Budget Autovermietung in Wien-Flughafen, Wien

Bewertungen

1. Nicola-Boris Feig ★★★★★

   Der Vermittler Nico war Super Professionell. Alles Top

   fast 7 Monate vor
2. Pradeep Pathirana ★☆☆☆☆

   Leider sehr enttäuschend: Der Mitarbeiter war unfreundlich und wirkte genervt, anstatt die Abholung normal zu erklären. Service sollte hier verbessert werden. Am 27.12.2025 gegen ca. 10:00 Uhr hatte ich bei Budget Wien über Check24 ein Auto gebucht (inkl. Vollkasko laut Voucher, Gesamtpreis ca. 170 €). Am Schalter wurde ich von Herrn Adem bedient. Er behauptete mehrfach, ich hätte keine Vollkasko und müsse vor Ort zusätzlich abschließen – genannt wurden ca. 471 €. Obwohl ich den Voucher mit ausgewiesenem Versicherungsschutz vorgelegt habe, wurde das ignoriert. Als ich den Aufpreis nicht akzeptierte, wurde die Buchung storniert. Ich rief direkt Check24 an; dort wurde bestätigt, dass die Buchung inkl. Vollkasko abgeschlossen wurde und Budget dies berücksichtigen muss. Als ich damit erneut zurück zum Schalter ging, sagte Herr Adem, es gebe nun kein Fahrzeug mehr, weil storniert sei, und sinngemäß, er müsse das nicht wissen, da ich über Check24 gebucht hätte. Herr Nico bestätigte die Aussagen. Ich war mit Kind und Familie vor Ort und stand plötzlich ohne Fahrzeug da. Das Auftreten empfand ich als unfreundlich und nicht kundenorientiert, zudem wurde wiederholt versucht, kostenpflichtige Zusatzleistungen zu verkaufen. Besonders gravierend: Es wurde kein Fahrzeug übergeben, aber 471 € wurden von meiner Kreditkarte abgebucht und zusätzlich eine Stornogebühr von 117 € berechnet. Ich fordere die vollständige Erstattung und eine schriftliche Erklärung der Grundlage für diese Abbuchungen.

   fast 7 Monate vor
3. Harald Loos ★★★★☆

   Der Mitarbeiter, Niko, war sehr freundlich und nett. Die Wartezeit von über einer halben Stunde war leider nicht so erfreulich Das Auto war ziemlich neu, sauber und ganz zu unserer Zufriedenheit

   fast 11 Monate vor

1. Jaqen H'ghar ★★★★★

   Toller Service von Herrn Adam! Er hat alles genau erklärt und alle Fragen geduldig beantwortet. Die Beleuchtung im Parkhaus ist nicht ideal, also sollte wie immer eine Taschenlampe mitgenommen werden. Unser Wagen hatte dann doch sichtbare Kratzer an Kotflügel und Felgen, welche nicht im Protokoll vermerkt waren. Da die Rücknahme über eine externe Firma erfolgt, hatte ich schon bedenken. Aber auch hier lief alles problemlos. Mir wurde nichts untergejubelt und der Herr war sehr freundlich und flott.

   1 Jahr vor
2. Manuela G. ★★★★★

   Das zweite Mal bei Budget ein Auto im Ausland gemietet und wieder nur positive Eindrücke gesammelt! Das Auto war in tollem Zustand. Abholung und Rückgabe rasch und problemfrei und die Abrechnung erfolgt wie vereinbart. Die MitarbeiterInnen sind immer freundlich und hilfsbereit! Fast zu einfach und gut um wahr zu sein.

   1 Jahr vor
3. Boris Strauss ★☆☆☆☆

   Netter Service bei der Abholung. Leider das komplette Gegenteil bei der Rückgabe. Das Fahrzeug wurde an den Checker übergeben, der mir zusicherte, dass alles in Ordnung sei. Wenige Minuten später wurde mir der Selbstbehalt sowie zusätzlich eine Fantasie-Gebühr von der Kreditkarte abgebucht, offenbar möchte man mir hier einen Schaden anhängen, den ich nicht verursacht habe. Auch auf mehrfache Nachfrage habe ich weder eine neue Rechnung, einen Schadensbericht oder Fotos vom angeblichen Schaden erhalten. Es findet keinerlei Kommunikation seitens Budget/Avis statt. "Unseriös" ist hier noch ein Hilfswort... Update 1: Wie in der Reaktion angegeben, habe ich mich an Budget über die sozialen Netzwerke gewendet. Allerdings erfolglos, außer einer standardisierten Antwort habe ich keinerlei Reaktion erhalten.

   1 Jahr vor

1. André A. ★☆☆☆☆

   Mir liegt es im Allgemeinen fern, negative Bewertungen zu schreiben, allerdings würde ich gerne mein Erlebnis teilen: Ich habe im Oktober 2019 am Flughafen in Wien ein Fahrzeug angemietet. Das Auto war mit 1500km auf dem Tacho nahezu neu. Es sei mal verziehen, dass ich ein Auto mit Automatik haben wollte, dieses mir auch bestätigt wurde, im Anschluss auch einen Abholschein für ein Automatik-Fahrzeug bekommen habe welches in der Realität ein Schaltgetriebe hatte. Scheint fehlerhaft in der EDV hinterlegt gewesen zu sein. Das eigentliche Problem war die Rückgabe. Dem Kontrolleur war eine Delle aufgefallen, welche so minimal war, dass ich sie mit meiner Kamera kaum fotografieren konnte. Daraufhin hielt mir der Kontrolleur binnen Sekunden sein elektronisches Gerät zur Unterschrift hin, so dass mir die Kosten von 1227,91€ direkt von der Kreditkarte abgezogen werden. Abzüglich der Kosten für die Anmietung von 249,65€ bliebe also ein Restbetrag von 978,26€ Es gibt zwei Probleme an dieser Geschäftspraxis: - der Schaden ist so gering, dass ich den selbst bei einer intensiven Prüfung des Fahrzeuges im dunklen Parkhaus nicht vorher hätte sehen können, falls es ein Bestandsschaden gewesen ist. Selbst bei Tageslicht ist der Schaden kaum sichtbar. Die Beifahrertür wurde während der gesamten Anmietung nicht benutzt, demnach war es Fremdeinwirkung oder ein Bestandsschaden - es wurde kein Gutachter einbestellt, welcher den Schaden vorher beziffert hat, sondern lediglich eine Pauschale eingefordert, welche die Reparaturkosten des tatsächlichen Schadens weit überschreitet. Als ich einen Schaden bei der Autovermietung "Buchbinder" selbst verursacht hatte, wurde mir der Betrag fair und transparent laut Gutachten in Rechnung gestellt. Ich kann nur jedem empfehlen, sich das Auto gründlich anzusehen und auch auf kleinste Beschädigungen zu achten, um nicht später für nahezu unsichtbare Schäden unverhältnismäßig viel Geld in Rechnung gestellt zu bekommen. Andererseits seien Sie gewarnt, dass für fast unsichtbare Schäden sehr hohe Pauschalbeträge fällig werden.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen