Ich finde 60 € für eine Zustellung eine Frechheit. Nicht einmal bis zur Haustür wurde geliefert – das Paket wurde einfach vor der Stiege abgestellt und die Zusteller sind sofort gegangen. In der Beschreibung steht zwar ‚bis Bordsteinkante‘, okay, aber 60 € sind dennoch ein Witz. Für mich kommt das nie wieder in Frage.“
Schon bei der Auswahl des Geschirrspülers stand uns ein kompetenter Verkäufer zur Seite. Terminfindung unproblematisch. Dann kam Hr.Feigel mit Hrn. Huber um das Gerät aufzustellen, was problematischer war als gedacht, da bereits Wasser unter den Kästen stand, welches nicht nach Rosen geduftet hat. Herr Feigl hat mir das stinkende Wasser aufgewischt. Davon abgesehen war der Schlauch zu kurz und ein Kabel war auch etwas schräg montiert. Die beiden haben nicht nur das Kabel gerichtet, nein auch eine Schlauchverlängerung angebracht und alles festgezogen und geprüft. Habe schon lange nicht mehr so engagierte Handwerker bzw. Lieferanten gesehen. Die Firma Köck kann sich glücklich schätzen solche Mitarbeiter zu haben. Auf diesem Weg nochmals vielen Dank an die Beiden
Ich wurde von Herrn Weber sehr kompetent und freundlich beraten und betreut. Habe alle Küchengeräte bei ihm bestellt. Bin gespannt ob Lieferung auch so unkompliziert erfolgt.
Sehr nettes Einkaufserlebnis! vom Griller über Kaffeeautomaten bis zum TV ... Alles was Haushaltstechnik so braucht. Verkäufer sind kompetent. Parkplatz, Zufahrt, Abholung einfachst! Kurzum: On Line Auftritt passt genauso wie On Site ... Deutlich besser als der MMarkt begleiter.
Der Service sowie die Firma sind einfach furchtbar. Zuerst sind Sie am vereinbarten Termin zu einer falschen Adresse gefahren, die nicht angegeben wurde. Anstatt dass man dann zur richtigen Adresse fährt, kommt man einfach gar nicht und ein neuer Termin muss ausgemacht werden. Nachdem vor Ort geklärt worden ist, dass wir am Tag der Lieferung die ersten sind, kommt wieder niemand und nach mehrmaligen anrufen, kam endlich mal ein Rückruf. Wir waren natürlich nicht die ersten wie versprochen und die Spedition kam irgendwann Stunden später. Dadurch konnte ich natürlich vieles meiner Lebensmittel wegschmeißen, weil die Kühlkette 2 Mal unnötigerweise zu lange unterbrochen wurde. Ein reinster Witz und an Unprofessionalität kaum zu überbieten. Nie wieder!!
Kundendienst sollte verbessert werden Kühlschrank im Juni bestellt dann hieß es er ist nicht lagernd sie melden sich sobald sie ein genaueres Lieferdatum haben. Nach einem Monat keine Info nur auf Nachfrage erneut die Aussage das es vom Hersteller Lieferverzug gibt. Nach 2 Wochen erneut nachgehakt dann hieß es der Artikel sei nicht mehr lieferbar. Man kann sich ja für ein Lagerndes Produkt entscheiden. Vorschläge was denn ähnlich oder das nächste beste wäre habe ich nach Anfrage nicht erhalten also haven ich selbst was rausgesucht. Das neuere Modell für 55,55€ mehr - keine Antwort email sondern einfach nur eine Rechnung mit der Info man soll das Geld bei Lieferung bereit halten. Liefertermin war dann auch erst in 2 Wochen. Das einzig Positive war die Lieferung die 2 Herren waren super schnell und zuvorkommend. Für den Lieferverzug vom Hersteller können sie nichts aber man kann sich hier bessere Kommunikation von Kundendienst erwarten. So musste ich meinem Kühlschrank 2 Monate nachlaufen.
Bin leider extrem enttäuscht worden. Auf mehrmaliges Nachfragen wurde eine Waschmaschine nach 3 Wochen endlich auf den Versandweg gebracht und kam 4 Wochen nach Bestellung bei uns an. Die Maschine war so ungeeignet verpackt, lediglich mit Luftpolsterfolie, dass sie beim Transport quasi kaputt gehen musste! Die Schäden an der Maschine waren immens und damit unbrauchbar! Ersatzlieferung wurde für einen Aufpreis(!) Angeboten und dann nochmal mindestens ein Monat warten sollte ich! Habe dann bei dem großen Versandhaus bestellt, wo die Ware nach 2 Tagen schon ankommt. Nie wieder Elektro-Köck! Übrigens mit Paypal bezahlt und Geld noch nicht erstattet bekommen, obwohl das in wenigen Minuten gemacht wäre.
Das Elektro Köck Service Annahmestelle befindet sich in der Groß-Enzersdorfer Str. 92, 1220 Wien, Österreich
Sie erreichen das Elektro Köck Service Annahmestelle unter +43 505 6351220
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