Hotel Mercure Wien Westbahnhof Hotel in Rudolfsheim-Fünfhaus, Wien

Bewertungen

1. Renate Kratochwil ★☆☆☆☆

   Wir wollten in das Hotelrestaurant Westend mit einem Connexgutschein essen gehen. Dazu ist laut der Aufschrift auf dem Gutschein eine TELEFONISCHE Reservierung erforderlich. Bei meinem ersten Versuch hat niemand abgehoben sondern ich hörte ein Tonband das diese Nebenstelle derzeit nicht besetzt ist. Daraufhin wählte ich die Nummer ohne Durchwahl. Dort meldete sich das Hotel und ich wurde zu der gleichen Klappe weiterverwenden bei der ich mir schon vorher das Tonband angehört hatte. Daraufhin rief ich wieder im Hotel an und erklärte das dort nur ein Tonband lief. Ich erhielt die Antwort das der Portier keine Reservierung für das Restaurant entgegen nehmen kann. Dann wurde vom Portier aufgelegt. Als ich dann nochmals angerufen habe um mich zu informieren welche Möglichkeiten ich sonst habe um meinen Gutschein ordnungsgemäß einlösen zu können musste ich zu meiner Überraschung feststellen das meine Telefonnummer offensichtlich vom Hotel gesperrt wurde. Ich habe dann bei einem anderen Restaurant der Hackl-Gastro am Fleischmarkt angerufen. Dort wurde prompt abgehoben. Ich erklärte Frau Sylvia mein Problem mit der telefonischen Reservierung für das Restaurant Westend und erhielt von ihr die erfreuliche Antwort das sie die telefonische Reservierung für mich erledigen wird. Das hat dann auch zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Zum Restaurant Westend: Bei meinem ersten kleinen Bier wurde ich gefragt welches Bier ich möchte. Als ich später noch ein kleines Bier bestellte erhielt ich ungefragt ein anderes Bier. Als die Speisen serviert wurden fehlte manchmal das Besteck. Bei beiden Hauptspeisen war die gleiche Sauce. Auch die Suppe hatte den Geschmack dieser Einheitssauce. Sehr gut war bei beiden Hauptspeisen das Fleisch und auch das Beef Tartar. Die Suppe haben wir stehen gelassen. Das Service war sowohl beim Reservierungsvorgang wie auch dann im Restaurant ausgesprochen schlecht. Dort werden wir nicht mehr hingehen.

   fast 6 Monate vor
2. Karina Kolosova ★★☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hotel. 2 Sterne sind das Maximum. Weder Wasser noch Gläser im Zimmer. Ein Upgrade kostet 25 Euro pro Nacht! Das Personal an der Rezeption bemüht sich, sehr freundlich zu sein, aber man sieht, wie müde sie sind. Es gibt ständig Warteschlangen. Das Frühstück war in meinem Fall im Preis inbegriffen, alles war frisch. Aber der Preis von 25 Euro für das Frühstück ist eindeutig überhöht. Das Hotel ist alt, die Zimmer sind klein. Der Preis pro Nacht ist überhöht. Man kann hier eine Nacht übernachten, aber nicht länger. Ich kenne diese Hotelkette, in anderen Städten war es viel viel besser.

   fast 9 Monate vor
3. Armin Richter ★★★★☆

   Die Ausstattung hat ihre besten Jahre hinter sich, es ist aber alles sauber und funktionsfähig. In der Bar kam trotz längerer wartezeit nienand, ansonsten war der Service angemessen. Obwohl wir online breits eingecheckt hatten, musste am Empfang trotzdem ein Formular ausgefüllt werden. Preise der Zimmer sind ok, 25 EUR/ Person für das Frühstück halte ich für unverschämt.

