M&M Bikeshop Salzburg Salzburg

Bewertungen

1. Siegfried Macho ★☆☆☆☆

   Der Besuch beim M&M Bikeshop Salzburg hat bei mir einen negativen Eindruck hinterlassen, aus folgenden Gründen: Erstens, war die Eingangstür abgeschlossen und ich musste mehrmals klopfen, bevor ich eingelassen wurde (mein Besuch fand am Freitag um ca. 15:00 statt, also zu den angegebenen Geschäftszeiten). Zweitens, nach einer längeren Wartezeit konnte ich meinen Wunsch, ein City-Bike zu kaufen, vorbringen. Es gab eine Auswahl von Fahrrädern, von denen mir einige grundsätzlich zugesagt haben. Allerdings hätte ich einen höheren Lenker bevorzugt, da ich gerne eher aufrecht sitze. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie dies nicht hätten und damit war das Gespräch beendet. Die Idee, den vorhandenen Lenker durch einen anderen zu ersetzen, wurde nicht in Betracht gezogen.

   fast 11 Monate vor
2. Office Kathi ★☆☆☆☆

   Telefonisch wegen quietschender Bremse angefragt – wurde sofort darauf hingewiesen, es sei „etwas Gröberes“, ohne das Rad gesehen zu haben. Eine solche Ferndiagnose wirkt wenig seriös. Auf meine Frage zur Reparaturdauer hieß es pauschal „7 Tage“, ohne jede Einschätzung, wann die Arbeit tatsächlich beginnt. Rückfragen wurden ausweichend oder patzig beantwortet – mit dem Hinweis, man mache grundsätzlich keine Versprechen. Das mag sein, ersetzt aber keine klare Kommunikation. Als Kunde bleibt man ohne Orientierung zurück. Den Abschluss bildete die Aussage, ich könne das Rad bringen, aber „die Vibes stimmen nicht“ – eine bemerkenswert unprofessionelle Reaktion auf ein sachliches Gespräch. Fazit: Wer Wert auf freundliche, kompetente und verlässliche Kommunikation legt, sollte sich besser anderweitig orientieren. Ich bin neu in Salzburg und wollte mit meinem Trek Rad zu einer Werkstatt, welche diese Räder auch verkauft, leider habe ich dabei eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Zum Glück habe ich eine andere Werkstatt gefunden, in der man mein Anliegen ernst nahm, freundlich blieb und transparent informierte – ganz ohne „Vibes“.

   1 Jahr vor
3. Gregor Cholewa ★☆☆☆☆

   Reklamiert man, wird man hier einfach vor die Tür gesetzt: Beim 174 Euro teuren Service ging meine Apidura Rahmentasche verloren, die zuvor soweit ich weiß noch am Fahrrad war. Einzige Antwort dazu war, dass so etwas bei ihnen noch nie vorgekommen sei und ich bitte zu Hause suchen solle. Auf meine Bitte sie sollten nochmals schauen ob sie bei ihnen liegt, sagte man mir, man könne mit meinem Lächeln hier nichts anfangen und ich bräuchte nicht wieder zu kommen es gäbe genug andere Radgeschäfte. Den Verlust der Rahmentasche eingerechnet war das ein sehr teures Service. Update: ich bekam einen Anruf von M&M mit der Drohung einer Klage wegen Geschaftschädigung, wenn ich mein Review nicht innerhalb von 2 Minuten lösche. Jetzt wird mir klar wie M&M so ein gutes Rating haben kann.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen