Tolle Möbel für meine Industrie Gabelstapler Stätte! Bett ist sehr unnichtbewuem. Kann ich nur jedem weiterempfehlen hier her zu kommen, da es was für Gabel gibt. Danke an den Mann, der mir
Wer glaubt, Möbelkauf sei stressig und das Passende zu finden, unmöglich, hatte noch nie Unterstützung durch die beste Einrichtungsberaterin, Sabine Heyne. Die Beratung war nicht nur fachlich top, sondern auch angenehm ehrlich und aufmerksam. Sie hat mir geholfen, das Richtige für meine Anforderungen zu finden, ohne mir etwas aufzuschwatzen. Kurz gesagt: kompetent, geduldig, humorvoll und mit einem sehr guten Gespür für Kund:innenwünsche. Wer bei XXXLutz einkauft, sollte sich unbedingt von Einrichtungsberaterin Sabine Heyne beraten lassen – ich komme sehr gerne wieder.
Wir haben drei Schlafzimmer und noch einiges mehr bei XXXLutz gekauft, ich habe noch nie!!! so eine geduldige kompetente Beraterin wie Radosavac Svetlana gehabt, die sich jedesmal viel Zeit genommen und auch noch gute Lösungen für unsere Raumprobleme gefunden hat. Großes Lob!! Demnächst bekommen wir unsere Lieferung, freuen uns darauf! So macht Möbel einkaufen Spaß!!!
Im letzten Jahr habe ich bei XXXLutz einen Kinderwagen gekauft, mit dem ich sehr zufrieden war/bin. Nach knapp 7 Monaten Nutzung ist jedoch der Schlauch eines Rades geplatzt. Da ich nicht vom Fach bin und mich mit den Schläuchen nicht auskenne, wollte ich den Ersatzteilkauf bewusst über XXXLutz abwickeln. Ich habe den Vorfall sofort gemeldet und mehrfach darauf hingewiesen, dass es dringend ist – als Mutter bin ich ohne Kinderwagen stark eingeschränkt. Leider hat es über zwei Wochen gedauert, bis überhaupt eine Auftragsnummer vom Hersteller vorlag. In dieser Zeit konnte mir nicht einmal ein Preis genannt werden, da sich der Hersteller anscheinend nicht zurückgemeldet hat. Letztlich erhielt ich nach zwei Wochen den Anruf, dass es immer noch keine Lösung gibt. In der Zwischenzeit habe ich den benötigten Schlauch eigenständig über Amazon bestellt – er wurde am nächsten Tag geliefert. Die Mitarbeiterin von XXXLutz war zwar freundlich und bemüht, jedoch ist der gesamte Ablauf für mich als Kundin extrem unbefriedigend. Solche langen Wartezeiten und fehlende Transparenz führen leider dazu, dass man künftig lieber direkt online bestellt. Sehr schade, denn so verlieren regionale Händler weiter an Bedeutung.
Bei vielen Einkäufen waren Mängel an der Ware, die teilweise schon bei Lieferung von den Lieferanten an XXXLutz hätten auffallen können und man muss als Kunde dann immer den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern "hinterherrennen" um eine fehlerfreie Ware zu erhalten. Teilweise keine Antwort in zwei Wochen vom Servicecenter... somit wieder abwarten. Es kommt einem vor, dass man nie mit einem Verantwortlichen spricht und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht die gleichen Aussagen tätigen (Informationstransfer nicht gegeben).
Rezension – Möbelhaus (besucht 2023) Sehr großes Möbelhaus mit riesiger Auswahl – von Möbeln bis zu Wohnaccessoires ist wirklich alles dabei. Die Produktvielfalt ist beeindruckend, hier findet garantiert jeder etwas Passendes. Die Preise sind fair und der Qualität entsprechend. Fazit: Wer auf der Suche nach Einrichtung ist, wird hier fündig. Empfehlenswert für alle, die Wert auf Auswahl und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen.
Ich habe im Frühjahr ein Schlafzimmer im Wert von ca 6000€ mit 10 Wochen Lieferzeit bestellt. Nach 10 Wochen Wartezeit und der Selbstabholung, habe ich beim aufbauen feststellen müssen, dass dein falscher Kleiderschrank geliefert wurde, auf dem Kaufvertrag jedoch der richtige bestellt war. Nach stundenlangen Telefonaten bin ich dann, am nächtesten Tag in die Filiale in Innsbruck gefahren, ein Robert (Verkäufer Schlafzimmerabteilung) erklärte mir dann, dass der Verkäufer vom Frühjahr nicht mehr hier arbeitet und ich froh sein muss überhaupt eine Ansprechperson zu haben. Der Fehler in bei der Bestellung wurde bei einer Nachbearbeitung von besagtem Herren verursacht, er hat aber ständig versucht es auf andere zu schieben. Ich wurde dann mehrfach gefagt ob ich nicht doch den fälschlich gelieferten Drehtürenschrank behalten möchte... Mir wurde dann das Ausstellungsstück aus der Filiale angeboten, da das der Schrank ist den ich bestellt habe. Robert hat mir nach intensiver Diskussion dann versprochen, dass der Schrank den darauf folgenden Freitag geliefert wird und er sich deshalb noch bei mir melden wird. Am Dienstag bekam ich dann eine mail, dass der Schrank erst am 6.5. geliefert wird. Daraufhin musste ich wieder stundenlang herum telefonieren um jemanden zu finden der sich Zuständig fühlte. Der nette Mitarbeiter aus Stams hat es dann, nach einigen Stunden, organisieren können, dass der Schrankt wie versprochen an dem Freitag zugestellt wurde. Von Robert habe ich, trotz dem Versprechen, er meldet sich bei mir und lässt mir eine Dokumentation inkl. Bilder der Demontage zukommen, nie wieder etwas gehört! Bei der Zustellung wurde der Spiegel vom Schrank dann noch durch die beiden Lieferanten beschädigt, da sie angeblich nicht lesen konnten...
Wollte ein Badezimmer planen und wurde mit dem Satz „wie viel Budget hast du denn, weil ich tu mir nicht die Arbeit an, das alles zu planen, wenn du nichts ausgeben willst“ abgewimmelt. In keinem Satz habe ich gesagt, dass ich nichts zahlen will, sondern einfach mal ungefähr wissen möchte, wie viel es kosten könnte. Hätte ich meine Vorstellungen einmal verbildlich bekommen und einen Preisvorschlag, dann hätte ich auch sagen können, ob es mir das Wert ist. Eigentlich habe ich mir gedacht, dass ich an diesem Tag mit einem geplanten/ gekauften Badezimmer raus gehe, aber der Verkäufer hat mir sehr deutlich gemacht, dass er gar keine Lust hat mich zu beraten.
Das XXXLutz Innsbruck befindet sich in der Siemensstraße 37, 6063 Innsbruck, Österreich
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