Toller Service und sehr freundliches, kompetentes Personal. Gerne wieder und DANKE für die rasche Erledigung!
Nachdem der Umwerfer meines Gravelbikes Probleme gemacht hatte, erkundigte ich mich telefonisch bei Catenasport nach einem möglichen Reparatur-/Servicetermin – kein Problem, ich könne einfach vorbeikommen. Vor Ort wurde das Problem in kürzester Zeit behoben. Trotz der Tatsache, dass das Rad nicht bei Catenasport gekauft wurde, wollte man keinerlei Bezahlung dafür annehmen da "nur" die Schaltung etwas verstellt war. Dies habe ich dankend abgelehnt und etwas für die "Kaffeekassa" dagelassen. Unkompliziert, lösungsorientiert und ausgesprochen freundlich – eine erstklassige Erfahrung in Sachen Kundenservice. Künftig werde ich das Jahresservice definitiv bei Catenasport durchführen lassen.
Ich war bei mehreren Fahrradläden in Wien und Umgebung, aber niemand konnte mir wirklich weiterhelfen – bis ich zu Catena Sport gekommen bin. Der Unterschied war sofort spürbar: kompetente Beratung, freundlicher Service und echtes Interesse an der Lösung meines Problems. Hier nimmt man sich Zeit, hört zu und kennt sich wirklich aus. Dank Catena läuft mein Fahrrad jetzt wieder einwandfrei. Absolut empfehlenswert – hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben! Daumen hoch und weiter so!
Aufgrund eines Problems mit dem EP6-Motor an meinem Orbea Rise (Knacken und Axialspiel) habe ich diesen Shop aufgesucht – auf Empfehlung eines Bike-Enthusiasten. Obwohl ich das Bike nicht dort gekauft hatte, wurde mir sofort geholfen, was nicht selbstverständlich ist und mich positiv überrascht hat. Die Fehlerdiagnose wurde schnell und professionell durchgeführt. Leider zog sich der Austausch des Motors in die Länge, was jedoch nicht am Shop lag, sondern an Shimano. Diese weigerten sich zunächst, den Defekt anzuerkennen. Erst durch das Eingreifen von Orbea wurde schließlich ein neuer Motor geliefert. Die Wartezeit war ärgerlich, aber der Shop hielt mich regelmäßig auf dem Laufenden und bemühte sich um eine Lösung. Was mir besonders gefallen hat: Der Kundenservice war freundlich und engagiert. Man hat sich meinem Problem angenommen und sich für mich eingesetzt. Insgesamt bin ich mit dem Service sehr zufrieden und kann den Shop weiterempfehlen. Hier wird dem Kunden geholfen – auch wenn man sein Bike nicht direkt dort gekauft hat!
Sehr kompetente und freundliche Berater! Nehmen sich Zeit für den Kunden und haben auf jede Frage eine Antwort. Ausgezeichnet!
Catenasport liegt viel näher an Wien als ich dachte und ist auch öffentlich von wien aus sehr gut erreichbar. Überraschend große Auswahl lagernder Räder, für meine Anforderungen standen spontan 3 Räder bereit. Sehr freundliche und wirklich kompetente Beratung. Allererste Empfehlung weit vor den "Großen"!
Das Catenasport Ges.m.b.H befindet sich in der Rudolf-Hochmayer-Gasse 28/25 - Aspettensiedlung, 2380 Perchtoldsdorf, Österreich
Sie erreichen das Catenasport Ges.m.b.H unter +43 1 8651985
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