Geschäft in Österreich

“Ausgangssituation: Panasonic-TV aus 2016 mit defekter Hauptplatine (Mainboard). Vom Hersteller wird dieses Mainboard als Neu-Ersatzteil nicht mehr angeboten, lediglich ein Austauschservice zu unwirtschaftlichen Kosten. Von mir als Kunde konnte - nach Überbringung dieser Hiobsbotschaft durch die Fa. Sturm - ein französischer Reparaturbetrieb ausfindig gemacht werden, der diese Mainboards - auf Bauteilebene - noch handwerklich zu moderaten Preisen repariert, was mehr oder weniger ein Alleinstellungsmerkmal in ganz Europa ist. Die Firma Sturm ging auf den Vorschlag, es über diesen Reparaturbetrieb zu versuchen, sofort und problemlos ein – zunächst wurde mir vorgeschlagen, nach Ausbau des Boards die Abwicklung mit dem Franzosen selbst durchzuführen, aufgrund der österreichischen Reparaturförderung ersuchte ich jedoch um Gesamtabwicklung und Durchverrechnung durch die Firma Sturm, ungeachtet auch dessen, dass die Leistung des französischen Kleinunternehmers nunmehr der zwanzigprozentigen österreichischen Umsatzsteuer unterfiel. Fachlich untadelig gute Arbeit durch die Firma Sturm, bei Rückfragen immer schneller zuverlässiger Kontakt durch den Seniorchef, dies – da Abwicklung über Frankreich zeitaufwendig war - über mehrere Wochen. Verrechnung der Regiearbeiten – aus Sicht des versierten Kunden – zeitlich am oberen Ende bei grundsätzlich allgemein für Fernsehtechniker noch sehr moderatem Stundensatz, im Gesamten daher mehr als argumentierbar. Leihgerät wurde für die gesamte Abwicklungsdauer kostenlos zur Verfügung gestellt. Bei der Abrechnung wurde jedoch unter dem Titel „inkl. Transportkosten“ ein - vorab nicht besprochener - Aufschlag zum Honorar des französischen Reparateurs in respektabler Höhe (die Hälfte des von ihm verrechneten Betrages – noch exklusive der wirklich angefallenen Transportkosten) gefordert, den ich so nicht erwartet hätte – insbesondere deswegen nicht, da mir zunächst die Abwicklung durch mich selbst vorgeschlagen wurde bzw. auch die am Ende verrechneten Regiestunden die Postfertigmachung zusätzlich zur Ein- und Ausbauarbeit aus meiner Sicht mehr als abgedeckt hätten. Nach Rückfrage diesbezüglich – und leider krass gegensätzlich zur bisher gemachten Erfahrung – kam seitens des Seniorchefs eine Art und Weise des Umganges zum Vorschein, wie man sie - meines Erachtens - Kunden gegenüber absolut nicht an den Tag legen sollte (Telefonat über 55 Sekunden im Sinne eines Monologes, Beendigung durch „Hörer auf die Gabel knallen“). Zusammenfassung: Betreffend fachlichen Gesichtspunkten kann ich die Firma Sturm uneingeschränkt weiter empfehlen, sie macht auf ihrem Gebiet wirklich gute Arbeit und denkt hierbei – gemeinsam mit dem Kunden – sehr sehr (!) lösungsorientiert. Die Kommunikation bei „heiklen“ Kunden-Rückfragen durch den Seniorchef ist meines Erachtens aber mehr als unangemessen, dies ist aber wahrscheinlich (hoffentlich!) nicht präjudiziell für den Juniorchef oder die sonstigen im Betrieb beschäftigten Mitarbeiter. In der Sternebewertung eingangs oben erlaube ich mir, rein das Fachliche zu bewerten, dies sind 5 Sterne plus plus.”

“Sehr lieb und hilfsbereit! Die Lebensmittel sind unschlagbar in der Gegend, sowohl im Preis als auch in der Qualität!”

“Super Geschäft! Bin hier im Urlaub!Mein Schaltung hat nicht mehr funktioniert ,hat er sofort repariert! Danke!!!”

“Ich durfte mit Elena eine Hochzeit gestallten und kann liebe Elena herzlichst empfehlen. Sehr professioneller Umgang aber trotzdem sehr warmherzig und persönlich. Elena ist eine tolle Beraterin und Künstlerin. Sie macht alles für Ihre Kunden alles möglich. Be allen Wünschen achtet sie trotzdem auf Regionalität und Nachhaltigkeit. Mach weiter so! liebe Elena!”

“Absolute Empfehlung! Ausgezeichnete, schnelle Kommunikation, professionelle Abwicklung, Handschlagqualität. Wir konnten den Kauf unseres e-Golfs unkompliziert ohne VorOrt-Kontakt (wir wohnen in Vorarlberg) mit Hr. Thalhamer per Telefon und E-Mail abwickeln. Nach der Vertragsunterzeichnung wurden die Fahrzeugpapiere umgehend an uns versandt. Wir konnten das Auto anmelden, bevor die Zahlung fällig wurde. Abholung am Bahnhof Eugendorf und kompetente Übergabe des Fahrzeuges. Vielen Dank, gerne wieder!”

“Die Produkte sind alle so liebevoll und mit Bedacht ausgewählt. Die Beratung ist super und die Auswahl einfach schön. Ich bin mit einem tollen Gefühl aus dem Laden gegangen und komme bistimmt wieder!”

“Hallo liebes Team. Ich habe mich dafür entschieden bei euch einen seat tarraco zu kaufen. Allein schon die telefonische Auskunft war einfach perfekt. Trotz weiter Anfahrt von wien hat es sich ausgezahlt vorbei zu kommen. Das persönliche Gespräch mit Chef und Angestellten war einfach der Hammer und ich hab mich von Anfang an wohlgefühlt. Bei der Fahrzeug Übergabe ist mir Franz sogar etwas mit meinem neuen Auto entgegen gekommen weil ich nochmals nach Wien fahren musste anmelden , war keine Selbstverständlichkeit . Noch schnell einen Kaffee auf der Raststätte und dann gings auch schon Richtung Heimat . Nochmals ein grosses Dankeschön Jederzeit gerne wieder. Lg ein sehr zufriedener Kunde”

“Tolle, individuelle Beratung in der Drogerie und während meiner Kosmetikbehandlung. Konnte meine Probleme innerhalb weniger Tage stark verbessern. Und habe tolle Tipps und viele Proben mitbekommen, um daheim weiter zu testen und die richtigen Produkte für mich rauszufinden. Danke liebe Lisa!”

“5 Sterne für das beste Service, hervorragende Kompetenz und Freundlichkeit der MitarbeiterInnen!!”

“Sehr schönes Geschäft im Herzen von Bad Aussee. Das Ehepaar Pleiner ist freundlich, hilfsbereit und kompetent. Sie beraten sehr gut und finden für jeden Kunden das Passende. Egal ob Modeschmuck oder besondere Einzelanfertigungen, hier ist und wird Mann/Frau auf das Beste beraten. Auch werden Uhren und Schmuckstücke repariert oder wieder zum Glänzen gebracht. Ein wirklich schönes Geschäft mit sehr netten Besitzern und Angestellten.”

“+ Professionelles Bikefitting mit ausgezeichneter Ausstattung und perfektem Ergebnis. + Ging sehr schnell, jeder Schritt wurde erklärt und alles so lange nachgestellt bis es im optimalen Bereich war. + Das Ergebnis war in den folgenden Ausfahrten deutlich spürbar. + Zusätzlich gab es auch Tipps und Feedback über Dinge die ihm über die Videoanalyse aufgefallen sind.”

“Die Ferienwohnung war echt toll aufgeteilt. Ein sehr schönes Ambiente. Es ist ein Aufenthalt wert gewesen. Die zimmer waren auch toll. Und die Besitzer waren super lieb und hilfsbereit.”

“Tom und sein Team sind wirklich der Hammer! Er nimmt sich sehr viel Zeit für die Beratung und hat eine große Auswahl an wunderschönen Brillen, wirklich für jeden was dabei! Auf alle Fälle ein Besuch wert!!”

“Unsere Ferienunterkunft (Galerie) war mit viel Liebe zum Detail, sehr individuell und umfangreich ( Küche, Bad ) eingerichtet.Hier war nichts von der Stange. Alles war äußerst sauber und geordnet. Überall spiegelte sich das große Herz von Birgit wieder. Unsere Gastgeber, Birgit und Toni, sind stets bemüht ihre Gäste zu verwöhnen. Herzlichen Dank! Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder! Macht weiter so und behaltet das Herz am rechten Fleck, Ihr seid wunderbar!”

“Top Fachgeschäft mit sehr guter Beratung und chillig feine atmosphäre:))”

“Sehr kompetenter, hilfsbereiter und freundlicher Mitarbeiter mit Lösungen. Hat sich sehr bemüht und die Arbeit nicht gescheut. Solche Mitarbeiter sind Gold wert, da fühlt man sich wirklich gut betreut. Danke”

“Kann diesen Laden nur wärmstens empfehlen, super freundliche und kompetente Inhaber. Die Inhaberin hat uns heute sogar kostenlos bei unserem Kinderwagen geholfen, den Sportsitz einzustellen, obwohl dieser gar nicht in diesem Geschäft gekauft wurde. Das ist einfach ein toller Kundenservice, bitte machts weiter so :)”

“Absolutes Lieblingscafé! Die Törtchen und die Pralinen sind echte Meisterstücke und optisch, sowie geschmacklich top! Auch die Torten auf Bestellung sind unglaublich gut und mit ganz, ganz viel Liebe gemacht. Die La Torteria ist IMMER einen Besuch wert!”

“Super freundlich, top Service, bei Panne auf dem Weg in den Urlaub alles gegeben, damit wir weiterfahren konnten. Danke!!”

“Sensationelle Arbeit von Stefan Rauch und seinem Team! Preis / Leistung unschlagbar! Kann ich nur jedem weiterempfehlen! Also wenn Altbausanierung -> Wohncult Stefan Rauch kontaktieren!”

“Haben ein Carlton Sofa von BoConcept bei Stil3 gekauft. Die Beratung war top, der Service hervorragend und die Lieferung äusserst umsichtig und sehr serviceorientiert. Bravo!”

“Tolles Radgeschäft mit perfekter Beratung. Sepp ist einfach nur kompetent, zuverlässig und sympathisch. Habe dieses Jahr 2 ORBEA Bikes gekauft und ich bin rundum zufrieden. Er nimmt sich sehr viel Zeit und man sieht, dass er die Arbeit mit Leidenschaft macht. Absolut empfehlenswert!”

“Sehr freundlich und hilfsbereit immer wieder gerne! Sehr viel Auswahl, und wenn's nicht lagernd ist kann man bestellen. Vielen Dank”

“Bin sehr zufrieden und begeistert was die Mitarbeiter der Firma Sun Protect geleistet haben ich kann die Firma nur weiterempfehlen eingagnstür wie auch Reperatur und Dichtung super Arbeit geleistet!!!”

“Wir hatten ein nicht mehr richtig schließendes Kippfenster im Wintergarten und das bei niedrigen Temperaturen. Hr. Dumitru hat uns rasch geholfen und das Problem behoben. Sehr schnelle unkomplizierte Terminvereinbarung, zuverlässige Einhaltung des Termins und in 45 Minuten war das Problem behoben. Preislich auch sehr fair. Uneingeschränkte Weiterempfehlung! Da können sich viele andere Handwerker ein Beispiel nehmen!”

“Sehr nette und kompetente Beratung!”

“Sehr gute und schöne Hochzeitstorte! Nicht nur uns als Brautpaar, auch den Gästen hat es sehr geschmeckt”

“Toller Workshop! Meine Begeisterung für das Thema ist definitiv geweckt. Ich habe schon einen Tag später begonnen, auch privat mein erstes Parfum zu kreieren (neben dem, der bereits im BalanceLife Workshop entstanden ist)”