DR Bike Fahrradladen in Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Y C ★★★★★

   Heute Morgen ist mir auf dem Weg zur Arbeit die Fahrradkette abgefallen. Ich war zufällig in der Nähe dieses Ladens, dessen Besitzer mir geholfen hat. Vielen Dank! Obwohl er mein billiges Fahrrad kritisierte, hat er mir trotzdem geholfen. Ich denke, dieser Herr ist sehr erfahren und hat mir gute Ratschläge gegeben. Das nächste Mal werde ich in den Laden kommen, um mich über den Kauf eines neuen Fahrrads beraten zu lassen.

   1 Jahr vor
2. Y K ★★★★★

   Heute Morgen ist mir auf dem Weg zur Arbeit die Fahrradkette abgefallen. Ich war zufällig in der Nähe dieses Ladens, dessen Besitzer mir geholfen hat. Vielen Dank! Obwohl er mein billiges Fahrrad kritisierte, hat er mir trotzdem geholfen. Ich denke, dieser Herr ist sehr erfahren und hat mir gute Ratschläge gegeben. Das nächste Mal werde ich in den Laden kommen, um mich über den Kauf eines neuen Fahrrads beraten zu lassen.

   1 Jahr vor
3. Folker Wintersberger ★★☆☆☆

   Sehr enttäuschend. DR Bike bzw. Herr Doupona hat sich anfangs extrem bemüht mich als Neukunden zu gewinnen (ich wurde von einem anderen Fahrradgeschäft betreut). War wirklich innovativ, kundenorientiert, hervorragende Betreuung. Über einige Jahre wirklich herausragend gutes Service. Nach einer gewissen Zeit, als ich zur Gänze zu DR Bike gewechselt bin und schon langjähriger, fixer Stammkunde war, hat mir Hr. Doupona überhaupt nicht mehr zugehört und praktisch alle Entscheidungen getroffen, von denen er geglaubt hat, dass sie am Besten für mich sind - aber nicht waren. Ich wurde gar nicht gefragt, er hat extrem viel eigenständig gemacht. Der absolute Negativ-Höhepunkt war, als über meine Versicherung für mein beschädigtes Rennrad ein schadensbedingter Ersatz vom Geschäftsinhaber Doupona direkt mit der Versicherung - ohne meinen unmittelbaren Einbezug - abgewickelt wurde. Dabei hat DR Bike mir als Ersatz für mein Rennrad ein behäbiges, von den Maßen unpassendes, Touren-/Überlandrad (mit Rennradlenker) konzipiert und gebaut, welches überhaupt nicht meinen Bedürfnissen entsprochen hat (Touren-/Überlandrad als Ersatz für Rennrad? Und das ohne Rücksprache, Rückfrage oder jegliche andere Information?). Kundenwünsche wurden zur Gänze nicht mehr wahrgenommen als ich dann Fixkunde bei DR Bike war. Am Anfang hervorragende Betreuung, am Ende: Werde ich bevormundet? Zählt eigentlich nicht mehr das, was ich selbst will? Nur mehr schwierige Kommunikation. Inhaber vermittelt den Eindruck, dass er mich besser kennt als ich selbst und eh’ alles besser weiß. Meine Anliegen wurden nicht mehr wahrgenommen. Kommunikation ist nur mehr "auseinandergelaufen". Mit dem Umzug in die Seestadt und dem für mich teuren Tourenrad, welches ich überhaupt nicht nutzen möchte, hat sich das Thema DR Bike für mich dann endgültig erledigt... nur jedes Mal, wenn ich das Fahrrad sehe, ärgere ich mich erneut. Was wirklich stimmt - und auch aus vielen Rezessionen herauszulesen ist - um das "schnelle Geld verdienen" oder "nur viel verdienen" bzw. "nicht kundenwirtschaftlich arbeiten" geht es DR Bike wirklich nicht, bis auf die alte 105er Shimano-Ausstattung meines beschädigten Rennrades, hat er sich bemüht mir die alten, brauchbaren Rennradteile mir zurückzugeben (Warum eigentlich die Shimano 105er Ausstattung eigentlich nicht? Ist die intakte Ausstattung plötzlich nichts mehr wert?) und kostengünstig zu arbeiten. Aber was zählt kostengünstiges Arbeiten wirklich, wenn man etwas bekommt, was man eigentlich nicht möchte...? Zur Geschäftsinhaber-Antwort: Hr. Doupona kann sich zwar erinnern, dass ich vor 8 Jahren zuletzt bei ihm war, aber nicht, dass er mir für mein beschädigtes Rennrad ein behäbiges Tourenrad konzipiert, gebaut und hergestellt hat. Er kann sich auch nicht mehr erinnern, dass er damals alles direkt mit der Versicherungsgesellschaft (da Versicherungsschadensfall) abgerechnet hat, mich komplett negiert hat, und ich auch keine Rechnung oder jeglichen Nachweis erhalten habe, da Herr Doupona die Verrechnung direkt mit der Versicherungsgesellschaft abgewickelt hat. Im Gegenteil: meine funktionsfähige und brauchbare Shimano 105er Ausstattung vom bechädigten Rad habe ich auch nicht zurück erhalten. Für mich erneut die Bestätigung, dass leider zu Ende der Geschäftsbeziehung die Kommunikation mit Hrn. Doupona überhaupt nicht mehr funktioniert hat. Hr Doupona lebt offensichtlich in seiner "eigenen Welt" mit "seiner eigenen, individuellen Wahrnehmung". Mir tut es auch leid, da ich lange Zeit gut betreut wurde, aber wenn so an den Kundenbedürfnissen vorbei produziert und kommuniziert wird, was soll man da machen...?

   1 Jahr vor

1. Dana Off ★★★★★

   Wer Wert auf Kompetenz und Qualität legt, ist hier richtig! Wir gehen öfters wegen diversen Angelegenheiten zu Dr Bike und sind immer zufrieden! Vor allem schätzen wir auch die Ehrlichkeit. Man würde einem hier nie etwas verrechnen oder verkaufen was nicht bon Nöten ist! Danke. Immer wieder gerne

   fast 2 Jahre vor
2. mister c ★★★★★

   Ich bin jetzt schon 4 Jahre Kunde beim Doktor. In Sachen Alltagskompetenz macht ihm wohl kaum jemand was vor und nach. Höchst sachlich und vor allem EHRLICH! Nimmt durch seine aufrichtigen Tipps sogar in kauf ein bissl weniger zu "verkaufen". Gibt enthusiastisch seine Erfahrungen weiter. "Repariert" wirklich nur das, was zu reparieren ist. Preis/Leistungsverhältnis hervorragend. Es ist mir jedesmal eine Freude mitm Doktor über das Radeln zu plaudern. Ich war jetzt mit meinen sehr viel genutzten X-Cross fünf oder sechmal beim Doktor für jeweils "großes" Service. Jeder Griff sitzt, jede getauschte Schraube nachvollziehbar. Ich hab mich noch nie - noch NIE - irgendwie schlecht behandelt gefühlt! ganz im Gegenteil! Daher - uneingeschränkt empfehlenswert!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen