die Ursache heraus und konnte das Problem selbst beheben. Genau deshalb gehe ich eigentlich in ein Fahrradgeschäft: Ich kann mein Rad zwar selbst reparieren, mir fehlt jedoch oft die Erfahrung und die fachgerechte Einschätzung des Problems. Wenn das Radgeschäft es aber auch nicht besser kann als ich, mache ich es lieber gleich selbst.
Für mich das allerbeste Radgeschäft in ganz Wien! Fantastischer Service, tolle Beratung und rundum die beste Erfahrung, die ich in meinen 12 Jahren in Wien sammeln durfte, wenn‘s um die Pflege meines Drahtesels geht. Das Rad war jahrelang nicht im Service, kam zurück wie neu. Liebe Grüße an den Chef Michi und seine Mitarbeiter*innen!
Leider eine unglaubliche schlechte und unverständliche Beratung. Die Beratung wurde schlussendlich abgebrochen, da sie anscheinend zu komplex ist?? Ich kann die Besitzer nachvollziehen, dass sie nicht erfreut sind wenn das Fahrrad online gekauft wird und dann nur Ersatzteile und Zubehör vor Ort gekauft werden, aber mit so einem schlechten (oder nicht vorhandenem) Service verschlimmert man die ganze Situation nur noch…
Das Starbike befindet sich in der Bruno-Marek-Allee 11, 1020 Wien, Österreich
Sie erreichen das Starbike unter +43 1 2198560
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