Ich wurde von einem jungen Herrn sehr freundlich,kompetent und geduldig für den Kauf einer Brille beraten. Mir wurde alles detailliert erklärt und die Bestellung wurde schnell und effizient abgewickelt. Danke dafür.
Einzigartiger Kundenservice! Geduldig, Kompetent.Toll, dass es noch so eine Betreuung gibt! Vielen Dank Hr.BARTOK/ Absolute Empfehlung!
Ich kann diesen Pearl sehr empfehlen. Ich wurde leiwand empfangen. Erste Mal Kontaktlinsen, professionell beraten beim jungen Mann. Super erklärt wie man die Kontaktlinsen reingibt und geübt. Auch das Rausnehmen. Danke.
Top - freundlich, schnell und unkompliziert. Einmal hatte der Brillenrahmen einen Defekt, wurde problemlos kostenlos ausgetauscht
Kundenservice – 1 Stern Leider scheinen die Mitarbeiter nicht richtig rechnen zu können. Ihre Produkte werden mit 25 % Rabatt beworben, aber der korrekte Preis wird nicht berechnet. Am 25.03.25 begleitete meine Mutter meine Schwester, um ihre Brille abzuholen, die 100 € kostet. An der Kasse zog die Mitarbeiterin 25 % ab und nannte einen Preis von 80 €. Meine Schwester wusste, dass das nicht stimmt. Plötzlich mischte sich ein Mann ein und behauptete, 80 € sei korrekt. Danach verschwand er wieder. Um sicherzugehen, rief meine Schwester ihren Mann an. Er bestätigte, dass der richtige Preis 75 € beträgt – es fehlten also 5 €. Als meine Schwester die Kassiererin darauf hinwies, erkannte sie ihren Fehler und sagte, sie müsse die 5 € zurückgeben. Kurz darauf tauchte der besagte Mann mit einer Frau auf. Ohne ein Wort zu sagen, warf er meiner Schwester die 5 € hin und ging einfach. Diese unhöfliche Art war wirklich unangemessen. Fehler können passieren, aber so ein Verhalten ist inakzeptabel. Die Kassiererin war bemüht, ihren Irrtum zu korrigieren, doch der Mann reagierte unprofessionell und unfreundlich. Das hinterlässt einen sehr negativen Eindruck vom Kundenservice.
Habe mir unlängst - nach mindestens 10 Jahren - wieder bei Pearle zwei Brillen bestellt und bin sehr glücklich damit. Preislich auch sehr gut. Die Beratung macht aber den Unterschied aus. Deswegen ist der konventionelle Optiker unschlagbar
Eine Empfehlung für alle, die unsicher sind, ob sie eine Brille brauchen oder ob eine Anpassung der Brille nötig ist. Das Problem wird ausführlich angesehen und man wird gut beraten. Die Verkäufer wollten mir nicht einfach eine Brille andrehen und ich hatte den Eindruck, dass es wirklich um die Beratung ging. Dankeschön!
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