BILLA Währing, Wien

Bewertungen

1. Klaus ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiterin; ich sag nur „Exzentrische Haarfarbe“ ist noch immer aggressiv zu mir und den anderen Kunden. Der Markt leidet extrem darunter. In den Gängen habe ich ein Ehepaar heute flüchtig zugehört: ,,Nein, gehen wir nicht da entlang, dort ist die … „. In den Bewertungen wird auch dazu an Kritik nicht gespart. Billa zieht hier keine Konsequenzen. Als Antwort auf all dieser Rezensionen wird hier unter jedem Eintrag mantraartig ———- ,, Hallo (Name) , danke dir für dein Feedback. Deinen Input leiten wir zur Verbesserung an die zuständige Marktleitung weiter. Wir hoffen, bei deinem nächsten Besuch fühlst du dich wieder gut aufgehoben bei uns. Liebe Grüße, dein BILLA Team ——— geantwortet. Auf Veränderungen brauchen sich hier nicht einzustellen, da es der Billa Zentrale anscheinend egal ist. Ob hier was passieren wird oder nicht: Einen Kunden haben Sie heute verloren. Jetzt wissen Sie auch warum.

   fast 7 Monate vor
2. MohammadReza Monsefi ★☆☆☆☆

   Seit etwa zwei Jahren kaufe ich in dieser Filiale ein und bin mit der Produktvielfalt und Frische sehr zufrieden. Die Filiale ist auch immer sauber. Was mich jedoch sehr stört, ist das äußerst unfreundliche und aggressive Verhalten des Personals. Seit Kurzem arbeitet dort eine Dame mit blond-rosafarbenen Haaren, die leider sehr unhöflich und schlecht gelaunt ist. Ebenso ein eher klein gewachsener Herr, der meist bei den Selbstbedienungskassen steht. Heute habe ich ein Brot irrtümlich zweimal eingescannt. Da ich den Artikel selbst nicht löschen konnte und zunächst kein Mitarbeiter anwesend war, habe ich die Kassa gewechselt und meine Einkäufe an der Nachbarkassa neu eingescannt. Nach einigen Sekunden kam der Mitarbeiter und sprach mich in einem unangemessenen Tonfall an und fragte, warum ich das gemacht habe. Dabei ist es seine Aufgabe, solche Probleme zu lösen – nicht, den Kunden dafür zu tadeln. Früher war das Personal in dieser Filiale deutlich besser, leider hat sich die Situation inzwischen stark verschlechtert. Der einzige freundliche und höfliche Mitarbeiter ist ein großer, schlanker Herr, der seit etwa einem Jahr hier arbeitet.

   fast 7 Monate vor
3. Luca ★☆☆☆☆

   Eng, chaotisch, Produkte oft ausverkauft, jedes mal ewig lange Wartezeiten an der Kasse und unfreundliche Mitarbeiter

   fast 9 Monate vor

1. DH.94 ★★★☆☆

   Grundsätzlich ganz gut vom Sortiment, nur gibt's beim Bezahlen regelmäßig Problemen. 1-2 von 3 SB-Kassen oft mit dem "eine Mitarbeiterin wird sich in kürze um Sie kümmern" gesperrt, was mir auch schon passiert ist - obwohl ich alles richtig eingescannt habe. Und auch bei den klassischen Bedienungskassen regelmäßig vor mir irgendwelche Pickerl oder Pfand Dramen die alles zum Stillstand bringen. Heute hat's mich auch erwischt, die Kassiererin macht irgendwas falsch, die Kassa blockiert sich gleich und eine Kollegin muss geholt werden um einen Code einzugeben. Wirklich? Habt ihr so wenig Vertrauen in euer Kassenpersonal, dass es nicht einmal einen Artikel selbstständig stornieren darf? Die Kollegin die "zur Hilfe" kam war noch dazu unfreundlich und herablassend zu der Kassiererin, das hat mich am meisten gestört an der ganzen Situation.

   1 Jahr vor
2. David ★★★☆☆

   Grundsätzlich ganz gut vom Sortiment, nur gibt's beim Bezahlen regelmäßig Problemen. 1-2 von 3 SB-Kassen oft mit dem "eine Mitarbeiterin wird sich in kürze um Sie kümmern" gesperrt, was mir auch schon passiert ist - obwohl ich alles richtig eingescannt habe. Und auch bei den klassischen Bedienungskassen regelmäßig vor mir irgendwelche Pickerl oder Pfand Dramen die alles zum Stillstand bringen. Heute hat's mich auch erwischt, die Kassiererin macht irgendwas falsch, die Kassa blockiert sich gleich und eine Kollegin muss geholt werden um einen Code einzugeben. Wirklich? Habt ihr so wenig Vertrauen in euer Kassenpersonal, dass es nicht einmal einen Artikel selbstständig stornieren darf? Die Kollegin die "zur Hilfe" kam war noch dazu unfreundlich und herablassend zu der Kassiererin, das hat mich am meisten gestört an der ganzen Situation.

   1 Jahr vor
3. Manuel Schmitz ★☆☆☆☆

   An Freundlichkeit, Höflichkeit und Kundenorientierung wird bis aufs Maximum gespart! Vorallem die blonde Dame an der Selbstbedienungskassa wirkt so als wüsste sie nicht was Höflichkeit und Respekt ist!

   1 Jahr vor

1. Savine Furman ★☆☆☆☆

   WER ist derzeit oder war zuletzt für die Einstellung neuer Mitarbeiter verantwortlich in dieser Filiale? Die freundlichen langjährigen Angestellten wie "Daniel" sind weg und UNhöfliche Neue sind stattdessen im Dienst. Ich kaufe seit bald vier Jahren mehrmals wöchentlich hier ein und musste schockiert feststellen, dass die deutsche Sprache in der Verständigung zwischen Einkäufer und Angstellten ebenfalls plötzlich ein Problem darstellt. Das Wort "Mohnweckerl" wird als Fremdwort an der Kasse deklariert und fordert Erklärungsbedarf durch die Kundschaft, nur so als Beispiel zur Veränderung vor Ort. Ein Desaster, wenn man darüber nachdenken muss, welche Filiale noch qualifiziertes Personal hat und ein korrektes hochwertiges Einkaufserlebnis bietet, das für die Kundenbindung wichtig ist. WHO is currently or was last responsible for hiring new employees in this branch? The friendly long-time employees (for example "Daniel") are gone and rude new ones are on duty instead. I have been shopping here several times a week for almost four years and was shocked to discover that the German language is also a problem in communication between shoppers and employees recently. The word “Mohnweckerl” is declared as a foreign word at the cashdesk and requires explanation by the customers, just as an additional example of the change on site. A disaster when you have to think about which store still has qualified staff and offers a proper, high-quality shopping experience which is important to ensure customer loyalty!

   1 Jahr vor
2. Manuel G. ★☆☆☆☆

   Haben 1000 Gerichte in Plastikbehältnern für unterwegs, aber kein Holzbesteck. Haben tonnenweise Sushi, aber keine Stäbchen. Was kommt als Nächstes- Getränkeflaschen ohne Inhalt? Personal ist auch nicht gerade sehr hell

   1 Jahr vor
3. Andrea F. ★★★☆☆

   Die Gänge viel zu eng gestaltet. Beim einräumen wirdcman meist angerempelt weil einfach kein Platz ist. Eine Kassiererin ist freundlich,die meisten anderen würde ein Coaching gut vertragen. Es wird viel zwischen den Kassen herum gesprochen meist privat. Hmm ausbaufähig. Und die 25 Prozent Kleber kann man nur auf gut ein Drittel der Ware kleben und dann sind sie immer noch teurer als Clever Produkte.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen