Vereinbarten Termin zum Reifenwechsel wurde pünktlich eingehalten und rasch durchgeführt. Der Mitarbeiter im Kundenservice war überaus freundlich
Ich möchte Ihnen von meinen Erfahrungen dieses Mal erzählen. Es ist eine so große Werkstatt, aber sie ist völlig unprofessionell. Von der Servicefrau vorne bis zum Besitzer oder Manager hinten sind sie einfach nur widerlich. Mein Auto wurde einen ganzen Monat lang repariert, und dann sollte ich es abholen. Als ich ankam, sagte mir der Besitzer, er habe ein anderes Problem entdeckt. Er entschuldigte sich, dass er es nicht früher bemerkt hatte, und sagte, er habe nicht gewusst, wie ernst das Problem sei. Dann bat er mich zu warten. Insgesamt würde ich nie wieder eine Heimwerkstatt wählen. Sie sind zu allem bereit, um mehr Geld von der Versicherung zu bekommen. Ich habe das Gefühl, die ganze Zeit, in der mein Auto repariert wurde, diente ihnen nur dazu, etwas zu lernen. An einigen Teilen fehlten die Ringe, und der Besitzer bat mich trotzdem, sie auszutauschen. Das ist widerlich.
Kundenservice ist hier eine Katastrophe! Die Sachbearbeiter hier dürften in einer normalen Firma gar nicht in Kundenkontakt kommen, selten so schlecht gelaunt und unfreundliche Menschen gesehen, schade.
Muss meine Meinung ändern Ist inzwischen leider schlechter und teurer geworden Liefertermine werden nicht eingehalten, Preis für einen neuen Motorradreifen montieren (Felge selbst ausgebaut, da sie für die nächsten 3 Wochen keinen Mechaniker hatten) 50 Euro! Bei Mazda Rainer habe ich 30 Euro bezahlt in bin innerhalb einer haben Stunde dran gekommen
Ich war seit 2019 Kunde – damals noch bei Reifen John und anfangs sehr zufrieden. Leider hat sich das Bild in den letzten zwei Jahren stark verändert. Seit etwa 2023/24 habe ich das Gefühl, dass zwar Leistungen verrechnet werden, aber am Auto kaum etwas gemacht wird. Nach einem großen Service mit Zahnriemenwechsel und Co. hatte ich direkt danach Probleme: Lichter funktionierten nicht, ständig Fehlermeldungen im Bordcomputer. Der Wagen stand fast eine Woche in der Werkstatt, und trotzdem war vieles nicht erledigt. Die Preise sind inzwischen extrem hoch, und der Umgang mit Kunden ist teilweise unfreundlich und herablassend. Besonders negativ aufgefallen sind zwei Herren an der Fahrzeugannahme – schnippisch und unhöflich. Das ganze war Sept/24! Ich werde mein Auto dort nicht mehr hinbringen und kann den Betrieb leider nicht mehr empfehlen.
Auto hingestellt für Pickerl und Reparatur. Danach war ein enorm großer Kratzer auf der Motorhaube, was mir leider erst nach dem Zahlen aufgefallen ist. Der Filialleiter hatte zuerst abgestritten, dass es von ihnen war (war 100% von ihnen) und hat dann nach endloser Diskutiererei gesagt er kümmert sich um eine neue Lackierung der besagten Stelle. Hat er nie gemacht, nach zahllosen Telefonaten und Lügereien (er sucht gerade, er muss noch wen finden der das macht, er meldet sich etc.) habe ich irgendwann aufgegeben. Extrem schwaches und peinliches Verhalten. Nie wieder.
Kundenservice katastrophal! Ich hatte einen Termin für Samstag um 13:00 Uhr. Als ich in der Werkstatt bin, schauen mich 3 Männer vor Ort an und meinen "jetzt sicher nicht mehr, wir schließen um 13:00 Uhr". Im Computer konnten sie ebenfalls nicht mehr nachschauen, weil der schon ausgeschalten war. Ich bin jetzt zu einer anderen Werkstatt, die den Reifenwechsel deutlich günstiger anbietet und vor allem einen vernünftigen Kundenservice bietet.
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