Gerstäcker Wien Margareten, Wien

Bewertungen

1. Peter Glonek ★★☆☆☆

   Leider enttäuschend. War auf der Suche nach einer Füllfeder und/oder Kugelschreiber (hochwertiger). Nach langer Suche im Geschäft überhaupt nichts gefunden und an der Kassa wurde mir bestätigt, dass es keine Füllfedern im Sortiment gibt. Wie kann das sein? Bei diesem Fachgeschäft? Zumal auf der Website viele Füllfedern zu finden sind. Auch hochwertige Kugelschreiber gibt es lediglich in einer Lade bei der Kassa. Wenn man sich die ansehen möchte, versperrt man den Gang bzw. hindert andere Personen am Bezahlen. So ist es doch leider wieder Amazon geworden. Wieder mal vom stationären Handel sehr enttäuscht. Dann soll man sich nicht wundern, wenn die Firmeninsolvenzen zunehmen. Zweiter Stern weil es ein sehr großes Geschäft ist und sicherlich für viele andere Sparten viel Auswahl da ist

   fast 7 Monate vor
2. Kir Sche ★★★★★

   Paradies für alle die Kunstbegeistert sind. Hier findet man immer was und wirklich immer. Ganz tolle Auswahl an Wasserfarben, Stifte, Ölfarben, Ink, Markers, Alkoholmarkers und noch dazu eine ganz große Bastelabteilung.

   fast 8 Monate vor
3. Anna Akymenko ★★☆☆☆

   Ich bin extra gekommen, um noch vor der Schließzeit (18:30!) da zu sein, und dann hatten sie nicht einmal das, was ich brauchte, im Sortiment. Umsonst gefahren - danke für nichts. Wenigstens könnten Sie auf der Website gleich darauf hinweisen, dass die Farben nur online erhältlich sind, und damit die Zeit der Kundinnen respektieren. Über die Notwendigkeit, Taschen abzuschließen, möchte ich gar nichts sagen…

   fast 8 Monate vor

1. Ana Chiorean ★★★★★

   Ich war kürzlich im Gerstäcker Wien in der Margaretenstraße 113 (1050 Wien) – ein großartiger Fachmarkt für Künstlerbedarf und Materialien. Der Laden bietet eine sehr breite Auswahl an Farben, Papieren, Staffeleien und allem, was ein kreatives Herz begehrt. Das Personal war freundlich und fachkundig – ich fühlte mich gut beraten. Die Atmosphäre ist angenehm: Ruhe zum Aussuchen, übersichtliche Gänge und eine für Wien gute Zugänglichkeit. Ein kleiner Wermutstropfen war zwar, dass die Preise gelegentlich etwas höher sein können als online-Angebote, aber dafür bekommt man vor Ort sofort verfügbare Ware und Beratung. Insgesamt ein empfehlenswerter Besuch – egal ob als Hobbymaler oder Profi: Gerstäcker Wien liefert Qualität, Auswahl und Service.

   fast 9 Monate vor
2. Jiří Horák ★★★★★

   Gerstaecker ist für Künstlerinnen und Künstler geradezu ein Tempel der Materialien. Das Angebot ist riesig – von den grundlegenden Utensilien bis hin zu spezialisierten Produkten, die man in gewöhnlichen Geschäften überhaupt nicht findet. Besonders schätze ich die große Auswahl an Ölfarben und Pinseln sowie die Möglichkeit, Marken zu entdecken, die man bei uns in Tschechien praktisch nicht bekommt. Das Personal ist professionell und hilfsbereit, die Räumlichkeiten sind übersichtlich und inspirierend. Ein idealer Ort, an dem man nicht nur einkauft, sondern auch neue Ideen gewinnt.

   fast 11 Monate vor
3. PetraSila Fuchs ★★★★★

   Ein sehr schöner Laden :) grosses Sortiment und nette Beratung :)

   1 Jahr vor

1. Marion Wagner ★☆☆☆☆

   Enttäuschender Kundenservice und mangelhafte Abwicklung bei Rückgabe Meine Erfahrung mit dem Geschäft Gerstäcker in Wien war leider alles andere als zufriedenstellend. Bei meinem Einkauf erhielt ich Ware, die deutlich beschädigt war – Bilderrahmen mit abgestoßenen Ecken und sichtbaren Kratzern. Für mich war dieser Artikel in diesem Zustand schlichtweg nicht verwendbar. Die Rückgabe gestaltete sich jedoch ausgesprochen mühsam. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wurde zunächst abgelehnt – es sollte lediglich eine Gutschrift ausgestellt werden. Erst nach mehrmaligem Nachhaken und zwei persönlichen Besuchen vor Ort, konnte ich schließlich mit dem Geschäftsführer sprechen. Besonders negativ ist mir dabei der Tonfall einiger Mitarbeiter sowie die generelle Gesprächsatmosphäre aufgefallen. Der Umgang mit berechtigter Kritik wirkte unstrukturiert, unprofessionell und leider wenig kundenorientiert. Aussagen wie „ob das unser Ernst sei“ und ein abschließendes, kurz angebundenes „alles klar, wir nehmen’s zurück“ unterstreichen den Eindruck, dass hier auf Kundenfreundlichkeit und Servicequalität nicht allzu viel Wert gelegt wird. Auch wenn die Rückgabe letztlich möglich war, verlief der gesamte Prozess unnötig kompliziert und wenig wertschätzend. Ich hätte mir einen respektvolleren Umgang und mehr Verständnis für die Situation gewünscht. Aus meiner Sicht besteht hier in mehreren Bereichen deutliches Verbesserungspotenzial – insbesondere in der Kommunikation mit Kund:innen und der Qualitätssicherung der Ware.

   1 Jahr vor
2. Franz Huber ★★★★☆

   Gerstäcker Wien bietet eine wirklich gute Auswahl an Materialien für Künstler. Der Laden ist sauber und gut organisiert. Das Personal war hilfreich, wenn auch nicht besonders herzlich. Ich habe fast alles gefunden, was ich gesucht habe – komme gerne wieder.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen