wir wollten eigentlich ein neues Motorrad kaufen - aber die Beratung war sehr schleißig - keine Vergleiche mit anderen Möglichkeiten gegeben, keine Möglichkeit für eine Probefahrt gesagt, bei jeder 2. Frage mußte die Verkäuferin nachschauen oder nachlesen - sprich sie kennt Ihre Ware nicht genau :-( Fazit: wir werden dort nicht kaufen
Habe eine Probefahrt per Email vereinbart. Wurde prompt beantwortet und ein Termin vergeben. Wurde freundlich empfangen, musste nur kurz warten, habe mir in der Zwischenzeit die Maschinen angesehen. Mitarbeiter waren beschäftigt, trotzdem hat man mich angesprochen und gebeten, kurz zu warten. Mir wurde daraufhin alles gezeigt und erklärt, alles verlief unkompliziert - nach der Probefahrt wurden meine Fragen beantwortet, man gab mir eine Übersicht mit und Visitenkarte. Wie es weitergeht, kann ich erst sagen, sollte ich einen Roller dort kaufen.
Also echt schlechter Service. 2 Wochen lang probiert per Telefon eine Ersatzteil Auskunft zu bekommen aber es wurde nie abgehoben. Bin dann heute direkt hingefahren und nachgefragt worauf mir vom dort zuständigen erklärt wurde er sei in Urlaub gewesen. Das kann's ja nicht sein wenn ein Kollege nicht da ist, dass sich niemand anderer dann darum kümmert. Und genau auch dieser Kollege dort hat mich penetrant angeredet da ich keine Fahrgestellnummer parat gehabt habe. Also wenn Ducati in Italien dass wüsste welches Personal dort sitzt würden sie sich vielleicht davon erleichtern. Also ich kann diesen Betrieb nicht empfehlen und fahre dann lieber in den 23. Bezirk zu dieser Ducati Filiale.
Ich habe meine Maschine heute zum Service und zur Pickerl-Überprüfung in diese Werkstatt gebracht. Trotz einiger negativer Rezensionen im Internet habe ich mich bewusst für das Motorrad Center entschieden, da die Lage für mich sehr praktisch ist – es liegt in der Nähe meines Wohnorts und ist gut erreichbar. Zu meiner positiven Überraschung lief alles reibungslos: Ich wurde bereits nach kurzer Zeit telefonisch informiert, dass mein Motorrad fertig zur Abholung ist. Der Service war schnell und unkompliziert. Über die Qualität der Arbeit kann ich natürlich erst nach längerer Nutzung endgültig urteilen, aber mein erster Eindruck ist definitiv positiv. Die Preise empfinde ich als völlig im Rahmen für eine Fachwerkstatt, insbesondere für eine vom Hersteller Yamaha. Dass ein Service etwas kostet, ist für mich selbstverständlich – schließlich leben Werkstätten von ihrer Arbeit, und Qualität hat eben ihren Preis. Ich kann den Frust mancher anderer Kunden in Bezug auf die Preise daher nicht ganz nachvollziehen. Was das Personal betrifft: Ich habe niemanden erlebt, der unfreundlich gewesen wäre. Im Gegenteil – man war einfach sachlich und bemüht, alles ordentlich und zügig zu erledigen. Alles in allem bin ich mit meinem heutigen Besuch zufrieden und werde das Motorrad Center auch in Zukunft in Betracht ziehen.
Das Geschäft machte auf den ersten Blick einen guten Eindruck, die Auswahl an Motorrädern war groß. Leider war mein Besuch insgesamt eher enttäuschend. Trotz fast leerem Verkaufsraum wurde ich weder begrüßt noch angesprochen. Ich habe mir einige Motorräder in Ruhe angeschaut und dabei deutlich Interesse gezeigt, unter anderem an einem Modell, das ich zuvor online gesehen hatte und mir gezielt vor Ort ansehen wollte. Trotz meines erkennbaren Interesses kam kein Mitarbeiter auf mich zu oder bot Unterstützung an. Auch ein Freund von mir hat vor einiger Zeit im Rahmen eines Service-Termins eine ähnlich unbefriedigende Erfahrung gemacht. Vielleicht verbessert sich der Kundenservice in Zukunft... aktuell lässt er jedoch deutlich zu wünschen übrig.
Bin begeistert von meinem ersten Besuch. Kauf & Montage neuer Reifen für mein Motorrad verliefen reibungslos und professionell. Auch die Pickerlüberprüfung so wie man es sich als „Nicht Hobby Mechaniker“ wünscht. Das Team war super kompetent und freundlich, und sie haben sichergestellt, dass alles perfekt passt. Ich fühle mich jetzt sicherer auf der Straße und kann diese Werkstatt jedem Motorradfahrer wärmstens empfehlen! DANKE Memet & Team
Das Motorrad Center befindet sich in der Hermann-Gebauer-Straße 26, 1220 Wien, Österreich
Sie erreichen das Motorrad Center unter +43 1 2030233
Zum Motorrad Center gelangen Sie über den folgenden Link
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