   fast 9 Monate vor

1. Bernhard Prugger ★☆☆☆☆

   Geworben wird mit 4 Sterne! 2 Sterne trifft es eher! Mein Zimmer 657 wird sogar als Superiorzimmer geführt (aufgrund der Buchung mit der ALL Accor App). Das Hotel ist veraltet! Die Zimmer-Eingangstür klemmt und lässt sich nur mit einem lauten Knall schliessen. Im Zimmer ist ein Teppichboden. Die Einrichtung ist veraltet. Die Fenster sind veraltet. Mein Zimmer war Richtung Gürtel, daher muss es wegen des Lärms geschlossen bleiben. Einzig die Lage am Westbahnhof und das freundliche Personal sind positiv zu erwähnen!

   fast 9 Monate vor
2. Magdalena ★★★★☆

   Trotz meiner frühen Anreise war das Zimmer bereits fertig und ich konnte es bereits beziehen. Personal war freundlich. Frühstück in Ordnung. Zimmer ging auch in Ordnung nur bereits etwas veraltet und abgewohnt. Fernseher ging nicht, nach Reklamation am nächsten Tag, ging er nach meiner Rückkehr wieder. Leider sind die Wände/Türen nicht sehr Schalldicht und man hörte vom Nachbarzimmer jemanden schnarchen. (Zimmer neben Verbindungszimmer) Aufzug auch in die Jahre gekommen und er ruckelt etwas. Zimmerkarte NICHT zu nah an das Smartphone legen, ansonsten löscht sich der Zimmerzugang! (Ist mir 2x passiert), wurde aber von den Mitarbeitern immer behoben. Zusammenfassend habe das Hotel aufgrund der super Lage neben den Westbahnhof genommen und war für meine Zwecke ausreichend.

   fast 9 Monate vor
3. Somer Himpson ★★★★★

   Der Standort ist wirklich extrem gut gelegen, man kommt, vom direkt neben dem Hotel gelegenen Westbahnhof, überall sehr schnell hin. Wir erhielten ein kostenloses Zimmerupgrade, was uns auch sehr gefiel!

   fast 9 Monate vor

1. Mario Huter ★★★★☆

   Die Lage so nah am Westbahnhof und der Mariahilfer Strasse in einer Seitengasse ist excellent. Zimmer haben auch Klima, gerade wo es jetzt noch einmal sehr warm geworden ist wirklich klasse. Leider ist das Frühstück überhaupt nicht zu empfehlen, es fehlt an entsprechender Auswahl vor allem an frischem Obst und Gemüse. Es ist wesentlich überteuert. Aber der nahe Bahnhof bietet viele Alternativen!

   fast 10 Monate vor
2. Quw3rt Midas ★★★★☆

   Das Personal war sehr freundlich und hat alles reibungslos bei an und Abreise geklappt. Auch die Kommunikation allgemein war stets zufriedenstellend. Die Zimmer waren sauber und soweit gut, einziger Makel waren die dusch/bade Wannen. Die in unserem Fall Merklich nach gegeben hatte beim duschen und sehr geknarzt hatte. Ich kann mir von unserem einen Zimmer sprechen und es könnte auch sein das es einfach eine Ausnahme war.

   fast 11 Monate vor
3. f v.Türk ★★★★☆

   Mehrfach besucht. Zu Hundstagen aber unbedingt ein Zimmer mit Klimaanlage buchen. Die Zimmer ohne sind sonst zu heiß und die Straße vor dem Fenster zu laut, um das Fenster offen zu lassen. Sauber ist es. Sehr einfach, nicht besonders modern, aber von der Lage für mich super.

   fast 11 Monate vor

1. Just_Daaan ★★★☆☆

   Die Lage des Hotels ist einfach top da kann man nicht meckern. Das personal war nett freundlich und zuvorkommend. Die Sauberkeit war auch okay. Leider ist das Zimmer in dem wir waren sehr veraltet und teilweise sehr abgenutzt. Schlafen konnte man trotz der vielbefahrener Straße direkt am Hotel sehr gut. Die Parkgarage ist Horror, ich habe extra gefragt ob größere SUVs in die Garage passen daraufhin wurde mir geschrieben das wäre kein Problem.. aber da passen beim besten Willen nur kleine Autos rein, Richtung polo oder smart.. wir haben dann direkt 2 Gehminuten entfernt beim Westbahnhof geparkt das zudem noch billiger war als das vom Hotel selbst.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen