MediaMarkt Innsbruck Ost Innsbruck

Bewertungen

1. Isil Seyhan ★☆☆☆☆

   Ich habe einen E-Scooter im Sommer gekauft, jedoch war er nach kurzer Zeit bereits kaputt. Als ich mich wegen einer Reparatur oder Ersatz erkundigt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Reparaturkosten nahezu so hoch sind wie der Neupreis des Scooters! Seitens MediaMarkt gab es keinerlei Entgegenkommen, keine Unterstützung und auch keine Gewährleistung. Ich habe mich mit meinem Problem komplett allein gelassen gefühlt. Für ein Produkt, das so schnell einen Defekt aufweist, hätte ich zumindest Hilfe oder eine kundenfreundliche Lösung erwartet. Warte auch so lange auf einen Rückruf - keiner meldet sich! Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Service und vom Umgang mit diesem Fall und kann den Kauf dort leider nicht empfehlen.

   fast 6 Monate vor
2. Nicole M ★☆☆☆☆

   Finger weg von der Vor-Ort-Finanzierung: Die Finanzierung vor Ort ist völlig intransparent und katastrophal. Nachdem ich ein Formular ausgefüllt hatte, setzte ich mich hin und wurde sofort lediglich nach Ausweis, Bankomatkarte und gewünschter Finanzierungsdauer gefragt, ohne Begrüßung oder irgendeine Erklärung. Aufgrund der durchgängigen Online-Werbung ging ich davon aus, dass es sich um eine 0%-Finanzierung handelt. Innerhalb kürzester Zeit wurde ein Vertrag erstellt, der mir jedoch nicht korrekt erschien, da er sehr hohe Zinsen bei kurzer Laufzeit auswies. Auf meine Nachfrage, ob es sich nicht um eine 0%-Finanzierung handle, erhielt ich lediglich eine genervte Verneinung. Als mein Partner fragte, warum dies nicht vorab kommuniziert worden sei, behauptete die Mitarbeiterin J. plötzlich, sie habe mit mir alle Finanzierungsoptionen bereits besprochen, was schlichtweg nicht stimmte. Weiterer Klärungsaufwand war ihr offensichtlich zu viel. Abgesehen von den lächerlich hohen Zinsen waren mir die Lügen und die mangelnde Transparenz schließlich zu viel, sodass ich darum bat, die Rechnung auszustellen, um den Betrag direkt an der Kassa zu bezahlen. Auch das war angeblich nicht möglich, da zuerst eine neue Rechnung erstellt werden müsse. Die Mitarbeiterin J. zeigte sich weiterhin deutlich genervt und stornierte den Vertrag schließlich auf äußerst unhöfliche Weise.

   fast 6 Monate vor
3. Raiko Hoffmann ★★☆☆☆

   Leider verstehe ich zunehmend, warum immer mehr Kunden keine Lust mehr auf Media Markt haben. Heute war ich in der Filiale Innsbruck unterwegs und habe mir unter anderem die sogenannten Krabbeltische angesehen. Dort lag eine WD-Festplatte mit einem großen Aufkleber -30% für 137 Euro. Auffällig war, dass exakt dasselbe Modell sowohl im selben Markt als auch online regulär für 149 Euro verkauft wird. Der beworbene Rabatt ist damit rechnerisch schlicht nicht korrekt. Ich habe einen Mitarbeiter freundlich darauf hingewiesen. Die Reaktion war leider alles andere als kundenorientiert. Statt einer Erklärung oder Prüfung wurde ich unfreundlich angefahren, mit der Aussage, das sei eben ein anderer Einkaufspreis. Es handelte sich um dieselbe Ware wie neu, lediglich der Karton war beschädigt. Unabhängig vom Zustand der Verpackung erwarte ich korrekte Preisangaben und einen respektvollen Umgangston. Beides war hier nicht gegeben. Sehr enttäuschend und kein Einkaufserlebnis, das Vertrauen schafft.

   fast 6 Monate vor

1. B. Hillebrand ★★★★★

   Der Kauf unseres TV Gerätes war sehr erfolgreich. Überwiegend die freundliche und zuvorkommende Art des Fachverkäufer; hat sich unseren Bedarf sofort angenommen, alle unsere Fragen zur besten Zufriedenheit beantwortet bzw. gelöst. So macht Einkaufen eines technischen Gerätes Spaß! Bravo, alles Gute.

   fast 6 Monate vor
2. Rainer Markschläger ★☆☆☆☆

   Wollte heute ein Ipad Air 11 kaufen, welches um € 599,-- online beworben wurde. 2 Stunden später wollten wir es holen, da es in Innsbruck lagernd war. Und plötzlich kostet es € 649,--. Also ein reines Lockangebot und eine Frechheit. Werde in Zukunft wieder online kaufen, es gibt keinen Grund, Geld dorthin zu tragen.

   fast 9 Monate vor
3. nika St ★☆☆☆☆

   Kundenservice/ online Lösung ist Katastrophe Wegen die Mitarbeiter fehle, inkompetent muss ich nach meinen Reklamation seit Wochen mit Kundenservice diskutieren..... 0 verständlich, jedes mal ausrede, 0 Lösung finden, sie lassen mich mit meine Probleme stehen, ich habe es nicht erwartet...ich hoffe letztes mal war ich da einkaufen

   fast 9 Monate vor

1. Peter Kerner ★★★★★

   Am Dienstag musste ich ein versehentlich falsch gekauftes Kabel umtauschen. Dank der freundlichen und kompetenten Art Ihrer Mitarbeiter am Serviceschalter verlief die Rückgabe vollkommen problemlos. Besonders hervorheben möchte ich einen etwas älteren Herrn, der mir nicht nur bei der Rückgabe half, sondern auch mit großem Fachwissen das passende Anschlusskabel für meinen PC empfahl. Dankeschön für diesen guten Kundenservice!

   fast 10 Monate vor
2. Виктория Бондарчук ★☆☆☆☆

   habe eine Kaffeemaschine im Media Markt gekauft, nach einem Jahr wurde das Problem gemeldet, beim Starten der Funktion zum Löschen des Transparentpapiers funktionierte die Kaffeemaschine nicht, habe sie zum Media Markt Service gebracht, obwohl es eine 5-Jahres-Garantie gibt, sagten sie, die Reparatur würde 19 Euro kosten, also, rufen Sie Sie am Montag an, wenn es möglich ist, sie abzuholen, eine Woche ist vergangen und niemand hat angerufen. Beim Service angekommen, hat der Mitarbeiter den Computer eine halbe Stunde lang durchsucht, sich entschuldigt, ein anderer Mitarbeiter wird jetzt kommen, er wird es herausfinden. Stunde Wartezeit und der andere Mitarbeiter wirft die Hände über dem Kopf zusammen, weil er nicht versteht, wo die Kaffeemaschine ist, warten Sie bis Freitag, wir rufen Sie an, wenn die Maschine ankommt, wieder warten und kein Anruf. Wir kommen wieder im Laden an und immer noch ist die gleiche Kaffeemaschine nicht da, warten Sie noch eine Woche, sie wird auf jeden Fall bei uns sein. aber heute ist es einfach nur furchtbar, zwei Mitarbeiter haben gesucht und geschaut aber keiner konnte beantworten wo unsere Kaffeemaschine ist, warte Montag auf die Antwort, dann rufen wir an, vielleicht finden wir sie, und wenn nicht, dann gebe ich auf... wie ist das, wir haben eine Kaffeemaschine für 500 Euro auf Garantie gebracht und der Service hat sie einfach verloren?

   fast 10 Monate vor
3. Michelle Plattner ★★★★☆

   Ich habe eine Apple Watch Online bestellt und wollte sie im Shop zurückgeben, an der Service und Retourenstelle hat mir ein junges Fräulein gesagt dass es nicht möglich sei diese Apple Watch zurück zu geben, da ich sie anprobiert und eingeschalten habe ….. das darf man nicht weil ab sofort die Garantie bei Apple läuft das von Apple aus ist sobald diese eingeschalten wird können sie das nicht mehr zurücknehmen…. Wo ich die Mitarbeiterin (was bei der Retourenstelle saß ) drum gebeten habe bei der Firma Apple anrufen um zu fragen ob man das ausnahmsweise zurücknehmen kann weil ich die falsche Größe bestellt habe…sagte sie mir nein das machen sie nicht- ich kann dort anrufen und selber nachfragen… natürlich habe ich das gemacht weil ich ja mit dieser Uhr leider nichts anfangen konnte, da sie mir viel zu groß war…. Dieser Mitarbeiter bei Apple sagte zu mir dass es kein Problem sei diese Uhr zurückzunehmen und das es vom Media Markt die Regeln sind!!! Und ich nochmal reingehen soll direkt zum Abteilungsleiter um dort nachzufragen dass es kein Problem sei diese Uhr zurückzunehmen….Was mich sehr geärgert hat…. weil diese Mitarbeiterin vermutlich einfach keinen bockt hatte…und mir deswegen gesagt hat dass es nicht möglich sei…. Da es die Regeln von Apple sind…sie hätte auch gleich sagen können ich soll das mit dem Verkäufer klären… weil das einfach unnötiger Ärger ist!!! Also bin ich natürlich nochmal in den Shop und direkt zu einem Verkäufer Herrn Karadayi der super freundlich und sehr bemüht war!!! Und hat mir das ganze mit einem anderen Mitarbeiter Herrn Jordan abgeklärt und sind dann beide zu mir gekommen und haben das dann zurückgenommen! Und ich habe natürlich gleich die kleinere Apple Watch gekauft. Vielen Dank nochmal an die Herrn Emre Karadayi und Patrick Jordan dass es so unkompliziert und schnell gelöst wurde !!! Top Mitarbeiter!!! 1 Stern Abzug wegen dieser unmotivierten Mitarbeiterin an der Service/Retourenstelle

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen